Edenred Türkiye CEO’su Selçuk Boztepe’nin “2020 yılı değerlendirmesi ile 2021 yılına dair görüş ve beklentileri”, Fintechtime Dergisi Ocak & Şubat sayısında.”
Edenred Türkiye CEO’su Selçuk Boztepe, “2020 yılında yatırım bütçemizin yüzde 80’ini inovasyon ve dijitalleşme çalışmalarımıza ayırdık ve dijitalleşme yatırımlarımızı iki katına çıkardık. Güçlü altyapımız ile pandemiye rağmen çift haneli büyümeyi başardık. 2021 yılında yemek kartı pazarındaki liderliğimizi koruyarak yapay zekâ, dijitalleşme ve inovasyon yatırımlarımıza hız kesmeden devam etmeyi hedefliyoruz.”
2020 yılı pandemi nedeniyle tüm dünya için zorlayıcı bir yıl oldu. Pandemi koşullarında yaşamak hem özel hayatımızda hem de iş hayatımızda bizlere yepyeni alışkanlıklar kazandırdı. Bu süreçte iş dünyasında dijitalleşmenin ve finansal teknolojilere yapılan yatırımların ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anladık.
Türkiye’yi ilk kez yemek kartı hizmetiyle tanıştıran Edenred Türkiye olarak yaklaşık 30 yıldır Türkiye’de 25 bini aşkın kurumsal müşterimizin 1,5 milyonu aşkın çalışanına, 45 bin anlaşmalı restoran ve kafede Ticket Restaurant Yemek Kartı ile hizmet veriyoruz. Tüm iş süreçlerimizde dijitalleşme, Ar-Ge ve inovasyona öncelik vererek bu alanlardaki yatırımlarımızla da sektörümüzde farklılaşıyoruz. 2020 yılında yatırım bütçemizin yüzde 80’ini inovasyon ve dijitalleşme çalışmalarımıza ayırdık ve dijitalleşme yatırımlarımızı iki katına çıkardık. Güçlü altyapımız ile pandemiye rağmen çift haneli büyümeyi başardık. 2020’de pandemi nedeniyle şirket çalışanlarının öğle yemeği alışkanlıklarında da birtakım değişiklikler yaşandı. Yemekhanesi olan, catering hizmeti alan veya kendi mutfağında yemek yaptıran şirketlerin artan hijyen kaygısı yemek kartı kullanımını zorunlu hale getirdi. Bu sebeple 2020 yılında Ticket Restaurant Yemek Kartı kullanımı geçen yıla oranla artış gösterdi. Edenred Türkiye olarak geçtiğimiz yıl QR kodla ödemeyi hayata geçirmiştik. Bu yıl pandemi döneminde ise NFC teknolojili EdenredPay ve Dijital Kart gibi dijital ödeme çözümlerimizi kullanıcılarımızla buluşturduk. MyEdenred ve EdenredPay uygulaması yüklü yeni nesil yazar kasaların birbiriyle temassız olarak haberleşmesini sağladık. Sektörde bir ilke imza attığımız bu teknoloji ile müşterilerimizi kart taşıma, kullanma veya karta sürekli temas etme gibi mecburiyetlerden, kargo temaslı süreçler ve kartı unutma endişesinden kurtardık. QR kod ile ödeme sayesinde bu süreçleri rafa kaldıran çözümlerimiz, pandemi döneminde temassız ve hijyenik olma özellikleri nedeniyle sıklıkla tercih edildi. Mobil temassız ödeme sistemlerimiz ile ödeme yapma oranları bu dönemde 2019 verilerine göre yüzde 100 arttı.
Bu yıl, kriz dönemlerinin kilit noktası olan “tasarruf” konusunda şirketleri bilinçlendirmek adına daha yoğun çalışmalar yaptık. Yeni normal süreç ile uzaktan çalışma düzeninde de yemek hakkının devam etmesi gereken bir yan hak olduğu bilincini artırarak çalışanların da yanında olduk. Bu dönemde kısıtlamalar nedeniyle sıkıntı yaşayan işletmelere bir nebze olsun destek olabilmek adına iş birliğinde olduğumuz küçük esnaflara bazı aylarda normalde 30 gün olan ödeme vademizi 7 güne çektik.
2021 yılında yemek kartı pazarındaki liderliğimizi koruyarak yapay zeka, dijitalleşme ve inovasyon yatırımlarımıza hız kesmeden devam etmeyi hedefliyoruz. Ayrıca Anadolu’daki KOBİ’ler başta olmak üzere şirketlerde tasarruf ve vergi tasarrufu bilincini artırmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda KOBİ ağımızı genişletmeye odaklanacağız. Mevcut Ticket Restaurant Yemek Kartımızın online satış sitesini ve sistemin altyapısını günümüz trendlerine göre geliştirerek daha kullanıcı dostu bir tasarıma dönüştüreceğiz. Yanı sıra üyelerimiz ve kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştırabilmek için operasyonel mükemmellik ve her sürecimizin sadeleşmesi, kolaylaşması üzerine çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Sektörde bir ilk olacak yeni uygulamalar ve POS projeleri hayata geçireceğiz. Yemek kartı şirketinden fintech şirketine dönüşme yolculuğumuzda, şirketlere tasarruf ettiren akıllı çözümler geliştirme hedeflerimizle 2021 yılında yine birçok ilke imza atmanın planlarını yapıyoruz.
Tüm dünya ve ülkemiz için hayli zorlu geçen bir yılı geride bırakırken, Edenred Türkiye ailesi adına yeni yılda tüm bu zorlukları geride bırakarak herkese sağlık, mutluluk ve başarı dolu bir yıl diliyorum.
