ING, “Client House” isimli konsept banka şubesini Belçika’nın Wavre kentinde hizmete açtı. Kahve ücretsiz. Waffle taze bitti…
Klasik banka şubesi tasarımlarını baştan aşağıya değiştirmeye kararlı olan ING, sıra dışı bir tasarıma sahip “Client House” isimli banka şubesini, Belçika’nın Wavre kentinde müşterilerine tanıttı. Her türlü bankacılık işleminin yapıldığı şube, modern bir ev tasarımına sahip. Yüksek tabureler, ahşap masalar ve self servis mutfak alanı ile ev konforunu banka şubesine taşımak isteyen yetkililer, “Müşteri kendini evinde hissetmeli” diyorlar.
“Dijital bankacılık kadar ikili ilişkiler de önemli”
ING yetkilileri tarafından yapılan basın açıklamasında, geleceğin “dijital ve kişisel” olgular üzerine kurulu olacağı vurgulandı. Belçika’nın Wavre kentinde açılan ING Client House da bu olguları hissetmenin en ideal noktası olarak açıklandı.
ING Belçika CEO’su Erik Van Den Eynden, “Müşteri, banka şubesini evi gibi benimsemeli” dedi. İnsanların önemli kararlar verdikleri bir yeri temsil ettiklerini belirten Eynden, her müşterinin önemli bir karar öncesi banka görevlisi ile oturup rahat biçimde konuşması gerektiğini vurguladı. Kritik kararları hızlı biçimde almak yerine, rahat biçimde oturmaları ve düşünmelerinin faydalı olacağını savundu.
“Dijital bankacılık kadar ikili ilişkiler de önemli” şeklinde konuşan Eynden, müşterilere bankacılık hizmetleri sunmanın yanı sıra ING’nin tüm dijital araçlarına da ulaşma imkanı sağlandığını belirtti. Müşterilerle doğrudan temasın önemine dikkat çeken Eynden, dijital iletişimin yanında birebir ilişkinin ideal bir birleşim olacağını da ifade etti.
Aynı zamanda ortak çalışma alanı
Müşterilerin, kahvelerini yudumlarken dilerlerse masalarda kendi işlerini de yapabilecekleri Client House içerisinde, her biri dijital ekranlar ve video konferans sistemleri ile donatılmış çeşitli toplantı salonları da bulunuyor. ING, 2020 yılına kadar Belçika’daki Client House şubelerinin sayısını 15’e çıkarmayı planlıyor.
Belçika’nın merkezinde ve yaklaşık 34 bin vatandaşa ev sahipliği yapan bölgede yer alan Wavre Client House, bölge sakinlerinin kentle olan ilişkilerini de güçlendirmeyi umuyor.
ING, fintech’lere 300 milyon avro yatırım fonu ayırdı
Belçika’da bireysel bankacılığın önemine dikkat çeken ING, diğer taraftan fintech sektörüne de destek vermeye devam ediyor. Finansal teknoloji sektöründe projeler geliştiren firmalara destek olmak amacıyla hayata geçirdiği ING Ventures ile 300 milyon avro yatırım fonu oluşturuldu. Fintech sektöründe faaliyet gösteren ya da yeni fikirleri olan girişimlere maddi destek sağlayacak olan ING Ventures, inovasyona yönelik girişimlere fon ayıracak.
ING’nin Mobil Bankacılık Asistanı İlk Olarak Türkiye’de Hayata GeçiyorING tarafından paylaşılan basın bülteninde, ING’nin önümüzdeki dönemdeki en büyük stratejisinin inovasyon olacağı ifade edildi. Günbegün değişen müşteri deneyimini karşılamak için yeniliklere önem verileceği vurgulandı. Yaptıkları açıklamada, KOBİ’lere kolay kredi imkanı sunan Kabbage girişimi ile gerçekleştirdikleri ortaklığı hatırlatan yetkililer, elde edilen başarının ardından farklı iş birliklerine de sıcak baktıklarını vurguladılar.
ING Ventures, elindeki 300 milyon avroluk yatırım fonunu, sektöre yenilik sağlayacak inovatif fintech girişimleri için ayırdı.
