Colendi Sigorta Genel Müdürü Ersin Al ile Fintechtime Aralık sayısı ‘Yeni Gündem, Yeni Değerler’ dosya konusu kapsamında gerçekleştirdiğimiz özel röportaj yayında.

“Ersin AL, 2025’i sigortacılığın finansal teknolojilerle yeniden çerçevelendiği bir dönüşüm yılı olarak tanımlıyor. COMPI’nin acente ve brokerlardan aldığı içgörülerle sahada şekillendiğini, 2026’da ise sigorta, ödeme ve finansal entegrasyonun daha bütünleşik bir deneyime dönüşeceğini vurguluyor. Yeni dönemin odağında yapay zekânın sahaya inmesi ve paydaşları güçlendiren liderlik yaklaşımı yer alıyor.”

 

Beş Fikirle 2026

2025, COMPI için sahadan alınan içgörülerle ilerleyen gerçek bir dönüşüm yılı oldu.

2026’da sigorta, kredi ve ödeme süreçleri entegre çalışarak günlük hayatın doğal bir parçası olacak.

Yapay zekâ destekli süreçler tekrarlayan işleri otomatikleştirirken acentelerin karar gücünü artıracak.

Liderlik, yön göstermekten çok ekipleri ve iş ortaklarını güçlendiren bir kültüre dönüşecek.

Sigorta-veri ekonomisi sektörde kişiselleştirilmiş ürün tasarımının en kritik bileşeni haline gelecek.

Ersin Al

 

“Gücünü veriden, hızını teknolojiden alan, odağını insandan ayırmayan modeller, sigortacılığın yeni standardı olacak.”

 

“2025’i tek kelimeyle özetleseniz hangisini seçerdiniz? Neden?”

“Dönüşüm.” 2025, hem sigorta sektöründe hem de COMPI tarafında dönüşümün temellerini attığımız yıl oldu. Birlikte yol aldığımız iş ortaklarımız olan acentelerimiz ve brokerlarımız ile birlikte  dijitalleşmeyi ve finansal teknolojiyi sahaya taşıdığımız bir öğrenme süreci içindeyiz. Saniyeler içinde teklif alma, tek ekrandan yönetim ve veriye dayalı karar süreçleriyle COMPI, sahadan gelen ihtiyaçlarla şekillendi. Bu değişime sektörün tüm paydaşlarıyla birlikte yön verebilmek bizim için önemli bir adım oldu.  Her yeni pilot proje, bize sektörün gerçek ihtiyaçlarını ve teknolojinin nasıl bir fark yaratabileceğini daha net gösteriyor. Önümüzde “deneyim ve öğrenme” dolu uzun bir yol olduğunu biliyoruz ama dönüşümün yönünü doğru çizdiğimize inanıyorum.

“Önümüzdeki yıl herkesin radarında hangi konu/konular olacak sizce?”

Finansal entegrasyon yıllardır tüm sektör profesyonellerinin önceliklendirdiği konuların başında geliyor. Sigorta, kredi, ödeme ve tasarruf artık geldiğimiz bu noktada birbiriyle bütünleşik olarak çalışıyor. 2026’da herkesin odağında, bu alanların birbiriyle entegre şekilde çalıştığı modeller olacak. Kullanıcı için sigorta ihtiyacına göre “en iyi” alternatifin formlar doldurularak arandığı bir süreç değil, kullandığın hizmetin doğal bir parçasının olmasının yanı sıra fintech, insuretech entegre platformlar aracılığıyla sigorta asistanı gibi günlük hayatın bir parçası haline gelecek. COMPI’de tam olarak bu deneyimi inşa ediyoruz.

“2026’da ‘oyun değiştirici’ etki yaratmasını beklediğiniz bir trend var mı?”

Yapay zekanın “artık” günlük iş akışına entegre olması 2026’nın oyun değiştirici gündemi olacak. Bugün yapay zeka çoğu kurum için hâlâ strateji sunumlarında yer alan bir kavram ya da belirli birimlerde yapılan sınırlı denemelerden ibaret. Bu nedenle gerçek potansiyeli henüz günlük iş yapış biçimlerine tam olarak yansımış değil. Oysa asıl dönüşüm, yapay zekanın masa başındaki analitik bir araç olmaktan çıkıp, sahadaki operasyonların doğal bir bileşenine dönüşmesiyle yaşanacak. Tekrarlayan süreçleri otomatikleştirebilen, kullanıcının davranışından sürekli öğrenebilen ve gerçek zamanlı olarak öneriler sunabilen sistemler iş yapış şeklini kökten değiştirecek. İnsanla birlikte çalışan, karar kalitesini yükselten ve hız kazandıran bu modellerin etkisini özellikle sigorta gibi çok verili, çok adımlı sektörlerde daha belirgin göreceğiz. Bu nedenle biz de COMPI tarafında yapay zekayı yalnızca destekleyici bir özellik değil, aracının tüm iş akışını güçlendiren bir yapı olarak ele alıyoruz. Teklif üretme, fiyat karşılaştırma ve müşteri takibi gibi operasyonel süreçlerde acenteye zaman kazandıran; aynı zamanda öğrenen, öneren ve riskleri öngörebilen modüller geliştiriyoruz. Bu yaklaşımın özü, insanı devreden çıkarmak değil; insanın yetkinliğini, hızını ve karar gücünü artırmak üzerine kurulu bir dönüşümü mümkün kılmak.

“2026’da liderlik anlayışını ya da kurum stratejilerini belirleyecek en kritik değer sizce hangisi?”

2026’da liderlik anlayışının merkezinde güçlendirmek olacak. Artık liderlik yön göstermekten çok, insanların ve iş ortaklarının potansiyelini açığa çıkaracak ortamları doğru tasarlamak olarak tanımlanıyor. Kontrolü merkezileştiren yapılar yerini; güvene dayalı, yetkiyi paylaşan ve paydaşların inisiyatif almasını destekleyen modellere bırakacak.

Çalışanı, müşteriyi ve iş ortaklarını güçlendiren her yaklaşım, kurumların hem adaptasyon hızını hem de dayanıklılığını artırıyor. Bu nedenle güçlendirme kültürü, 2026’da kurum stratejilerinin en temel değeri hâline gelecek.

“Bir lider olarak hangi kaynaklardan besleniyorsunuz? Okurlarımıza ilham verecek bir okuma, izleme ya da dinleme öneriniz var mı?”

Benim için öğrenme kaynağı her zaman insan oldu. Sektörün liderleri sigorta şirketlerimizle, sahada çalıştığımız acentelerimiz ve brokerlarımızla, iş ortaklarımızla ve ekip arkadaşlarımla gerçek içgörüyü ortaya çıkarmak için her an temas halindeyim.

Bu bağlamda, kültürler arası liderlik konusunda ufuk açan The Culture Map (E.Meyer) ve girişimcilikte özgün düşünmenin değerini bir kez daha hatırlatan Zero to One (P.Thiel) bu yıl okuma listemin en değerli iki kitabı oldu. A16z Podcast ve Pivot (K.Swisher & S.Galloway) global trendleri takip etmek için düzenli olarak dinlediğim kaynaklar.

“Kendi alanınıza baktığınızda, 2026 için sizi en çok heyecanlandıran proje ya da atılım hangisi?”

2026’da beni en çok heyecanlandıran konu, acentelerin iş yapış biçimini kökten değiştirecek dijital dönüşüm modelinin gerçek anlamda hayata geçmesi olacak.  Pilot çalışmalarla temellerini attığımız bu model, artık olgunlaşma ve ölçeklenme aşamasına geliyor. COMPI ile birlikte tekliften tahsilata, dijital cüzdandan müşteri portföy yönetimine kadar tüm süreci tek noktadan yöneterek, acentelere hem operasyonel hız hem de finansal esneklik kazandıracak. En önemlisi de finansal teknoloji ile sigortacılığın birleşmesi sayesinde, acentelerin kendi müşterilerine daha erişilebilir, daha şeffaf ve daha sürdürülebilir bir hizmet sunabilecek olmaları. 2026’da bu dönüşümün tüm sektör paydaşlarını ileriye taşıyacak şekilde yaygınlaşması ve yeni bir iş modelinin standardı haline gelmesinin yanı sıra, bu yıl atmaya başladığımız globalleşme adımlarının hızlanması beni en çok motive eden proje olacak diyebilirim.

 “Bugünden bakınca, 2026’da herkesin konuşacağı ama şu anda yeterince gündeme gelmeyen bir konu söyleyin desek, neyi işaret edersiniz?”

Sigorta-veri ekonomisi. Bugün sigorta sektörü hâlâ prim üretimiyle ölçülüyor ama çok yakında verinin değeri öne çıkacak. Müşteri davranışları, risk profilleri ve ödeme alışkanlıkları yeni ürünlerin tasarımını belirleyecek. Bu değişim, sigortacılığı daha kişiselleştirilmiş, daha erişilebilir ve daha verimli hale getirecek. COMPI ile birlikte tekliften tahsilata, dijital cüzdandan müşteri portföy yönetimine kadar tüm süreci tek noktadan yöneterek, acentelere hem operasyonel hız hem de finansal esneklik kazandıracağız.