Ödeme orkestrasyonu Craftgate, markaların online ödeme adımlarını indirim dönemlerine daha iyi hazırlayabilmeleri adına hazırladığı rehberi yayımladı.
11.11, Efsane Cuma ve Cyber Monday başta olmak üzere markaların kendi belirledikleri özel kampanyaları da göreceğimiz indirim dönemi yaklaşıyor. Yoğun alışveriş dönemlerinde markaların başarısı, sadece cazip fiyat ve kampanyalar sunmaktan değil, kesintisiz ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlamaktan da geçiyor.
Yoğun indirim sezonunda markaların ödeme adımında yaşanacak aksaklıklar, bu dönemin getirdiği potansiyeli kaçırmaları anlamına gelebilir.
Peki, markalar indirim dönemine ne kadar hazır?
İşletmelerin diledikleri ödeme hizmeti sağlayıcısına ayrıca bir entegrasyona ihtiyaç duymadan kolayca ulaşmalarını ve ciro artırıcı çözümleri ile kesintisiz ödeme kabul edebilmelerini sağlayan ödeme orkestrasyonu Craftgate, markaların online ödeme adımlarını indirim dönemlerine daha iyi hazırlayabilmeleri adına rehber niteliğinde bir yazı hazırladı.
Ödeme Adımınızın Kesintisiz Çalıştığından Emin Olun!
Sanal POS’larda zaman zaman kesintiler yaşanabilir. Fakat bu kesintilerin indirim dönemlerinde gerçekleşmesi, markaların hem müşteri nezdinde itibar hem de ciro anlamında ciddi zarar görmesine yol açar.
Böyle bir senaryoda markalar, yoğun alışveriş döneminin sunduğu fırsatları kaçırabilir.
Craftgate’in sunduğu Autopilot çözümü, üye işyerlerinin, sanal POS’larında bir kesinti olması halinde anlaşmalı oldukları diğer bir sanal POS’dan ödeme alabilmelerini sağlar. Bu sayede üye işyerleri, olası ciro kayıplarını önleyerek dönüşüm oranlarını arttırabilirler.
Craftgate, sanal POS kesintileri ve sistemsel ödeme hatalarında dahi ödeme alabilmelerini sağlayan çözümleri ile kendi üye işyerlerine bu yıl toplamda 266.1 Milyon TL kazandırdı.
Farklı Ödeme Seçenekleri ile Daha Fazla Müşteri Kitlesine Erişin!
Araştırmalara göre, kullanıcıların %13’ü, yeterli ödeme seçeneği sunmayan web sitelerinde alışveriş yapmadan sepeti terk ediyor. Bu durum, markaların daha fazla müşteri kitlesine erişebilmek için online ödeme adımında sundukları seçenekleri genişletmeleri gerektiğini gösteriyor.
Ancak markaların karşısına entegrasyon yükü ve maliyetinin getirdiği zorluklar çıkıyor.
Bu noktada Craftgate, online ödeme adımını çeşitlendirmek isteyen işletmeler için etkili bir çözüm oluyor.
Online ödeme alan işletmeler, Craftgate ile yurt içi ve yurt dışındaki diledikleri ödeme hizmeti sağlayıcısına ek olarak Hepsipay, World Pay, GarantiPay, ZIP, TOM, Papara, Chippin, Juzdan gibi alternatif ödeme yöntemlerine de kolayca ulaşabiliyor. Her biri ile ayrı ayrı entegrasyon işlemi yürütmelerine gerek kalmadan bu ödeme yöntemlerinden ödeme alabiliyorlar. Böylece bu ödeme yöntemlerini tercih eden müşteri kitlesine de hitap edebiliyorlar.
Bunun için ilgili ödeme sağlayıcıları ile ticari anlaşmalarını tamamlamaları yeterli oluyor.
Böylelikle geniş bir müşteri kitlesine ulaşan markalar, farklı ödeme seçenekleriyle müşteri memnuniyetini artırma şansı da yakalıyor.
Ödeme Adımındaki Müşteri Deneyimini Geliştirin!
Online ödeme adımı, müşteri deneyiminin kalitesini belirleyen ne önemli müşteri temas noktalarından biri. Online ödeme adımındaki bu deneyimi yükseltmek için, ödeme adımını müşteriler için kolaylaştıran, kapalı devre cüzdan veya kart saklama gibi yüksek performanslı çözümler işletmeler için önemli faydalar sağlıyor.
Örneğin, Craftgate’in PCI-DSS Level-1’in son sürümüyle uyumlu Kart Saklama çözümü, ödeme adımını hızlandırırken; Kapalı Devre Cüzdan çözümü ise işletmelerin müşterilerine puan ya da hediye gönderimi yaparak müşteri sadakatini güçlendirmelerine yardımcı oluyor.
Raporlama ve Analizlerden Yararlanın!
Markaların yoğun indirim dönemlerindeki başarısını ve sektörel paydaşlarına göre ne durumda olduğunu tespit etmeleri, zayıf ve güçlü yanlarını görebilmelerini de sağlar. Böylece, gelecekte yüksek potansiyele sahip dönemlere daha güçlü adım atmalarına yardımcı olur.
Ancak, bu süreçte gerçekleştirilen ödemelerin başarı durumunu manuel olarak incelemek veya ödeme sağlayıcılarının farklı panelinden bu raporları ayrı ayrı edinmek, operasyonel bakımdan zorlayıcı olabilir.
Craftgate’in sunduğu anlık raporlama ve analiz çözümleri, markaların online ödeme adımının durumunu kolayca takip etmelerini sağlar. Ayrıca, sektördeki diğer paydaşların anonim verilerini inceleyerek markaların rekabet gücünü görmeleri ve gelecekteki indirim dönemlerine daha güçlü hazırlık yapmaları da mümkündür.
Sonuç olarak markalar, yüksek ciro potansiyeli olan bu indirim dönemlerini en verimli şekilde değerlendirmek için ödeme altyapılarınının bu sürece hazır olduğundan emin olmalı.
Craftgate olarak, üye işyerlerimizin bu yoğun indirim dönemlerini sorunsuz ve başarılı bir şekilde geçirmeleri için gerekli tüm desteği sağlıyor ve bu süreçte en iyi performansı göstereceklerine inanıyoruz.
