“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” Architecht Kurumsal Mimari ve Yapay Zekadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Erdoğan ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdi?
2024 yılı benim için oldukça dinamik ve verimli geçti. Yıl boyunca dönüşüm projeleri üzerinde yoğun şekilde çalışarak, bankamızın iş süreçlerinde ve dijital altyapısında önemli ilerlemeler kaydettik. Bu projeler sayesinde hem iç verimliliği artırma hem de müşterilerimize daha yenilikçi hizmetler sunma konusunda büyük adımlar attık.
Ayrıca, banka mevzuatlarına uyum sürecinde yürüttüğümüz kritik çalışmaları başarıyla tamamlayarak, yasal düzenlemelere zamanında ve eksiksiz uyum sağladık. Bu çabalar hem kurumumuzun itibarını güçlendirdi hem de sürdürülebilir büyüme hedeflerimize önemli katkı sağladı.
Özellikle, bankamızın stratejik beklentilerini eksiksiz ve zamanında yerine getirmek, beni en çok gururlandıran başarılarımızdan biri oldu. Ekibimizin özverili çalışması, disiplinli yaklaşımı ve iş birimleriyle kurduğumuz güçlü iletişim sayesinde, belirlediğimiz hedeflerin büyük bir kısmına ulaşabildik.
Genel olarak, 2024 yılı zorluklarla dolu olsa da bu zorlukları fırsata çevirip, dönüşüm ve uyum süreçlerinde kaydettiğimiz başarılarla dolu unutulmaz bir yıl olarak hafızamda yer edinecek. Bu başarıların, önümüzdeki yıllarda daha da büyük hedeflere ulaşmada bize motivasyon ve ilham vereceğine inanıyorum.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
Finansal teknoloji sektörü son yıllarda büyük bir dönüşüm geçiriyor ve 2024, bu değişimin hızlandığı bir yıl oldu. Dijitalleşme, yapay zeka, veri analitiği gibi teknolojiler, iş yapış biçimlerini kökten değiştirirken, müşteri deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve kesintisiz hale getiren çözümler ön plana çıkıyor. Bankalar ile fintech şirketleri arasında yeni iş birliği modelleri ortaya çıkarken, geleneksel finans kuruluşları da yenilikçi çözümler üretmek ve müşterilere daha çevik hizmet sunmak amacıyla fintech’lerle yakın çalışıyor.
Rekabet ortamı ise her zamankinden daha dinamik. Teknolojiye hızlı adapte olan, veriyi etkin kullanan ve müşteri odaklı stratejiler geliştiren kurumlar pazarda güçlü bir yer edinirken, yeniliklere ayak uyduramayan şirketler için bu durum zorluklar yaratabiliyor. Finansal teknolojilerdeki gelişmelerin, önümüzdeki yıllarda da sektörü şekillendirmeye devam edeceğini düşünüyorum.
Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?
Küresel fintech ekosistemi, teknolojik yeniliklerin ve dijital dönüşümün etkisiyle olağanüstü bir hızla evrim geçiriyor. Önümüzdeki dönemde, bu dönüşümde en önemli rolü oynayacak trendlerden biri yapay zeka olacak. Yapay zeka destekli çözümler sayesinde; müşteri asistanları, otomatik danışmanlık sistemleri, kişiselleştirilmiş risk yönetimi uygulamaları ve dolandırıcılık önleme sistemleri, finansal hizmetlerin temel yapı taşlarından biri haline gelecek. Bu sistemler, kullanıcıların işlemlerini daha hızlı, güvenli ve verimli hale getirirken, aynı zamanda onların ihtiyaçlarını önceden tespit edip en uygun çözümleri sunarak müşteri deneyimini zenginleştirecek.
Ayrıca, açık bankacılık (open banking) kavramının yaygınlaşması, API entegrasyonlarının artması ve veri analitiği alanındaki gelişmeler, finans kurumu ve iş ortakları arasında daha fazla iş birliğine ve inovasyona kapı aralayacak. Mobil ödeme sistemleri, dijital kimlik doğrulama, biyometrik güvenlik çözümleri ve IoT entegrasyonları da önümüzdeki dönemde hayatımızı şekillendiren diğer önemli trendler arasında yer alıyor.
Özetle, küresel fintech ekosistemi; yapay zeka, açık bankacılık ve gelişmiş veri analizi gibi teknolojilerin entegrasyonu ile, daha kişiselleştirilmiş, güvenli, ve verimli hizmetler sunmaya devam edecek. Bu trendler, finans sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırarak, kullanıcılar ve kurumlar için yepyeni fırsatlar ve deneyimler yaratacak
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
Architecht Kurumsal Mimari ve Yapay Zekadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Erdoğan
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Kadın liderler, fintek sektörüne güçlü bir vizyon ve çok yönlü bakış açıları getiriyor. Doğaları gereği birçok sorumluluğu aynı anda yönetebilme yetenekleri, çözüm odaklı olmaları ve insan ilişkilerinde kurdukları sağlam bağlar, hızla değişen ve rekabetin yoğun olduğu bu sektörde büyük avantaj sağlıyor.
Özverili ve detaylara önem veren yaklaşımları sayesinde, müşteri deneyimini daha derinlemesine analiz edip yenilikçi çözümler geliştirebiliyorlar. Ekip yönetiminde sergiledikleri empati ve iş birliği, sürdürülebilir başarıya dayalı güçlü çalışma ortamları oluşturmalarına yardımcı oluyor. Ayrıca, işlerine olan bağlılıkları ve sorumluluk bilinci, uzun vadeli stratejik hedeflere ulaşmada kritik rol oynuyor.
Kadın liderlerin sektörde daha fazla yer alması, fintek dünyasında yalnızca iş süreçlerini değil, kurum kültürünü ve müşteri ilişkilerini de olumlu yönde dönüştürdüğümü düşünüyorum. Farklı bakış açıları, daha kapsayıcı, kullanıcı odaklı ve yenilikçi çözümler üretilmesini teşvik ederken, sektördeki dönüşüm sürecinin hızlanmasına da katkıda bulunuyor. Architecht olarak gerek genel organizasyonumuzda gerekse yönetim kadrolarımızda kadın çalışan oranımız sektörün oldukça üzerinde. Bu durum bizim için büyük bir mutluluk kaynağı.
Liderlik yolculuğunuzda sizi çok etkileyen bir deneyiminiz var mı? Bu süreçten öğrendiğiniz en önemli ders neydi?
Liderlik yolculuğumda beni en çok etkileyen deneyim, uzun soluklu projelerde karşılaştığımız zorluklar oldu. Bu projelerde, başlangıçta büyük ve iddialı vizyonlarla yola çıkıyoruz; ancak süreç içerisinde planlamada, iletişimde veya teknolojik adaptasyonda yaşanan aksaklıklar, ekibin zaman zaman motivasyonunu düşürebiliyor. Bu tür projelerde, ekiplerin motivasyonunu yüksek tutmak için kilometre taşları belirlemenin ve çıktıları parça parça sunmanın ne kadar önemli olduğunu tecrübe ettim. Büyük ve karmaşık işler, ekibin kaybolmasına veya yön kaybetmesine neden olabiliyor; bu noktada, onları doğru şekilde yönlendirmek, küçük ama anlamlı başarılar elde etmelerini sağlamak ve doğru geri bildirimlerle süreci ilerletmek büyük fark yaratıyor.
Böyle durumlarda, ekibi sürekli desteklemek, onların doğru yöne yönlendirildiğini görmek ve adım adım elde edilen küçük başarıların moral ve motivasyonu artırdığını deneyimledim. Projelerin uzun vadede başarısı, ekip üyelerinin kendilerini değerli hissetmeleri ve her aşamada uygun geri bildirimler alarak net bir yol haritası oluşturabilmelerine bağlı.
Ayrıca, bu deneyim bana esnek olmanın ve beklenmeyen durumlara hızlıca uyum sağlamanın önemini de gösterdi. Farklı bakış açılarını dinleyerek, problem çözme süreçlerine çeşitli çözümler eklemek projenin genel verimliliğini artırdı. Ekip içindeki küçük başarıların bile büyük bir etki yarattığını görmek, bizi daha büyük hedeflere taşıyan itici güç oldu.
Sonuç olarak, uzun soluklu projelerde yaşanan zorluklar bana liderliğin en temel unsurlarının; empati, doğru yönlendirme, açık iletişim ve sürekli destek birleşiminden oluştuğunu öğretti. Gelecekte de her türlü engelde ekibimi dinlemeye, motive etmeye ve birlikte küçük adımlarla büyük başarılara ulaşmaya devam edeceğim.
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Kadınların Fintech alanında daha görünür olması için öncelikle bilgi, yetenek ve deneyimlerini sürekli geliştirmeleri büyük önem taşır. Bu sektörde başarılı olmak için sektörel eğitimler, sertifika programları ve sürekli gelişen teknolojileri yakından takip etmek, yenilikleri öğrenmek kritik adımlardandır. Ancak bireysel gelişimin yanı sıra mentorluk programları, network etkinlikleri ve sektördeki kadın liderlerle kurulacak sağlam iletişim ağları da kadın profesyonellerin görünürlüğünü artıran önemli unsurlardır. Bu tür platformlarda yer almak, deneyimleri paylaşmak ve destek almak, kadınların sadece kendi kariyerlerine değil, aynı zamanda sektöre duyulan güven ve ilginin artmasına da katkı sağlar.
Genç kadınlara tavsiyem; işlerine tutkuyla bağlanmaları, sahip oldukları beceri ve yeteneklere inanarak inisiyatif almaktan çekinmemeleridir. Başarıya giden yolda risk almayı, hata yapmaktan ders çıkarmayı ve sürekli yenilikçi çözümler üretmeyi bir alışkanlık haline getirmeleri, onların sektörde fark yaratmasını sağlayacaktır. Projelerde sorumluluk almaktan geri durmamak; her projeye katkı sağlamak ve çıktılarının kalitesine özen göstermek, yalnızca kişisel gelişimleri değil, aynı zamanda kurumlarına ve sektörün genel dinamiklerine de olumlu yansıyacaktır. Ayrıca, mentorluk ve network ilişkileri sayesinde sektörün önde gelen kadınlarıyla iletişimde bulunarak, onların tecrübelerinden faydalanmaları, olası zorluklar karşısında rehberlik alabilmelerini sağlayacaktır.
Sonuç olarak, kadınların Fintech dünyasında daha görünür hale gelmesi, hem kendi yeteneklerini ve liderlik becerilerini ekonomik ve dijital dönüşüme entegre etmeleri hem de kapsamlı destek ağlarıyla güçlenmeleri ile mümkün olacaktır. Genç kadınların kendilerini sürekli geliştirmeleri, cesur adımlar atmaktan çekinmemeleri ve her fırsatta sorumluluk alarak işlerine sahip çıkmaları, sektörde kalıcı ve öncü bir yer edinmelerine katkı sağlayacaktır.
Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Bir lider olarak başarıyı, sadece belirli hedeflere ulaşmakla sınırlı görmüyorum. Benim için gerçek başarı, yenilikçi, sürdürülebilir ve etki yaratan bir dönüşüm sağlamaktır. Sektörde ilk olmak elbette önemli, ancak esas olan; çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları arasında güven, ilham ve bağlılık oluşturarak, finansal hizmetlere yön veren, örnek teşkil eden bir ekosistem yaratmaktır. Başarı, teknolojik inovasyonları hayata geçirirken ekiplerimizi sürekli desteklemek, onların potansiyellerini ortaya çıkarmak ve her aşamada karşılaşılan zorlukları fırsata çevirerek uzun vadeli stratejik hedeflere ulaşabilmektir.
Gelecekte ulaşmayı hedeflediğim büyük vizyon ise, dijital finansal hizmetler alanında liderliğimizi pekiştirmenin ötesinde, sektörde yeni normlar belirleyen, müşteri odaklı ve inovatif çözümler geliştiren bir kurum haline gelmektir. Yapay zeka, veri analitiği ve benzeri gelişmiş teknolojileri entegre ederek, müşterilerimizin hayatını daha da kolaylaştıracak, onlara özgün ve güvenilir çözümler sunmayı amaçlıyorum. Bu yaklaşım hem rekabet avantajı yaratmak hem de finansal hizmetlerin dijital dönüşümünde öncü rol oynayabilmek için kritik öneme sahiptir.
Ayrıca, liderlik yolculuğumda, başarının yalnızca rakamsal veriler veya kısa vadeli kazanımlar değil, aynı zamanda kurum kültüründe oluşturduğumuz değerler empati, açık iletişim, takım ruhu ve sürekli öğrenme arzusuyla örnek teşkil etme ile ölçüldüğüne inanıyorum. Çalışanlarımızın bireysel gelişimlerine yatırım yaparak ve onların desteklenmiş hissetmelerini sağlayarak hem şirket içindeki verimliliği artırıyor hem de müşterilerimize sunduğumuz deneyimi zenginleştiriyoruz.
Özetle, lider olarak başarıyı; yenilikçi çözümler, sürdürülebilir büyüme, güçlü ekip dinamikleri ve sektörümüzde kalıcı etki yaratan stratejik adımların bir bütünlüğü olarak tanımlıyorum. Gelecekte ise, dijital dönüşümün sunduğu tüm fırsatları değerlendirerek, sektörde fark yaratan lider bir model oluşturmayı büyük hedefim olarak benimsiyorum.
