“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” Param Grup CRO & Kredim Genel Müdürü Dr. Semra Demircioğlu ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz?
2024, Kredim açısından yoğun ve hedeflerin üstüne çıktığımız oldukça başarılı geçen bir yıl oldu. ‘Şimdi Al, Sonra Öde (BNPL)’ modelini Türkiye’ye taşıyan ilk marka olarak, kullanıcıların finansmana erişimini ve kullanımını kolaylaştırmaya odaklandık. Bu doğrultuda 2024 yılında da yenilikçi çözümler geliştirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefledik.
2024, birçok marka ile iş birliği anlaşması yaptığımız ve toplamda 200’ü aşkın markada 25.000’in üzerinde satış noktasında çözümlerimizi sunduğumuz bir alışveriş ağına ulaştığımız bir yıl oldu. Üye iş yerlerimiz, bu model sayesinde yeni müşteriler kazanırken satış hacimlerini de artırmaya devam ediyor. QR kodla kredili alışveriş özelliği sayesinde kullanıcılarımız fiziki mağazalardan kolay şekilde alışveriş yapabiliyorlar. Yapay zeka tabanlı geliştirdiğimiz özel skorlama sistemiyle, yalnızca üst segment ve mevcut banka müşterileri değil, öğrencilerden ev hanımlarına kadar daha önce finansal erişimi olmayan kesimlerin de kredili alışveriş imkanından faydalanmalarını kolaylaştırdık. Ayrıca, 2024 yılında gelen talepler üzerine, kurumsal firmaların da finansmana kolayca erişimini sağlamak için Kredim Business çözümümüzü hayata geçirdik. Kredim Business ile üreticiden distribütöre, bayiden alt bayiye kadar tüm ekosistem ürün alımları için finansmana hızlıca erişebiliyor.
Yıl boyunca gerçekleştirdiğimiz stratejik iş birlikleri ve geliştirdiğimiz yeni uygulamalar, bizim için önemli bir büyüme ivmesi yarattı. Öte yandan Hopi’nin fintek çözümlerine dönüşümü için 2023 yılında başlattığımız teknoloji entegrasyonları tamamlanarak 2024 Nisan ayında büyük lansmanı yapıldı. Kullanıcılarımıza sadece Kredim uygulaması üzerinden değil, teknolojik altyapı sağladığımız Hopi gibi uygulamalar üzerinden de kolay alışveriş imkanı sağlamaya devam ediyoruz. 2024 yılında, kullanıcı deneyimini daha da iyileştirmek ve etki alanımızı genişletmek konusunda önemli hedeflerimiz vardı; büyük oranda bu hedeflere ulaştığımızı söyleyebilirim. Bu süreçte Türkiye’nin en hızlı büyüyen şirketlerinin yer aldığı Inc. Türkiye 100 listesinde Kredim markamızla yer almaktan ve Mastercard PSM Awards’24’te “Ekosistem Geliştiren İş Birlikleri” kategorisinde “Juzdan’da Kredim ile Öde” projemizle ödüle layık görülmekten gurur duyuyoruz. Bu ödüllerle 2024 yılında elde ettiğimiz başarılarımızı taçlandırmış olduk. 2025’te de küresel ölçekte fark yaratmak için aynı tutku ve kararlılıkla çalışmayı sürdüreceğiz.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
Kullanıcıların nakit ve kredi kartı ile ödeme metodları dışında sadece alışverişlerde kullanabilecekleri alternatif bir ödeme enstrümanına ihtiyaçları bulunuyor. Bu ihtiyaçtan hareketle geliştirilen Kredim çözümleri, markaların ihtiyacı olan yeni müşteri kazanımı ve sepet ortalamasına artırma yönünde çalışmalarına büyük destek veriyor. Teknolojik altyapı, veri analitiği ve yapay zeka gibi alanlardaki hızlı gelişmeler, fintek şirketlerine çok daha geniş bir ürün yelpazesi sunma ve farklı pazar segmentlerine erişme fırsatı veriyor. Bu dinamik ortam, rekabeti elbette artırıyor; ancak aynı zamanda iş birlikleri için de yeni kapılar aralıyor. Doğru iş birlikleri ve teknolojik yatırımlarla fintek ekosistemi büyümeye devam edecektir.
Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?
Küresel fintek ekosisteminin, önümüzdeki yıllarda dijitalleşme ve inovasyon odaklı büyümesini hızlandıracağına inanıyorum. Fintek sektörünün esnek ve hızlı yapısı, onu geleceğin finans dünyasında çok daha güçlü bir aktör olarak konumlanmasını sağlayacak. Nitekim yapılan araştırmalar fintek pazarının 2030 yılına kadar 851 milyar dolara ulaşabileceğini gösteriyor. Bu potansiyeli tetikleyen en önemli unsurlardan biri de ‘Şimdi Al, Sonra Öde’ (BNPL) modeli. 2026 itibarıyla BNPL’nin 995 milyar dolar hacme ve 1,5 milyardan fazla kullanıcıya erişebileceği bekleniyor. Tüketicilere harcamalarını zamana yayma esnekliği sunan BNPL modeli, perakende sektörü için de yeni müşteri kazanımını ve ciro artışını destekleyen bir çözüm haline geliyor. Bütünleşik finans kavramı da fintek ekosisteminde öne çıkan güçlü bir eğilim olarak göze çarpıyor. Bütünleşik finans kavramı hem B2B hem de B2C iş modellerinde yeni fırsatlar yaratıyor. Param Grubu olarak hem B2B hem de B2C iş modellerinde uçtan uca bütünleşik finans hizmetleri sunuyor, sektördeki öncülüğümüzü pekiştirmeye devam ediyoruz. Öte yandan Worldpay’in 2024 Global Payment Report verilerine göre dünyada ve Türkiye’de nakit kullanımı azalıyor, diğer ödeme metodları artıyor. Özellikle finansal piyasalar ile yeni tanışmaya başlayan unbanked grup, kolay kullanımlı ve avantajlı finansman çözümleri ile esnek geri ödeme çözümleri sunan kurumları tercih ediyor. Yapay zeka, bulut bilişim ve büyük veri gibi dönüştürücü teknolojiler fintek ekosisteminin geleceğini şekillendirecek. Özellikle yapay zeka; otomasyon, dolandırıcılık tespiti, kişiselleştirilmiş finansal hizmetler ve iletişimsel bankacılık gibi alanlarda çarpıcı ilerlemeler sunmaya devam edecek. Bu ilerlemeler, hem büyük finans kurumlarının hem de yeni nesil fintek girişimlerinin verimliliğini artırırken, müşterilere daha hızlı ve daha güvenli hizmet sunulmasını sağlayacak. Yapay zekanın sürekli öğrenme ve büyük veri analizi yetenekleri, risk yönetiminden kredi skorlama süreçlerine kadar pek çok alanda daha sağlıklı kararlar alınmasına imkan tanıyacak. Kısacası, yapay zeka, bütünleşik finans ve BNPL gibi trendler, geleceğin fintek ekosistemini şekillendirirken, finansal süreçleri daha erişilebilir, yenilikçi ve kullanıcı odaklı hale getirecek. Bu dönüşüm, sadece teknoloji şirketlerini değil, tüm ekonomiyi etkisi altına alarak istihdamda, yatırımlarda ve tüketici deneyimlerinde köklü değişikliklere yol açacak.
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
Param Grup CRO & Kredim Genel Müdürü Dr. Semra Demircioğlu
Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
Kariyer yolculuğuma baktığımda, kendime yön veren temel kriterin sürekli gelişim ve yeniliğe bağlılık olduğunu görüyorum. Doktora programında aldığım dersler, bana farklı bakış açıları kazandırdı ve geleceğimizin dijital dönüşüm ve fintek sektöründe şekilleneceğini gösterdi. Fintek ekosisteminin hızlı büyüyen ve dinamik yapısı beni oldukça heyecanlandırdı. Bir yandan vizyonu şekillendirirken bir yandan da öğrenmeye devam etmek, en büyük motivasyon kaynaklarımdan biri oldu. Aynı zamanda, bir kadın olarak bu ekosistemde yer almanın, sektörün çeşitliliğine ve kapsayıcılığına önemli katkılar sağlayacağının da bilincindeydim. Dolayısıyla, sadece kariyerimde değil, sektörde de pozitif bir değişim yaratma fikri beni harekete geçirdi diyebilirim. Bugün, bütünleşik finans hizmetleri sunan Param çatısı altında, ‘Şimdi Al, Sonra Öde’ (BNPL) modelini Türkiye’yle tanıştıran Kredim markamızla insanların günlük hayatına doğrudan dokunmak beni oldukça mutlu ediyor. Sürekli yenilik, kadınların sektör içindeki gücünü artırma arzusu ve insanların hayatını kolaylaştıran çözümler üretme tutkusu, fintek yolculuğumun temel motivasyonları oldu.
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Fintek sektörü, çoğu zaman erkek egemen bir yapı olarak algılansa da kadın liderlerin katılımı, sektörü her geçen gün daha kapsayıcı ve yenilikçi hale getiriyor. Kadın yöneticiler, farklı bakış açıları ve deneyimleriyle müşteri odaklılığın güçlenmesine, ürün ve hizmet geliştirmelerinde çeşitliliğin artmasına ve şirket kültürünün daha bütüncül bir anlayışla şekillenmesine katkı sağlıyor. Kadın liderler, fintek ekosisteminde geliştirilen çözümlerin toplumun tüm kesimlerine hitap etmesinde önemli rol oynuyor. Kadın liderlerin ekosistemdeki etkin rolü yalnızca kurum içi iş birliğini ve verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda sektörün yenilikçi potansiyelini de besleyerek rekabet gücüne olumlu yansıyor.
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Kadınların fintek ekosisteminde daha görünür olması için hem kamu hem de özel sektör düzeyinde kapsamlı yaklaşımlara ihtiyaç var. Son dönemde birçok fintek şirketi kadınların yarattığı katma değerin farkında ve organizasyon yapısını buna göre şekillendiriyor; ancak bu konuda gidilecek uzun bir yol olduğunu da unutmamak gerekir. Finansal hizmetlerde çalışan kadınların oranı halen istenen seviyede değil. Fintek ekosistemine daha fazla kadın yetiştirmek ve bu alana kazandırmak için eğitim ve gelişim fırsatlarını artırmak oldukça önemli diye düşünüyorum. Kadınların fintek alanında uzmanlaşmasını destekleyecek ücretsiz veya avantajlı eğitim programları, temel finansal okuryazarlıktan ileri teknik becerilere kadar uzanan geniş bir yelpazede sunulmalı. Online kurslar, uzaktan eğitim ve mikro öğrenme modelleri, kadınların aile ve iş yükleriyle birlikte eğitimlerine devam etmelerine imkan sağlayacaktır. Böylece yeni mezunların yanı sıra farklı alanlarda deneyimi olup sektör değiştirmek isteyen kadınlar da bu fırsatlardan yararlanabilir. Ayrıca, kadın girişimcilerin desteklenmesi konusunda farkındalığın artırılması büyük önem taşıyor. Genç kadınlara tavsiyem, sürekli değişen iş hayatı dinamiğine ayak uydurmaları ve potansiyellerini keşfetmeye cesaret etmeleri olur. Değişime açık, yeni beceriler kazanmaya istekli ve zorluklar karşısında kararlı olmak, fintek gibi hızla gelişen bir sektörde fark yaratmanın anahtarı. İşini gönülden yapan ve kendine güvenen kadınların, hem sektörün geleceğine hem de ülkenin sürdürülebilir kalkınmasına önemli katkılar sağlayacağına inanıyorum.
Sizce kadın liderler arasında nasıl bir dayanışma ağı kurulabilir? Bu dayanışmanın sektör üzerindeki etkileri neler olur?
Kadın liderler arasında güçlü bir dayanışma ağı kurulabilmesi için öncelikle bilgi paylaşımının desteklenmesi gerekiyor. Bu ağ, sadece belirli organizasyonlar veya konferanslarda değil; online topluluklar, özel eğitim programları ve sektörel çalışma grupları aracılığıyla da oluşturulabilir. Böylelikle kadın liderler hem deneyimlerini paylaşabilir hem de karşılaştıkları zorluklara ortak çözümler üretebilir. Bu tür bir dayanışma, fintek sektöründe yeni fikirlerin ve iş modellerinin gelişmesini hızlandırarak sektörü daha kapsayıcı ve rekabetçi bir hale getirebilir. Nitekim, kadın liderler arasındaki dayanışma sektör üzerinde sürdürülebilir büyümeyi destekler, iş gücü çeşitliliğini artırır ve müşteriye daha yenilikçi çözümler sunulmasını sağlar.
Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Benim için başarı, ekiple birlikte belirlediğimiz hedeflere ulaşırken aynı zamanda topluma somut fayda sağlayabilmektir. Bir lider olarak, ekibimin potansiyelini ortaya çıkaracak bir ortam yaratmak ve herkesin gelişimini desteklemek, başarı kavramının temel unsurları arasında yer alıyor. Fintek sektöründe yenilikçi çözümler geliştirerek bireylerin ve işletmelerin finansal süreçlerini kolaylaştırmak, en büyük motivasyon kaynaklarımdan biri. Sektörün sunduğu imkanları toplumun her kesimine taşımaya katkı sağlayacak projeler üzerinde çalışmaya devam edeceğim.
