PayTR CEO’su Merve Tezel’in Money20/20 Europe izlenimleri Fintechtime Temmuz sayısında yer aldı.
“Money20/20 Europe 2025’te sahneye çıkan teknolojiler arasında yapay zekâ ön plana çıkarken, PayTR CEO’su Merve Tezel etkinliği sektörün geleceğini bugünden şekillendiren bir buluşma olarak değerlendirdi. Tezel, yapay zekânın yalnızca müşteri deneyimi olmanın ötesine geçerek, aynı zamanda risk yönetimi ve regülasyon teknolojilerinde de yeni bir dönemin kapısını araladığını vurguladı.”
Money20/20 Europe 2025 sizin için nasıl geçti? Bu yılki etkinlikte en çok hangi konu başlıkları ilginizi çekti?
Money20/20 2025, finans ve teknoloji sektörü için her yıl olduğu gibi bu yıl da sadece bugünün değil, geleceğin konuşulduğu bir buluşma noktası oldu. Biz de PayTR olarak yakından takip ettiğimiz global teknolojileri yakından dinleme ve ekosistemin önemli oyuncularıyla bir araya gelme fırsatı bulduk. Türkiye’nin ödeme altyapısındaki gücü ve teknoloji üretme kapasitesi yabancı ziyaretçilerin de yoğun ilgisini çekti.
Biz de PayTR olarak, Ar-Ge projelerimiz kapsamında ele aldığımız yapay zeka destekli fraud geliştirmelerimiz, veri analizine dayalı kişiselleştirilmiş hizmetlerimizle ilgili yeniliklerin entegrasyonu için gelişmeleri yakından takip ediyoruz.
Etkinlikte fintek sektörünün geleceğine dair size ilham veren hangi yenilikler veya iş modelleri öne çıktı?
Money20/20 Europe 2025’in bu yıl öne çıkan başlıkları dünyasının dönüşüm hızını bir kez daha gözler önüne serdi. Yapay zekanın artık sadece chatbot’larla sınırlı olmadığını, dolandırıcılık önlemede, kişiselleştirilmiş hizmetlerde ve veri analitiğiyle şekillenen müşteri deneyimi çalışmalarında etkin rolü olduğunu gördük. Son günlerde sıkça duyduğumuz “Agentic AI” gibi kendi kararlarını alabilen sistemler dikkat çekerken, dijital kimlik doğrulama ve açık bankacılıktaki gelişmeler de güvenli ve akıcı bir müşteri deneyimi için kritik hale geliyor. Yapay zeka, müşteri deneyiminden risk skorlamasına, onboarding’den öneri sistemlerine kadar birçok alanda hız ve kolaylık beklentisine hizmet ediyor. Yeni regülasyon teknolojileri markaların uyum süreçlerini en iyi şekilde yönetmelerine destek oluyor.
Etkinlik boyunca uluslararası veya bölgesel düzeyde dikkatinizi çeken iş birliği fırsatları ya da yeni ağ bağlantıları oldu mu? Sizin için anlamlı olan temaslardan bahseder misiniz?
Dünyanın en ünlü finansal teknoloji şirketlerinin temsilcileriyle ortak zeminde bir araya gelmek ve fikir alışverişinde bulunmak her yıl olduğu gibi bu yıl da bizim için oldukça değerliydi.
Money20/20 sahnesinde öne çıkan teknolojik yaklaşımlar ya da stratejik eğilimler arasında sizce sektörün geleceğini şekillendirecek en güçlü etki hangisiydi?
Money20/20 sahnesinde en çok dikkat çeken teknolojik yaklaşım, hiç kuşkusuz yapay zekanın gerçek zamanlı karar alma süreçlerine entegrasyonuydu. Otomasyonu güçlendirmenin ötesine geçen bu yaklaşım, finansal hizmetlerin hızını, verimliliğini ve kişiselleştirme kabiliyetini bambaşka bir seviyeye taşıyor. Yapay zekanın bu derin etkisi, müşteri deneyimini yeniden tanımlarken, sektörün geleceğini de bugünden şekillendiriyor. Finansal teknoloji alanında daha entegre, daha akıllı ve daha kapsayıcı bir gelecek bizi bekliyor. Türkiye’nin güçlü regülasyon yapısı ve fintek alanındaki atılımları sayesinde Avrupa ile daha da entegre olacağımıza yürekten inanıyorum. Bu dönüşümde aktif bir rol oynamaya devam etmek bizim için hem bir sorumluluk hem de büyük bir heyecan kaynağı.
