AlbarakaTech Global CEO’su Ali Tuğlu, “2024 yılı değerlendirmeleri ve 2025 yılı beklentileri” ile Fintechtime Ocak 2025 sayısında yer aldı.
2024 yılı, fintech sektörü için önemli dönüşümlerin yaşandığı, yapay zeka teknolojilerinin ise giderek daha fazla öne çıktığı bir yıl oldu. Bu yılda, özellikle generative AI teknolojilerinin finans sektörüne uyarlanması, daha öngörülür karar mekanizmaları oluşturulmasında ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerinin geliştirilmesinde oldukça etkili oldu. Bu teknolojiler, özellikle müşteri hizmetleri ve veri analizi süreçlerini yeniden tanımlayarak müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıdı. Örneğin, chatbotlar artık yalnızca sorulara yanıt vermekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin önceki işlemlerinden öğrenerek kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor. Generative AI ile geliştirilen sanal asistanlar sayesinde kredi değerlendirme ve onay süreçleri büyük ölçüde hızlanırken operasyonel maliyetler de ciddi oranda düştü. Özellikle son zamanlarda ardı ardına faaliyet izni alan dijital bankaların gelir modellerini büyük oranda bu teknolojiler üzerine oturtmayı planladıklarını söyleyebilirim. Türkiye’de ve dünyada çokça örneklerini gördüğümüz bu uygulamalar, finansal hizmetlerin erişilebilirliğini artırarak yeni kullanıcı segmentlerini sektöre kazandırdı.
Geleneksel yazılım alt yapılarının mikroservis mimarisine dönüşümünün hızlanması yine 2024 yılında en dikkat çeken gelişmelerden bir diğeri oldu. Zaman içinde büyüyen sistemlerin karmaşıklığı ve değişime hızlı yanıt verememe gibi sorunlar monolitik alt yapının sorunlarını gün yüzüne çıkarmıştı ve dönüşümü kaçınılmaz hale getirmişti. AlbarakaTech olarak bizim de bu mimariyi ürün geliştirme süreçlerimizin merkezine aldığımızı söyleyebilirim. 2025 başında piyasaya sunacağımız mobil güvenlik ürünümüz Guard’ı mikroservis mimarisi üzerinde geliştirerek farklı güvenlik tehditlerine özel olarak uyarlanabilir ve ölçeklenebilir hale getirdik.
Öte yandan 2024 yılında, in-house geliştirdiğimiz çalışan sadakat ürünümüz myco ile çalışanlarımızın mutluluğunu ve kuruma bağlılıklarını önceliklerimiz arasına aldık. Ürünümüz, projelerimizin sürdürülebilirliğine sağladığı katkıların yanı sıra aynı zamanda son çeyrekte farklı organizasyonlarda en iyi inovasyon dalında 2 ödül kazanmamıza da vesile oldu. Bu yıl 3. kez kazandığımız ve artık bizim için bir gelenek haline gelen “Happy Place to Work” ve “Great Place to Work” gibi prestijli ödüller de çalışan deneyimimize verdiğimiz önemin bir neticesi.
Teknolojik gelişimin üstel artış gösterdiği dünyada 2025 yılına girerken, finans ve teknoloji sektörlerinde daha büyük değişimlerin bizi beklediğini düşünüyorum. Özellikle yapay zeka destekli otomasyonun hız kazanacağı ve müşteri deneyiminde üst düzey kişiselleştirmenin ön planda olacağı bir yıl olacağını tahmin ediyorum. Yapay zekanın karmaşık iş süreçlerini sadeleştirme kapasitesi, mikroservis mimarilerinin daha da yaygın hale gelmesi ve müşteri deneyiminin merkezde olduğu çözümlerin artışı, sektörü yeni seviyelere taşıyacak. AlbarakaTech olarak biz de yenilikçi ürünler geliştirmeye ve sektöre yön vermeye devam edeceğiz. 2024 yılında elde ettiğimiz başarıların sürdürülebilir olması için sürekli yenilik yapmamız gerektiğinin farkındayım. Yeni yılda, hem mevcut müşterilerimize hem de potansiyel iş ortaklarımıza daha fazla değer katmayı hedefliyoruz. Özellikle guard ve yapay zeka destekli çözümlerimizin global pazarlarda daha geniş bir etki yaratmasını istiyoruz.
Albaraka Grup olarak fintech ekosistemine en yakın duran finansal grup olduğumuzu söyleyebilirim. Fintech hızlandırma programları, çekirdek yatırımından Seri-A ya kadar uzanan fintech yatırımları, fintechler ile partnerlikler, borsada işlem gören Girişim Sermayesi Yatırım Fonları gibi çok sayıda başlık uzun yıllardır Fintechler ile Albaraka’nın yan yana anılmasına önemli katkılarda bulundu.
Küresel Yatırım ortamı olarak bakıldığında, 2025 yılının startuplar ve scaleuplar için daha iyi bir yıl olacağını düşünüyorum. 2023 ve 2024 seneleri, özellikle FED’in ve onun paralelinde tüm dünya merkez bankalarının yüksek faiz ve sıkı para politikası uygulamaları neticesinde daha yüksek risk içeren Girişim Sermayesi’nin nispeten muhafazakar davrandığı seneler oldu. FED’in bu yılın ikinci yarısında faiz indirmeye başlaması ve bunun da 2025’te devam edeceği beklentisi ile bu senenin(2025), Girişim Sermayesi fonları açısından daha rahat erişilebilirlik anlamına geleceğini düşünüyorum.