“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” ASEE Türkiye Ülke Lideri Hatice Ayas ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdi?
2024 yılı, ASEE Türkiye için dijital dönüşüm, inovasyon ve uluslararası genişleme açısından oldukça yoğun ve verimli geçti. Yıl boyunca belirlediğimiz hedeflerin büyük bir kısmına ulaşmayı başardık. Özellikle siber güvenlik ve dolandırıcılık önleme çözümlerimizle global pazardaki etkinliğimizi artırmamız, bizi en çok gururlandıran başarılarımızdan biri oldu. InACT® Anti-Fraud Hub gibi ileri teknolojilere dayalı çözümlerimizle, farklı sektörlerde faaliyet gösteren firmaların güvenlik ihtiyaçlarına cevap verdik ve yapay zekâ destekli yeniliklerimizle müşteri deneyimlerini dönüştürdük. Ödeme teknolojileri, bilişim ve bankacılık sektörlerindeki dijitalleşme trendlerine öncülük ederek, Türkiye’nin fintek ekosistemine önemli katkılar sunduk. Leasing sektörüne sunduğumuz ve bir leasing şirketinin uçtan uca bütün isterlerini adresleyen çözümümüzü Türkiye’de yeni kurulan bir leasing şirketine sunduk ve çok kısa zamanda çözümümüzü hayata geçirdik. Özellikle iş ortaklarımız Dynatrace, Genesys ve Verint ile gerçekleştirdiğimiz projelerimizle, sadece büyük ölçekli şirketlere değil, farklı büyüklükteki firmalara da yenilikçi hizmetler sağladık. 2024 yılı, yatırım ve istihdam politikalarımızı ASEE Grubu’nun inorganik büyüme stratejileri doğrultusunda geliştirerek, Türkiye’deki AR-GE merkezimizi büyütmeye ve inovatif çözümler üretmeye devam ettiğimiz önemli bir yıl oldu.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
2024 yılı itibarıyla, finansal teknoloji ve bilişim sektörlerinde dijitalleşme süreci hız kesmeden devam ediyor. Özellikle ödeme teknolojileri, siber güvenlik ve yapay zekâ tabanlı çözümler sektörün en çok odaklandığı alanlar arasında yer alıyor. Türkiye fintek ekosisteminde, ödeme sistemleri küresel trendlerle uyumlu şekilde büyürken, bankacılık sektörü sıkı para politikaları ve ekonomik belirsizliklerle mücadele etmeye devam ediyor. Bununla birlikte, bulut bilişim yatırımları ve açık bankacılık çözümleri, şirketlere operasyonel verimlilik sağlayarak pazardaki rekabet avantajlarını artırıyor. Rekabet ortamına baktığımızda dolandırıcılık önleme, veri analitiği ve müşteri deneyimi alanlarında yeni nesil teknolojiler geliştiren firmalar, sektörde fark yaratıyor. ASEE Türkiye olarak biz de bu noktada InACT® Anti-Fraud Hub ve Dynatrace gibi çözümlerimizle müşterilerimize değer katmaya devam ediyoruz. İş birliği fırsatları açısından, açık bankacılık ve API ekonomisinin gelişimi, sektörde önemli fırsatlar sunuyor. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegrasyon, bankaların ve finansal kuruluşların sunduğu hizmetleri çeşitlendirmesine olanak tanırken, yeni nesil iş birliklerini de beraberinde getiriyor. Pazar dinamikleri açısından, yüksek enflasyon ve faiz oranlarının şirketler üzerinde baskı yarattığını gözlemliyoruz. Ancak bulut bilişim ve dijital hizmetlere yönelik artan talep, sektörün genel büyüme potansiyelini canlı tutuyor.
Güncel ajandanızda hangi öncelikler var? Yakın ve uzun vadeli hedefleriniz arasında öne çıkan projeler hangileri?
Güncel ajandamızda, ASEE Türkiye olarak dijital dönüşüm ve uluslararası genişleme öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Özellikle siber güvenlik, yapay zekâ tabanlı çözümler ve bulut teknolojileri konularında sektöre yön veren projeler geliştirmeye devam ediyoruz. Yakın vadede, InACT® Anti-Fraud Hub ile dolandırıcılık önleme çözümlerimizi genişletmek ve uluslararası pazarlardaki varlığımızı güçlendirmek en önemli önceliklerimizden biri. Bunun yanı sıra Dynatrace ile izlenebilirlik alanında bulut projelerimizi büyüterek müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çözümlerimizi artırmayı hedefliyoruz. Aynı zamanda, finans sektörü ve diğer sektörlerde dijitalleşme süreçlerine destek olmak için büyük veri ve makine öğrenimi tabanlı çözümler geliştirmeye devam ediyoruz.
Kısa vadeli projelerimiz arasında yapay zekâ destekli sanal müşteri temsilcisi (AI Agent) çözümlerimizin geliştirilmesi de yer alıyor. Bu kapsamda, iş ortaklarımız Verint ve Genesys’in çözümlerine katma değer sağlayarak farklı ölçeklerdeki firmalara hizmet sunmayı ve müşteri etkileşimlerini yeni nesil teknolojilerle dönüştürmeyi amaçlıyoruz. Ayrıca, ödüllü Secure IVR çözümümüz ile telefonla ödeme alan müşterilerimize yönelik projeler üretmeye devam ediyoruz. Kurumsal varlık ve gider yönetimi çözümümüz Fidelity® Enterprise ile yerelde büyüme hedeflerimiz devam ederken, leasing sektöründe lider entegre iş yönetimi ve karar destek çözümümüz LeaseFlex® ile finansal ve operasyonel kiralama şirketleri için yeni projeler geliştiriyoruz.
ASEE Türkiye’nin uluslararası pazarlardaki etkinliğini artırmak orta ve uzun vadeli hedeflerimiz içinde önemli bir yer tutuyor. Makine öğrenimi ve büyük veri tabanlı güvenlik çözümlerimizi daha fazla ülkeye taşımak ve globalde rekabet avantajı sağlamak, gelecek dönemde odaklanacağımız başlıca konular arasında olacak. Ayrıca, açık bankacılık ve API ekonomisi konularında yenilikçi çözümler sunarak, şirketlerin operasyonel verimliliğini artırmasına katkıda bulunmayı planlıyoruz. ASEE Türkiye olarak inovasyon, güvenlik ve dijital dönüşüm alanlarında liderliğimizi güçlendirmeye devam edeceğiz.
Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?
Küresel fintek ekosistemi, önümüzdeki dönemde yapay zekâ, açık bankacılık, blok zinciri tabanlı çözümler ve regülasyon teknolojileri (RegTech) gibi alanlarda büyük bir dönüşüm yaşamaya devam edecek. Özellikle müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal süreçlerin otomasyonu odak noktası olacak. Yapay zekâ ve makine öğrenimi, finansal hizmetlerde kişiselleştirilmiş deneyim sunma, dolandırıcılığı önleme ve operasyonel verimliliği artırma açısından kritik bir rol oynayacak. Açık bankacılık ve API ekonomisi, finansal hizmetlerin daha esnek ve erişilebilir hale gelmesini sağlayan en önemli trendlerden olmaya devam edecek. Avrupa’daki PSD2 düzenlemeleriyle başlayan bu dönüşüm, dünyanın diğer bölgelerinde de hızla yayılıyor. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegrasyon ve finansal kuruluşların dijital ekosistemlerle daha yakın çalışması, bankacılık deneyimini değiştiriyor. Bunların yanı sıra bulut tabanlı finansal hizmetler, ölçeklenebilirlik ve maliyet avantajları nedeniyle giderek daha fazla benimseniyor. Bir diğer önemli trend ise dijital kimlik ve biyometrik doğrulama teknolojileri olarak karşımıza çıkıyor. Bankacılık ve ödeme sistemlerinde güvenliği artıran bu çözümler, müşteri deneyimini kolaylaştırırken dolandırıcılıkla mücadelede büyük bir avantaj sağlıyor. ASEE Türkiye olarak biz de bu dönüşüm sürecinde yenilikçi çözümler geliştirerek, müşterilerimize değer katmaya devam edeceğiz.
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
ASEE Türkiye Ülke Lideri Hatice Ayas
Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
Bilgisayar mühendisliği eğitimim ve teknolojiye olan ilgim, fintek sektörüne adım atmamdaki en önemli nedenler diyebilirim. Yıldız Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği bölümünden mezun olduktan sonra 1991 yılında iş hayatına atıldım ve kariyerimin büyük bir kısmını finans, bankacılık ve telekom sektörlerine yönelik katma değerli çözümler geliştirmeye adadım. Teknolojinin iş dünyasını nasıl dönüştürdüğünü görmek, dijitalleşmenin şirketlere sunduğu fırsatları keşfetmek ve inovatif çözümler üretmek beni her zaman motive etti.
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Kadın liderler, fintek sektörüne çeşitlilik, inovasyon ve kapsayıcılık odaklı bir vizyon kazandırıyor. Sektörde kadınların varlığı, finansal hizmetlerin daha geniş bir kitleye hitap etmesini sağlarken, müşteri deneyimi, risk yönetimi ve stratejik karar alma süreçlerine farklı bakış açıları getiriyor. Türkiye’de ve dünyada kadın temsilinin düşük olduğu teknoloji sektöründe, kadın liderlerin sektörde daha fazla yer alması, cinsiyet eşitliğini güçlendirerek iş dünyasında sürdürülebilir bir değişime öncülük ediyor. Özellikle müşteri odaklılık ve empati, kadın liderlerin yönetim tarzında öne çıkan unsurlar arasında. Bu durum, daha kullanıcı dostu, erişilebilir ve yenilikçi finansal çözümler geliştirilmesini sağlıyor. ASEE Türkiye olarak ekiplerimizde kadın çalışan oranını artırmayı ve genç yetenekleri sektöre kazandırmayı önemsiyoruz.
Kadın girişimciler için fintek alanında hangi fırsatları görüyorsunuz? Şirketinizde bu potansiyeli destekleyen uygulamalarınız var mı?
Ödeme sistemleri, açık bankacılık, dijital cüzdanlar, yapay zekâ destekli finansal danışmanlık ve siber güvenlik çözümleri gibi alanların kadın girişimciler için de önemli fırsatlar sunduğunu düşünüyorum. Şirket olarak, özellikle teknoloji alanında kadınların iş hayatında daha fazla yer almasını ve kariyerlerinde daha etkin olmasını destekliyoruz. Sosyal sorumluluk programları kapsamında düzenli olarak desteklediğimiz STK’lar arasında, dezavantajlı kız çocuklarının eğitimine odaklanan kuruluşlara öncelik veriyoruz. Koruncuk Vakfı aracılığıyla barınma, eğitime erişim ve danışmanlık hizmetleri sağlanarak kız çocuklarının haklarının bilincinde bireyler olmalarına katkıda bulunuyoruz. Ayrıca, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin özel günlerini kutlama amacıyla da bu STK’lara bağışlarda bulunarak ihtiyaç sahibi kız çocuklarının eğitimine destek olmayı tercih ediyoruz. Üniversite öğrencilerine yönelik staj ve işe alım programımız olan Young Talent (Genç Yetenek) programında da gençlerin iş dünyasına daha rahat adım atmasını sağlamaya çalışıyoruz. Kadınların sadece fintek sektöründe değil, genel anlamda iş hayatında daha fazla yer almasını desteklemek için hem bireysel hem de kurumsal düzeyde çalışmalarımızı sürdüreceğiz.
Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan bir fintek şirketinin sektörde nasıl bir etkisi olduğunu gözlemliyorsunuz?
Finans ve teknoloji sektörlerinin birleşimi olan fintek dünyası, inovasyonun merkezinde yer alıyor. Kadın liderlerin yönetimde söz sahibi olduğu şirketler, kapsayıcı bir iş kültürü oluşturarak çeşitliliği teşvik ediyor ve böylelikle sektörde fark yaratıyor. Kadın liderlerin yönetimde bulunması, farklı bakış açılarını bir araya getirerek iş süreçlerinde daha geniş perspektifler oluşturuyor ve böylece sektöre daha dinamik ve sürdürülebilir çözümler sunulmasına katkı sağlıyor.
Kadınlar için daha kapsayıcı ve destekleyici bir iş ortamı yaratmak adına önerileriniz neler?
Kadınların iş dünyasında daha fazla yer almasını sağlamak için öncelikle eşit fırsatlar sunan politikalar benimsemek gerekiyor. Şirketlerin, kadınların kariyerlerini sürdürebilmeleri için esnek çalışma saatleri, doğum izni gibi destekleyici uygulamalar geliştirmesi de büyük önem taşıyor.
Yönetimde çeşitliliği artırmaya yönelik projeleriniz var mı? Varsa bunların sektör üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz?
ASEE olarak yönetimde çeşitliliği artırmaya yönelik birçok uygulama ve çalışmamız bulunuyor. Yönetim kadromuzun yüzde 38’inin kadınlardan oluşması, bu alandaki çalışmalarımızın en somut göstergelerinden biri. Kadın istihdamını önemseyen işe alım süreçlerimiz ve kadın çalışanlarımızın liderlik rollerinde daha fazla yer almasını teşvik eden programlarımız, fintek sektöründe kadın liderlerin varlığını artırmaya katkı sağlıyor. Çeşitliliğin inovasyonu tetiklediğine inanıyor ve bu çeşitliliği sağlamak için genç yetenek programlarımızla kadınların teknoloji ve finans sektörlerine katılımını destekliyoruz.
Liderlik yolculuğunuzda sizi çok etkileyen bir deneyiminiz var mı? Bu süreçten öğrendiğiniz en önemli ders neydi?
Kariyerim boyunca çözüm odaklı olmanın ve sınırları aşmaya inanmanın başarının anahtarı olduğunu gördüm. Çeşitli zorluklarla karşılaştığımda bu engelleri aşma yolunun paylaşımcı bir yaklaşımdan geçtiğini deneyimledim. İş hayatında kadınların zaman zaman karşılaşabileceği önyargılar ve cam tavanlar, ancak özgüven, kararlılık ve destekleyici bir çalışma ortamıyla aşılabilir. Bu süreçten öğrendiğim en önemli ders, sınırlarımızı kendimiz belirlediğimizdir; bu nedenle her zaman “bunu da aşabilirim” diyerek ilerlemek gerekiyor.
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için eğitim, mentorluk ve rol model eksikliğinin giderilmesi gerekiyor. Üniversitelerle iş birliği yaparak kadın öğrencilere staj imkânı sağlamak, kariyer gelişimlerini destekleyecek eğitimler sunmak önemli adımlardan biri. ASEE olarak Young Talent programı ile genç kadınların sektöre kazandırılmasını destekliyoruz. Genç kadınlara tavsiyem, cesur olmaları ve kendilerine güvenerek teknoloji alanında daha fazla yer almalarıdır. Ayrıca çeşitli konferanslara ve networking etkinliklerine katılarak sektörde bağlantılar kurmaları da kariyer gelişimleri için önemli olacaktır diye düşünüyorum.
Sizce kadın liderler arasında nasıl bir dayanışma ağı kurulabilir? Bu dayanışmanın sektör üzerindeki etkileri neler olur?
Kadın liderlerin, kariyerinin başındaki kadınlara rehberlik ederek iş dünyasına adapte olmalarına yardımcı olması büyük önem taşıyor. Bu nedenle kadın liderler ve daha genel açıdan tüm kadınlar arasında güçlü bir dayanışma ağı kurulması için mentorluk ve destek programlarının yaygınlaştırılması gerekiyor. Böyle bir dayanışma, fintek ekosisteminde kadın liderlerin sayısını artırarak sektöre daha yaratıcı, yenilikçi ve kapsayıcı çözümler sunulmasına olanak tanır.
Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Başarıyı, ekip olarak birlikte büyümek ve şirketin vizyonuna katkı sağlamak olarak tanımlayabilirim. Bunun için de hedefe odaklanmak, inanmak, yılmamak ve sonuç üretmek gerekiyor. Aynı hedefe odaklanmış bir ekibin başaramayacağı bir şey yok bana göre. Zorlu hedeflere ulaşırken bazen ayağın takılması ve negatif çıktı alınması da sürecin parçası oluyor. Önemli olan yılmadan, ekip ruhu ile iş birliğini devam ettirebilmektir. Biz ekip olarak çözümlerimizin hem Türkiye ve hem de Türkiye dışında büyümesini, Türkiye’de geliştirdiğimiz çözümlerin uluslararası alanda daha çok yer bulmasını önemsiyoruz. Bunun yanında, bireysel hedeflerim içinde, çevremdeki gençlere ilham vererek onların potansiyellerini keşfetmelerine ve en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmak var.
