Moka United Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Başak Yüzbaşıoğlu ile Fintechtime Mart 2026 sayısı “Fintek Dünyasının Mimarları” dosya konusu için gerçekleştirdiğimiz röportaj yayında.

“Başak Yüzbaşıoğlu, yirmi yıla yaklaşan kariyer öyküsünü “değişimin tam merkezinde olma” motivasyonuyla şekillendiren, kod yazmanın disiplini ile yönetim vizyonunu harmanlamış bir teknoloji lideri. Liderliği unvandan ziyade bir sorumluluk ve şeffaf yapılar kurma sanatı olarak gören Yüzbaşıoğlu, “agentic” teknolojiler dünyasında yapay zekânın hızını ancak insani sezgi ve etik dengenin anlamlı kılabileceğine inanıyor. Cam tavanları aşmanın yolunu kalıplara sığmaya çalışmadan “olduğu gibi var olmakta” gören tecrübeli yönetici; kadınların çok boyutlu düşünme becerisinin, geleceğin teknoloji mimarisinde belirleyici bir güç olacağını vurguluyor.”

 

Fintek dünyasına adım attığınız o ilk günden bugüne, sizi ilgili dinamik yapının içinde tutan ve her gün yeni bir motivasyonla işe başlamanızı sağlayan temel tutku nedir? Söz konusu kariyer öyküsünün, bugün geldiğiniz noktadaki yönetim anlayışınızı nasıl şekillendirdiğini merak ediyoruz.

Fintek dünyasında beni yıllardır diri tutan şey, değişimin tam merkezinde olma hâli. Yazılımcı olarak başladığım ilk yıllarda da, bugün yönetici olarak aldığım kararlarda da ortak bir motivasyonum var: Bir problemi gerçekten anlamak ve onu daha iyi bir hâle getirecek bir çözüm üretmek. Yaklaşık yirmi yıla yaklaşan kariyerimin neredeyse tamamını finansal teknolojiler odağında geçirmiş olmam, bana bu alanın yalnızca teknik değil; aynı zamanda toplumsal ve insani bir etki alanı olduğunu çok net gösterdi. Finans ve teknoloji birleştiğinde, alınan kararların gerçek hayatta somut karşılıkları oluyor. Bu farkındalık, her gün yaptığım işe anlam yüklememi ve sorumluluk duygusuyla yaklaşmamı sağlıyor.

Kariyerimin teknik bir rolden yönetim seviyesine evrilmesi, bana liderliğin aslında bir unvandan çok bir sorumluluk olduğunu öğretti. Kod yazarken sistemin en küçük detayından sorumluydum; bugün ise doğru ortamı, doğru ekipleri ve doğru karar mekanizmalarını kurmaktan sorumluyum. Bu yolculuk, yönetim anlayışımı da daha kapsayıcı ve daha insan odaklı bir yere taşıdı.

 

Kurumunuzdaki resmî yetki ve sorumluluklarınızın ötesinde; ekosistemi dönüştüren bir kadın lider olarak kendinize biçtiğiniz “görünmez” misyonu nasıl tanımlarsınız? Masada oturan bir yönetici olmanın ötesinde, sektöre nasıl bir imza bırakmayı hedefliyorsunuz?

Resmî rollerimin ötesinde kendime biçtiğim görünmez misyon, çalıştığım her yapıda iş yapış biçimini dönüştürmek. İnsanların fikrini söylemekten çekinmediği, sorunların örtülmeden konuşulabildiği ve kararların gerçekten veriye ve etkiye dayanarak alındığı bir çalışma kültürü oluşturmayı önemsiyorum. Benim için bu, “insan odaklılık” ya da “açık iletişim” gibi kavramları slogan olarak kullanmaktan çok, günlük kararların ve önceliklerin doğal bir parçası hâline getirmek anlamına geliyor.

Masada oturan bir yönetici olmanın ötesinde, sektöre bırakmak istediğim imza; şeffaf, dürüst ve sonuç üreten yapılar kurabilmiş olmak. Hızlı görünen ama içi boş çözümler yerine, sürdürülebilir ve gerçekten çalışan sistemlerin mümkün olduğunu göstermek istiyorum. Eğer bir etki yaratılacaksa, bunun en net göstergesinin; birlikte çalışılan insanların güçlenmesi ve alınan kararların uzun vadede değer üretmesi olduğuna inanıyorum.

 

2026 perspektifinden baktığımızda, “Cam Tavan” kavramının artık fiziksel engellerden ziyade algısal bariyerlere evrildiğini görüyoruz. Kariyer basamaklarını tırmanan bir kadın lider olarak, söz konusu görünmez bariyerlerin fintek özelinde nasıl bir değişim geçirdiğini gözlemliyorsunuz?

Cam tavan bugün yalnızca iş hayatı ya da sektör içindeki engellerle değil, kültürden beslenen zihinsel kalıplarla şekillenen bir olguya dönüşmüş durumda. Bu tavan, üzerine daha fazla tartışıldıkça değil; hedefe, sonuca ve üretilen değere odaklanıldıkça etkisini kaybediyor. Fintek ekosisteminde kadın liderlerin doğal ve görünür aktörler hâline gelmesi ise bu algısal dönüşümü hızlandıran en güçlü faktörlerden biri.

 

Masada daha fazla kadının yer alması, sadece bir “sayısal veri” olmanın ötesinde, kurumunuzun ürün stratejilerine ve finansal kapsayıcılık vizyonuna nasıl bir boyut katıyor?

Masada kadınların daha görünür olması, karar süreçlerine tek başına sayısal bir katkının ötesinde derinlikli bir kapsayıcılık kazandırıyor. Farklı deneyimlerin ve bakış açılarının eşit etkiyle temsil edildiği ortamlarda, stratejiler de aksiyonlar da daha dengeli ve sürdürülebilir biçimde şekilleniyor. Bu çeşitlilik sağlandığında, geliştirilen çözümler gerçek hayattaki ihtiyaçlara daha yakın ve daha kapsayıcı oluyor. Aynı yaklaşım, temsil edilmesi gereken tüm gruplar için geçerli ve değerli bir zemin oluşturuyor.

 

Finans ve teknoloji gibi eril dilin yoğun olduğu bir alanda, yönetim kültürünü daha kapsayıcı ve empatik bir çizgiye çekmek için bugüne kadar attığınız en cesur adım neydi?

Bu alanda attığım en cesur adım, olduğum gibi var olmayı seçmek. Bir kadın ve bir insan olarak kendimi kalıplara sığdırmaya çalışmadan, rol yapmadan, dili ya da duruşu zorlamadan işimi yapmaya odaklanıyorum. Zamanla şunu gördüm: İnsanlar kasılmayan, samimi ve tutarlı bir varoluşa karşılık veriyor. Bu ayrıca yönetim kültüründe de daha açık, daha empatik ve daha kapsayıcı bir alan yaratıyor ve ekiplerden karşılık buluyor.

 

Kadın liderler arasındaki dayanışmanın sadece bir “temenni” olmaktan çıkıp, somut bir iş birliği ağına dönüşmesi, fintek yatırımlarının geleceğini nasıl etkileyebilir?

Sektörün geleceğini asıl güçlendirecek olan şey, dayanışmayı belirli bir kimlik etrafında değil, ortak üretim ve etki hedefleri etrafında kurabilmek. Bu zeminde kadınların eşit temsilinin sağlanması ise kendiliğinden değil, bilinçli bir duruşla mümkün oluyor. Bu noktada, kadınların birbirine alan açması, destek olması ve fırsatları paylaşması, bu iş birliği kültürünün doğal ve kalıcı bir parçası hâline gelmeli.

 

Bugünden geriye dönüp baktığınızda; finansal teknolojiler alanında kariyer yapmak isteyen ancak “cam tavanlar”dan çekinen genç kadınlara, klişe tavsiyelerin ötesinde, gerçekçi bir rehberlik için neler söylemek istersiniz?

Cam tavanları sürekli düşünerek yola çıkmamalarını öneririm. Çünkü yol boyunca karşılaşılan asıl fark yaratan anlar, engelleri aşmaktan çok, iyi iş çıkardığınızda ve değer ürettiğinizde kendiliğinden oluşuyor. Kendilerini sağlam bilgiyle donatsınlar, meraklarını kaybetmesinler ve her şeyden önemlisi, başkasına benzemeye çalışmadan kendi tarzlarını inşa etsinler. Uzun vadede en güçlü duruş, tutarlı olmak ve gerçekten işini iyi yapmakla geliyor.

 

2026 ve sonrasına dair ajandanızdaki en heyecan verici projeyi düşündüğünüzde; kadınların söz konusu geleceği inşa ederken üstleneceği en kritik rolü hangi kelimelerle tanımlarsınız?

2026 ve sonrasına baktığımda, ajandamızdaki en heyecan verici başlıklar yapay zekâ ve agentic dünyaya geçiş süreci ile ilintili. Yapay zekânın operasyonel işleri, algoritmik süreçleri ve kod yazma gibi alanları çok hızlı biçimde devraldığı bir döneme girdik. Bu da teknolojinin değil, insanın kattığı değerin yeniden tanımlandığı bir eşik anlamına geliyor.

Bu yeni dönemde “human in the loop” yaklaşımı yalnızca bir kontrol mekanizması değil; güven, etik ve anlam üretmenin temel unsuru hâline geliyor. Empati, merak, bağlamı okuyabilme ve etik muhakeme gibi insana özgü nitelikler, yapay zekânın ürettiği tekrarlar ve hız içinde gerçek farkı yaratan alanlar olacak. Artık kritik olan, algoritmaların ne kadar güçlü olduğu değil; onların hangi değer setiyle, hangi insani bakış açısıyla yönlendirildiği.

Kadınların bu geleceği inşa ederken üstleneceği rolü de tam bu noktada değerli görüyorum. Çok boyutlu düşünme, uzun vadeli etkiyi gözetme ve etik dengeyi kurabilme becerileri, agentic dünyada belirleyici hâle geliyor. Bu nedenle kadınların bu dönüşümde ön plana çıkması, bir hedef değil; teknolojinin insanla birlikte anlam kazandığı bu yeni dönemin doğal bir sonucu olacaktır.