Türkiye İş Bankası’nın yapay zeka teknolojisine dayalı kişisel asistan hizmeti Maxi, 3. yaşını kutluyor.
2018 yıl sonundan bugüne etkileşim sayısını 19 kat arttıran ve %430’luk artışla kullanıcı sayısında 8,7 milyona ulaşan Maxi, gelişmiş doğal dil işleme kabiliyeti ve 450’ye ulaşan yetenek sayısıyla kullanıcıların hayatlarını kolaylaştıran çözümler sunmaya devam ediyor. Maxi ile iletişime geçen kullanıcılar, tek bir adımda tanımlı hesaplara para gönderme, kart ve hesap bilgilerini görüntüleme, kart borcu ödeme, nakit avans çekme, kişiye özel kredi hesaplama gibi bankacılık işlemlerini ister yazışarak ister konuşarak hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Bütçe yönetimine yardımcı oluyor, harcama tavsiyesi veriyor
Maxi, ayrıca kişisel finans yönetimi yetenekleriyle kullanıcıların bütçe yönetimine de yardımcı oluyor. “Ekim ayında ne kadarlık market harcaması yaptım?” ya da “Geçen ayki en yüksek tutarlı harcamam” gibiTarih, kategori ve işyeri özelinde detaylı harcama geçmişi sorularına yanıt veren Maxi, aynı zamanda kullanıcılardan gelen sorular üzerinden harcama tavsiyesi de veriyor. “Maxi’yi günün özeti ile aç” özelliği ile kullanıcıların dilerlerse her güne hesap ve kart bilgileriyle, yakın tarihli ödemelerini ve güncel kur bilgilerini öğrenebilecekleri “Günün Özeti” ile başlayabildikleri Maxi, kullanıcıların kredi kartı harcaması yaparken aynı zamanda tasarruf da edebilmelerini sağlayan üstü kalsın talimatlarını da gerçekleştirebiliyor.
Dijital ortamda banka çalışanlarıyla müşterileri bir araya getiriyor
Maxi, bu yıl bankacılık işlemlerinin yanı sıra ihtiyaç anında kullanıcıların sorunlarının çözümüne destek olmayı amaçlayan yetkinliklerini de artırmaya başladı. Canlı yardım hizmetiyle dijital ortamda banka çalışanlarıyla müşterileri bir araya getiren Maxi, kullanıcılarına sürtünmesiz bankacılık deneyimleri yaşatıyor. Ayrıca Bankamatikte parası sıkışan ya da kartını kaybeden müşterilerimizin taleplerini Çağrı Merkezi üzerinden anında karşılayan Maxi, önümüzdeki yıl yeni yeteneklerle Çağrı Merkezi deneyimini iyileştirmeye de devam edecek.
