Formica AI, büyüyen başarısına Ekata by Mastercard ile yaptığı iş birliği ile bir yenisini daha ekledi.
Formica AI, en yeni ürünleri Customer 360’ı geliştirmeye ve Türkiye’deki tüm sektörlere müşteri edinme konusunda risk profilleme ve skorlama konularında hizmet vermeye devam ediyor. Customer360, kullanıcıların IP adresleri, telefon numaraları veya e-mail adresleri gibi verileri üzerinden gerçekliğini doğrulayarak, risk skorlaması yapabilen bir güvenlik çözümü sunuyor. Bu sayede, dolandırıcıları kolaylıkla tespit edip, zararlı etkilerini engellemeyi amaçlıyor.
Formica AI, büyüyen başarısına Ekata by Mastercard ile yaptığı iş birliği ile bir yenisini daha ekledi. Bu iş birliği sayesinde, sektör fark etmeksizin yeni müşteri kazanımında ve müşteri deneyimini geliştirmede Formica ile çalışanların hayatı daha da kolaylaşacak.
Formica AI CEO’su Özgür Oktan, ”Customer 360 ürünümüzdeki dijital ayak izi üzerinden gerçekleştirdiğimiz risk skorlama servisimizi MasterCard’ın Türkiye ve tüm dünyayı kapsayan güçlü veri havuzu ile güçlendirdik ve ortaya hem dijital dünyayı hem de gerçek adres bilgilerini harmanlayarak kişileri risk bakış açısıyla değerlendirebildiğimiz bir noktaya ulaştık.” dedi.
Customer 360, kullanıcıların kimliklerini doğrularken, müşteri deneyimini olumsuz etkilemeden dolandırıcılık risklerini minimize ederek şirketlere güvenlik sağlıyor. Dolandırıcılar genellikle gerçek kişilerin bilgilerini kullanarak zararlı eylemlerde bulunmaya çalışırlar. Customer 360, bu tür sahtekarlıkları tanımlayarak dolandırıcıların izini sürüyor ve risk skorlamasıyla şüpheli aktiviteleri belirleyerek önleyici tedbirler alınmasına yardımcı oluyor. Böylece şirketler, müşterilerine daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunarken aynı zamanda kendi itibarlarını koruma altına alıyorlar.
Formica Customer 360, Ekata entegrasyonu ve sosyal medya taraması ile müşteri hakkında veri zengileştirmesi yapabilmektedir. Özellikle yeni kaydolan müşterilerin genellikle datası az olur ya da hiç olmaz. Customer 360 müşteriler hakkında veri zenginleştirmesi yaparak bu tarz durumlarda analistlerin sezgisel karar vermelerinin önüne geçerek, veri ile karar vermelerini sağlayacaktır. Sonuç olarak false decline’ları azalıp müşteri kaybı minimize edilecektir.
Formica AI CEO’su Özgür Oktan’ın ifade ettiği gibi, “Müşteri tanıma ve güvenlik, günümüzde en büyük gündem maddesi haline geldi. Biz de Customer 360 ile müşteri kimlik doğrulama servisini güçlendirerek bu alanda önemli bir adım attık. Ekata by Mastercard iş birliği de bize müşteri deneyimini daha da geliştirme fırsatı sunacak.” açıklamasını yaptı.
Customer360, bütün sektörlerde müşteri güvenliğini ve deneyimini daha da yükseltmeyi hedefleyen bir ürün olarak karşımıza çıkıyor. Teknoloji ve iş birliği sayesinde, dolandırıcılık risklerini minimize etmek ve müşterilere daha güvenli bir alışveriş ortamı sunmak mümkün olacak. Bu da hem şirketlerin itibarını koruyacak hem de müşteri memnuniyetini artıracak.
