Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü Başak Zerman ile Fintechtime Şubat sayısı için gerçekleştirdiğimiz röportaj yayında.
Global uygulama pazarlama analitiği platformu Adjust, yapay zeka destekli çözümü Adjust Growth Copilot’u kullanıma sundu. Pazarlama ekiplerini akıllı ve hızlı kararlar alarak verimliliği artırmaya teşvik eden çözümün detaylarını ve finans uygulama dünyasındaki yenilikleri öğrenmek üzere Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü Başak Zerman ile bir araya geldik.
Finans Uygulamaları Dünyasında 2025 yılında neleri konuşacağız? Bu alanda neler değişecek?
2025 yılı finans uygulamaları dünyasında, kullanıcı deneyimi, güvenlik ve yapay zeka gibi başlıklar merkezde olacak. Finansal hizmetlerin dijitalleşmesi artık bir lüks değil, bir zorunluluk haline geldi. Bu doğrultuda, sektör oyuncuları hem kullanıcıyı anlamak hem de kişiselleştirilmiş çözümler sunmak için daha yenilikçi teknolojilere yatırım yapıyorlar.
Yapay zeka, finans uygulamalarında artık bir destekleyici teknoloji olmaktan çıkıp stratejik bir rol üstlenecek. Kişiselleştirilmiş harcama raporları, yatırım önerileri ve kredi risk analizleri gibi hizmetlerin kullanıcıya özel hale gelmesi, kullanıcı bağlılığını artıracak. Örnek vermemiz gerekirse JPMorgan, yapay zeka tabanlı bir sözleşme analizi aracı olan COIN (Contract Intelligence) geliştirdi. Bu araç, avukatların manuel olarak incelemesi gereken belgeleri saniyeler içinde analiz edebiliyor ve hataları tespit edebiliyor. Yine başka bir örnek vermek gerekirse Bank of America’nın sanal asistanı Erica, müşterilere hesap bakiyesi, fatura ödeme, tasarruf önerileri ve hatta kredi geçmişiyle ilgili bilgi sunan bir yapay zeka çözümü. Kullanıcı deneyimini artırma ve müşteri sorularına hızlı yanıt verme konusunda oldukça etkil olduğunu düşünüyorum. Erica, milyonlarca işlem verisini analiz ederek kullanıcılarına proaktif finansal rehberlik sunuyor.
Bankalar, Adjust’tan gelen veriyi kullanarak yapay zeka destekli bir müşteri yolculuğu funnel’ı oluşturabilir ve bu süreci çok daha etkili hale getirebilir.
Ben 2025’de sürdürülebilirlik ve etki yatırımı konularının da gündemde olacağını öngörüyorum. Kullanıcılar, finans uygulamalarının sadece bireysel kazanç değil, toplumsal fayda yaratma kapasitesini de sorgulayacak. Karbon ayak izi izleyen uygulamalar, sürdürülebilir yatırımlar veya mikrofinans hizmetleri gibi alanlar daha fazla öne çıkacak.
Türkiye’de bir çok uygulamada süper uygulama ekosistemine geçiş başlamıştı, bu trendin devam edeceğini söyleyebiliriz. Finans uygulamaları artık tek bir hizmet sunan platformlar yerine, ödeme, yatırım, sigorta ve hatta e-ticaret hizmetlerini aynı çatı altında sunan süper uygulamalara dönüşecek. Kullanıcıların tek bir uygulama üzerinden tüm finansal ihtiyaçlarını karşılayabileceği bu yeni yapı, daha sıkı entegrasyonları ve daha gelişmiş ölçümleme çözümlerini beraberinde getirecek.
Bu satırları yazarken bulunduğum İngiltere’de dikkatimi çeken Revolut uygulamasını buna örnek olarak verebiliriz. Revolut, 2015 yılında uluslararası para transferleri ve döviz bozdurma hizmetleri sunan bir fintech olarak doğdu. Kullanıcılarına, düşük maliyetli ve hızlı döviz işlemleri sağlamak amacıyla yola çıktığını hatırlıyorum. Zamanla yalnızca bir ödeme ve döviz aracı olmaktan çıkarak finansal ekosistemini genişletti.
Bütçe ve harcama yönetimi, kripto para yatırım araçları, sigorta hizmetleri, E-ticaret ve Cashback gibi bir çok özellik sunmaya başladı. Son dönemde yapay zeka altyapısını da ekleyerek harcama alışkanlıklarına göre tasarruf önerileri sunmaya, kredi riskini değerlendirmeye ve mikro kredi hizmetlerini optimize etmeye, kullanıcıların kişisel finans hedeflerine uygun yatırım önerileri yapmaya başladı.
Fintech Tarafında Nasıl Bir Gelecek Bekliyoruz?
Türkiye’deki bankalar, dijitalleşmede lider konumda. Mobil uygulamalar, sadece bankacılık işlemleri için değil, bütçe yönetimi, yatırım ve sigorta gibi hizmetler için de kullanılıyor. Bankaların kullanıcı deneyimini geliştirirken BDDK’nın veri güvenliği ve müşteri koruma düzenlemelerine uyum sağlaması gerekiyor. Türkiye’de mobil bankacılık, kırsal bölgelerde bile finansal hizmetlere erişimi artırdı. Fintech’ler, özellikle bireysel kullanıcılar ve KOBİ’ler için önemli bir erişim aracı oldu. Yapay zeka ile güçlendirilmiş finansal araçlar, harcama alışkanlıklarına dayalı kişiselleştirilmiş kredi, yatırım ve tasarruf önerileri sunuyor. Örneğin, Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi gibi büyük bankalar kullanıcılarına yapay zeka destekli bütçe yönetim sistemleri sunmaya başladı.
Önümüzdeki dönemde, finansal uygulamalar daha kullanıcı dostu, erişilebilir ve akıllı olacak. Adjust olarak, mobil ölçümleme ve analiz araçlarımızla, reklam verenlerin bu dönüşüme ayak uydurmasına ve kullanıcıya değer yaratmasına katkı sağlamayı sürdüreceğiz. Gelecek, sadece daha iyi teknolojilerle değil, bu teknolojilerin insanlara nasıl hizmet ettiğiyle şekillenecek.
Adjust’ın, Yapay Zeka Teknolojisi ile pazara çok rekabetçi bir ürün sunmaya hazırlandığını biliyoruz. Biraz bilgi alabilir miyiz? Bu ürün bu pazarda nasıl bir fark yaratacak?
Adjust’ın heyecanla beklenen yeni ürünü Adjust Growth Copilot’ı çok yakında duyuracağız. Growth Copilot kampanyalar, yaratıcı içerikler ve genel performans hakkında her gün sayısız soruyla karşılaşan pazarlamacılar için müthiş bir adım. Pazarlamacıların İhtiyacı olan doğru cevapları anında, gerçek zamanlı olarak alabilecekleri bir araca sahip olduklarını hayal edin.
Yapay zeka destekli Adjust Growth Copilot, karmaşık veri setlerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere çevirerek, gelişmiş veri analizini herkes için erişilebilir hale getiriyor ve pazarlama ekiplerini akıllı ve hızlı kararlar alarak verimliliği artırmaya teşvik ediyor. Growth Copilot’un algoritmaları, geleneksel veri analizinin gözden kaçırabileceği gizli kalıpları ve trendleri bile ortaya çıkarabiliyor; böylece fırsatların daha kolay fark edilmesini ve risklerin azaltılmasını sağlıyor.
Adjust olarak, bu araca erken erişim sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz ve bu yıl içinde tam sürümünü piyasaya sürmeyi planlıyoruz. O zamana kadar paylaşacak çok daha fazla şeyimiz olacak.
