Multinet Up’ın geleceğe dair planları, teknoloji yatırımları ve yönettiği dijital ekosistem hakkında Multinet Up CEO’su Demirhan ŞENER ile konuştuk.
Yeni nesil finansal teknolojiler ve hizmetler alanında faaliyet gösteren Multinet Up, kurulduğu günden bugüne teknolojiye yatırım yaparak yemek kartı şirketinden dev bir ekosistem yöneticisine dönüştü. Ekosistemindeki tüm oyunculara avantajlar sağlayarak kazandıran, onların dijitalleşmesini sağlayan ve birçok alanda ilklere imza atan Multinet Up, şimdi de son geliştirdiği uygulaması MultiPOS ile ödeme sistemlerinde tamamen dijital bir dünya yaratmaya hazırlanıyor.
20. yılını kutlayan Multinet Up, yemek kartı şirketinden yeni nesil bir fintech şirketine dönüştü. Multinet Up’ın geleceğe dair planları, teknoloji yatırımları ve yönettiği dijital ekosistem hakkında Multinet Up CEO’su Demirhan ŞENER ile konuştuk;
Multinet Up’ın 20 yıllık hikayesini anlatır mısınız?
Multinet Up Ailesi olarak 20. yılına girdiğimiz bu hikâyenin başlangıcı çalışanların öğle yemeklerini fiş veya çek ile ödedikleri yıllara dayanıyor. Multinet Up, 1999’da sektöre girdiğinde yemek çekine alternatif olarak yemek kartını getirdi. Türkiye’de o güne dek kartlı uygulama yoktu. İnsanlar ilk defa “yemek kartı” diye bir kavram ile tanıştı. İlk kurulduğumuzda başlayan yemek kartı hizmeti zamanla zenginleşti; hediye kartı, petrol kartı gibi hizmetler eklendi. Evet biz her zaman sektördeki geleneksel ürün ve servisleri başkalaştıran, ileri taşıyan bir şirkettik. Fakat; 2012’den itibaren bambaşka bir ruh, bir vizyon ile teknolojiyi ve dijitalleşmeyi merkeze aldık. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik çözümler üretmedeki -tabiri caizse- sınır tanımazlığımız, bugünkü Multinet Up Ekosistemi’ni meydana getirdi. Multinet Up bugün herhangi bir sektöre hapsedilmeyen “sınırları olmayan” ekonomi kavramı ve çevik yönetim anlayışıyla birçok farklı sektörde faaliyet gösteren, farklı alanlarda 200 yüz binin üzerinde kuruma dokunan bir ekosistem.
Multinet Up olarak hem fintech alanında hem de farklı sektörlerde pek çok ilke imza attınız, bunlardan bahsedebilir misiniz?
Bugüne kadar, içinde bulunduğumuz sektörlerde her zaman ilkleri ve yenilikleri sunduk, müşterilerimize en yeni ve en ileri teknolojilerle hizmet vermek için çalıştık. Online çalışan ilk yemek kartını, ilk temassız ödemeyi, ilk mobil uygulamayı biz geliştirdik. Türkiye’nin ilk ön ödemeli kartı ve Türkiye’nin ilk sanal ödeme alt yapısı iştiraklerimiz ininal ve iPara’ya ait. Bugüne kadar OSAP, Parantez, iPara, SCS, ininal, OfisPaneli, Gastroclub olmak üzere 7 startup’a yatırım yaptık. Bugün bir dünya devi olan AliBaba’nın ödeme sistemi Alipay de Türkiye’de fintech iş birliği kapsamında Multinet Up ve ininal’ı tercih etti. Türkiye fintech dünyasında banka dışı ödeme sistemine sahip tek şirketiz. Yakın zamanda ise sektörün ilk mobil pos uygulaması olan MultiPOS’u devreye soktuk. Müşteri Deneyimi birimimiz whatsapp üzerinden iletişime başladı. Whatsapp kurumsal hesabımız üzerinden tüm kart kullanıcılarımız, kurumsal müşterilerimiz ve üye iş yerlerimiz bizimle iletişime geçerek işlemlerini anında gerçekleştirebiliyor. Yeniliklere ve ilklere imza atmaya devam ediyoruz.
Ar-ge yatırımlarınız da bulunuyor. Bunlardan biri de teknoloji şirketiniz inventiv. inventiv, Multinet Up’ın teknolojik gelişimine nasıl katkı sağlıyor?
Ekosistemin teknoloji olmadan var olamayacağını biliyorduk ve ekosistemi taşıyan, ona değer katan “IT enables the business” mantığıyla teknoloji alt yapısı üretmeye ve çevik çözümlere odaklandık. 3, 6 ay gibi zamanlarda ürünlerimizin prototipini çıkarıp hayata geçirmeye başladık. Projeler de MVP ‘ye odaklandık, çevik yönetim kültürünü benimsedik.
Yeni teknolojiler üretme kabiliyetimizin rekabet gücümüzü belirlediğini göz önünde bulundurarak ar-ge ve yenilikçi faaliyetlere daha fazla önem verdik. Hatta bu süreçte IT departmanımızı 2016 yılında iştirakimiz haline getirdik ve şirketimiz içindeki tüm ar-ge faaliyetlerini tek çatı altında birleştirdik. İşte inventiv böyle kuruldu. inventiv, bugün GOSB Teknokent’te Kart ve Müşteri Yönetimi, POS ve İş Yeri Yönetimi, Ödeme İşleme Platformu, Mobil Uygulamalar, Kurumsal Yazılım Geliştirme Framework’ü ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel projeler gerçekleştiriyor ve teknoloji ihraç ediyor. inventiv’de 50 mühendis çalışıyor. Geliştirilen mobil ödeme çözümü “Pay by UP”, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Fransa, Romanya ve Fas’ta kullanılıyor. 2016’dan bugüne 1 milyon USD’a yakın teknoloji ihracatı gerçekleştirdi.
Fintech alanında ininal ve iPara gibi iki önemli yatırımınız bulunuyor, bunlardan bahsedebilir misiniz?
ininal, bugün 1 milyondan fazla kartı, her yıl 2 kat büyüyen harcama hacmi ile ön ödemeli kart pazarının lideri olarak hizmet veriyor. 10 binden fazla satış noktası, 50 binden fazla yükleme noktası bulunan şirket hem bireysel ve kurumsal müşterilere hem de girişimlere temel finansal hizmetler sağlıyor. Bu yıl Visa ile yapılan iş birliği ile Visa şemalı ininal kartlar piyasaya sürüldü ve nakit çekim özelliği hayata geçirildi.
Multinet Up’ın bünyesinde yer alan bir diğer marka ise iPara. Türkiye’nin ilk online ödeme şirketi olarak hizmet veren iPara, e-ticaret şirketlerine, kolay ve güvenli ödeme yönetim platformu ve ihtiyaçlarına yönelik toplu satın alma gücü sunuyor. iPara’nın online ödeme hizmeti sunduğu firma sayısı 12 binin üzerinde.
Yeni bir uygulama ile sektörde bir devrim başlatacağınızı ve fiziki POS cihazlarını ortadan kaldıracağınızı öne sürdünüz? MultiPOS nasıl bir çözüm sunuyor?
Geçtiğimiz günlerde hayata geçirdiğimiz mobil ödeme uygulamamız MultiPOS ile üye iş yerlerimiz hem karttan temassız ödeme hem de cep telefonlarından karekod ile ödeme alabiliyorlar. Bu sayede fiziki POS cihazına duyulan ihtiyaç tamamen ortadan kalkıyor. MultiPOS ile fatura kesimi, gün sonu alımı, slip gönderimi, ödeme iptali gibi işlemlerin tamamı mümkün. Üye iş yerleri, yaptıkları tüm işlemleri dijital ortamda saklayıp ihtiyaç duyduklarında geriye dönük inceleme yapabiliyorlar. MultiNet kart kullanıcıları ise ister kartları ile temassız ister MultiPay mobil cüzdanları ile karekod okutarak MultiPOS üzerinden ödemelerini yapabiliyorlar. Şu an sahada 2000 adet MultiPOS kullanımı mevcut. Yıl sonuna kadar ulaşılması planlanan adet 5500; şirketin 2020 hedefi ise 15.000’i geçmek.
Dünya devi AliPay Türkiye’de fintech iş birliği kapsamında sizi tercih etti. Bu iş birliğinden bahseder misiniz?
Alipay ve WeChat gibi mobil ödeme platformlarının günlük hayattaki kullanımının artmasıyla kredi kartı ve nakit ödeme yöntemleri yakın bir gelecekte tarihe karışacak gibi görünüyor. Çin Ödeme ve Takas Birliği tarafından yapılan ankette, 2018’de, Çin’de insanların alışveriş yaparken yaklaşık %90’ının QR kod mobil ödeme uygulamaları kullandığı tespit edildi. Çin’de müşterilerin üçte biri NFC ödeme sistemini kullanırken, %20’si banka veya kredi kartını kullanıyor.
Online ticarette dünya lideri Alibaba’nın mobil ödeme altyapısı Alipay Türkiye’de fintech iş birliği kapsamında Multinet Up ve ininal’ı tercih etti. Bu iş birliği kapsamında Türkiye’de 5 şehirde pilot uygulama başlattık. Çinli turistler, kendi ülkelerinde çok yaygın kullandıkları Alipay cüzdanıyla QR kod kullanarak son derece kolay ve pratik bir biçimde anlaşmalı üye iş yerlerinde ve Dorak Holding noktalarında ödeme yapabiliyorlar. Multinet Up, her yıl Türkiye’ye gelen 400 binden fazla Çinli turiste, dünyanın en büyük mobil ödeme platformu Alipay’i kullanma ve QR kodla ödeme imkânı sağlıyor.
Önümüzdeki dönemle ilgili planlarınız neler? 5 yıl sonrası için ne hedefliyorsunuz?
Multinet Up olarak 20 yıldır hem yemek kartı sektörünün hem finansal teknolojiler sektörünün hem de ülkemizin dijital dönüşümüne öncülük etmenin ve tüm paydaşlarımıza örnek olmanın gururunu yaşıyoruz. Tüm Türkiye’nin en büyük fintech grubuyuz. Dünyaya teknoloji ve know-how ihraç ediyoruz. Bugüne kadar birçok yatırım yaptık. Girişimciliğe inanıyoruz. Bunları teknolojiye verdiğimiz öneme borçluyuz. Bundan sonra da teknolojimiz, alt yapımız, birleştirici gücümüz ve yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle fark yaratmaya devam edeceğiz. 5 yıl içinde fintech alanında bölgesel bir oyuncu olmayı hedefliyoruz.
