Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. Kurucu Ortağı ve Yönetim Kurulu Üyesi Emin Soyer ile Fintechtime Kasım sayısı için gerçekleştirdiğimiz röportaj yayında.
Türkiye’nin finansal teknoloji sektöründe hızla büyüyen firmalarından biri olan Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş., fintech alanındaki inovasyonlarıyla dikkat çekmeye devam ediyor. 2023 ve 2024 yılları, şirket için birçok önemli gelişmeye sahne oldu: 2023 yılında lisans genişlemesiyle e-para kuruluşu kimliği kazanan Pratik İşlem, 2024 Haziran ayında Bankalararası Kart Merkezi (BKM) üyeliği kazanarak sektördeki konumunu daha da güçlendirdi. 2024 Eylül ayında Acquiring lisansı alarak ödeme kuruluşları içinde bu yetkiye sahip dördüncü firma oldu ve ödeme hizmetlerinde önemli bir oyuncu haline geldi.
Bu başarılı yolculuğu ve şirketin gelecek planlarını, Pratik İşlem’in kurucu ortağı ve yönetim kurulu üyesi Emin Soyer ile konuştuk. Emin Bey, şirketin bu hızlı yükselişinin arkasındaki stratejileri ve fintech dünyasına dair vizyonunu bizimle paylaştı.
2023 ve 2024 yılları Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. için önemli bir dönüm noktası oldu. Bu yılların en kritik gelişmeleri nelerdi?
2023 yılı, bizim için oldukça önemli bir yıl oldu, bu dönemde faaliyet genişletme iznimizin onaylanması ile Para Transferi, Sanal Pos ve E-Para lisanslarımızı aldık. Lisans genişlemesiyle birlikte, ödeme hizmetlerinin yanı sıra elektronik para hizmetleri sunma yetkisine sahip olduk. Bu da müşterilerimize daha kapsamlı ve güvenilir hizmetler sunmamızı sağladı. E-para lisansımız, sektörde daha güçlü bir oyuncu olmamızın yolunu açarken, fintech alanındaki hizmet portföyümüzü genişletmemizi sağladı.
2024 yılı ise bir diğer kritik dönüm noktasıydı. Temmuz ayında Bankalararası Kart Merkezi (BKM) üyeliğimiz onaylandı ve bu, ulusal ödeme altyapısına daha güçlü bir entegrasyon sağlamamıza olanak tanıdı. Aynı yıl, acquiring lisansını alarak Türkiye’de bu alanda faaliyet gösteren sayılı şirketlerden biri olduk. Bu lisans, müşterilerimize kart kabul ve ödeme hizmetleri sunma konusunda yeni fırsatlar yaratırken, iş birlikteliklerimizi daha da güçlendirdi. BKM üyeliği ve acquiring lisansı, ödeme ekosisteminde daha geniş bir etki alanına sahip olmamızı sağladı ve büyüme hedeflerimize ulaşmamızda kilit bir rol oynadı. Aynı zamanda bu yıl MasterCard, Troy ve Visa üyelik süreçlerlerimizi başlatarak üç kart şemasından da kart basabilir hale geleceğiz.
Bu yıl aynı zamanda Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ve Troy üyeliği de kazandınız. Bu üyeliğin şirketinize katkıları neler oldu?
BKM ve Troy üyeliğimiz, Pratik İşlem’in büyüme stratejilerinde önemli bir adım oldu ve bize sektörde prestij kazandırdı. Bu üyelik, sadece teknolojik bir entegrasyon değil, aynı zamanda sektörün önde gelen oyuncularıyla aynı platformda yer alabilme imkânı sağlıyor. BKM üyeliğimiz, ürünlerimizin ulusal anlamda kabul görmesinin yanı sıra ödeme işlemlerinin hızlı, güvenli ve kesintisiz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayarak müşterilerimize daha hızlı ve sorunsuz çözümler sunmamıza olanak tanıdı. Ayrıca, gelişmiş ödeme altyapısı sayesinde fintech sektöründeki rekabet gücümüzü pekiştirdik ve iş ortaklarımıza daha geniş bir hizmet yelpazesi sunmaya başladık.
Pratik İşlem’in acquiring lisansı alması büyük bir başarı olarak görülüyor. Bu lisansın şirketiniz için önemi nedir?
Acquiring lisansı, bizim için çok büyük bir adım oldu. Ödeme ve Elektronik firmalar içinde kamu kurumları haricinde bu lisansa sahip dördüncü firmayız ve bu durum bizi sektördeki en yenilikçi oyunculardan biri haline getiriyor. Bu lisansla birlikte işletmelere sunduğumuz hizmetler, kart kabul alanında da genişleme gösterdi. Hem fiziksel pos cihazları hem de sanal pos alanında ödeme çözümleri sağlayarak, işletmelerin ödeme süreçlerinin tamamında yer alacak ürünler sunabilir hale geldik. Bu kapsamda Acquiring lisansı, müşterilerimize sağladığımız hizmetlerin kapsamını daha da genişletmemize olanak tanıyarak sektördeki diğer oyunculardan bizi ayıran en büyük özelliklerden biri olacak.
Pratik İşlem’in sektördeki pozisyonunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Hangi unsurlar sizi öne çıkarıyor?
Fatura Ödeme hizmetleri alanında 2015 yılından beri istikrarlı bir şekilde faaliyet gösteriyoruz ve bugün itibarıyla 400’den fazla anlaşmalı kurum ve 10 un üzerinde banka ile geniş bir ödeme ağına sahibiz. Bu alanda temsilcilere sunduğumuz hizmetlerin yanında ödeme kuruluşları ve bankalara da ödeme geçiti altyapısı sunarak sektörde işbirlikçi bir model anlayışı oluşturduğumuza inanıyorum. Bu hizmet kapsamında tercih sebebi olmamızın en önemli unsurları, güvenilirlik ve hızlı işlem kapasitemiz ve inovatif yaklaşımlarımız diyebilirim. Ayrıca, teknolojik altyapımıza sürekli geliştiriyor ve yatırımlar yapıyoruz, böylece müşterilerimiz için işlemleri daha kolay ve sorunsuz hale getiriyoruz. Tüm bu unsurlar, bizi sektörde öne çıkaran faktörlerin başında geliyor.
Türkiye’de şehir kartı uygulamalarını bir arada sunabilen ilk proje olarak karşımıza çıkan Şehir Kart projemizin ilk adımını İzmir Büyükşehir Belediyesi ile gerçekleştirdik. İzmir Şehir Kart, sadece bir ulaşım kartı olmanın ötesinde, e-para ve cüzdan altyapısına sahip olmakla birlikte aynı zamanda sosyal yardımların yönetililebildiği çok yönlü bir çözüm sunuyor. Bu proje, şehir sakinleri ve yerel yönetimlere de önemli faydalar sağlayarak Pratik İşlem’in teknolojiye dayalı yaklaşımının somut bir örneği haline geldi.
Ayrıca, sahip olduğumuz E-Para, Para Transferi, Sanal POS ve Fatura Ödeme lisanslarını çapraz ürün stratejisiyle entegre ederek hizmet portföyümüzü daha da genişleteceğiz. Bu stratejik entegrasyon sayesinde müşterilerimize çok daha kapsamlı ve kurumsal çözümler sunacağız. Kart işlemlerinin yanı sıra, para transferi ve fatura ödeme çözümleriyle müşterilerimize eksiksiz hizmet sağlayacağız. Yeni lisanslarımız ve üyeliklerimiz ile projelerimizi sektörde öncü konuma getirerek dijital ödeme ekosisteminde lider bir rol oynamayı hedefliyoruz.
Teknolojiye yaptığınız yatırımlar şirketinizin bu başarılarını nasıl destekledi?
Teknolojik yatırımlarımız, işimizin merkezinde yer alıyor. Özellikle ödeme sistemlerinde inovasyon bizim için çok önemli. Yaptığımız yatırımlarla, yalnızca mevcut hizmetlerimizi iyileştirmekle kalmıyoruz, aynı zamanda geleceğin ödeme teknolojilerine de uyum sağlamayı amaçlıyoruz. Örneğin, dijital ödeme platformlarına yönelik yaptığımız geliştirmelerle hem işletmelere hem de son kullanıcılara daha hızlı ve kolay çözümler sunuyoruz. Bu yatırımlar, müşteri memnuniyetini artırmakla birlikte, bizi sektördeki değişimlere daha hazır hale getiriyor ve uzun vadeli sürdürülebilir bir büyüme sağlamamıza yardımcı oluyor.
Pratik İşlem’in müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Müşteri memnuniyeti, her zaman en öncelikli hedefimiz olmuştur. Müşterilerimizin güvenini kazanmak ve onların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verebilmek için tüm süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Özellikle acquiring lisansımızla birlikte sunduğumuz ödeme hizmetleri, işletmelerin ödeme süreçlerini optimize ederek onlara zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor. İş ortaklarımızla uzun vadeli ve güçlü ilişkiler kurmamızın arkasındaki müşteri odaklı yaklaşımlarımız yatıyor.
Pratik İşlem’in inovatif çözümleri kadar, çalışma ortamınız da dikkat çekiyor. Çalışanlarınıza nasıl bir atmosfer sunuyorsunuz?
Pratik İşlem’de bizler, çalışanlarımızın yaratıcı ve özgür bir ortamda çalışmalarını sağlamak için büyük özen gösteriyoruz. Teknolojiye dayalı bir sektör olduğumuz için esneklik ve hız çok önemli, bu yüzden ekibimizin güncel teknolojileri rahatlıkla kullanabileceği imkanlar sağlıyoruz. Ayrıca, yenilikçi fikirlerin teşvik edildiği, ekipler arası iş birliğinin güçlü olduğu bir atmosfer yaratmaya çalışıyoruz. Her çalışanımızın fikirlerinin değerli olduğunu hissetmesi, şirketimizin büyümesindeki en büyük etkenlerden biri. Aynı zamanda, öğrenmeye ve gelişime açık bir kültürü benimsiyoruz; bu da çalışanlarımızın kendilerini sürekli geliştirmelerine ve işlerine katkı sağlamalarına olanak tanıyor.
Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş.’nin geleceğe yönelik hedefleri nelerdir?
Yakın gelecekte en büyük hedefimiz, Türkiye’de fintech alanında lider bir konuma yükselmekle kalmayıp, uluslararası arenada da adımızı duyurmak. Bu amaçla ürün geliştirme yatırımları yapmaya devam ederken yeni lisans ve üyelikler ile bunu pekiştiriyoruz. Uluslararası iş birlikteliklerinde açık bir strateji izleyerek, sadece yerel değil, aynı zamanda global pazarlarda da etkin bir oyuncu olmayı hedefliyoruz.
Röportaj için teşekkür ederiz, eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Ben teşekkür ederim. Pratik İşlem olarak, ülkemizin fintech sektörünün gelişimine katkıda bulunmaktan gurur duyuyoruz. Önümüzdeki dönemde daha da heyecan verici gelişmeler olacak, bunları da sizlerle paylaşmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.
Son olarak, bu röportaj fırsatı için sizlere teşekkür etmek istiyorum. Ayrıca, Pratik İşlem’in bugünlere gelmesinde emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma, bize güvenen müşterilerimize ve desteklerini esirgemeyen iş ortaklarımıza da şükranlarımı sunuyorum. Fintech dünyasındaki yolculuğumuz devam ediyor ve bu yolculukta yanımızda olan herkese minnettarız. Gelecekte de yenilikçi çözümlerimizle Türkiye’nin finansal teknoloji alanındaki gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğiz. Bizi takip etmeye devam edin, çünkü en iyisi daha yeni başlıyor!
