Teleperformance’ın Müşteri Deneyimi Araştırma Merkezi CX LAB tarafından ABD’deki tüketicilerin metaverse’e yaklaşımını ortaya koymak üzere gerçekleştirdiği araştırmaya göre 10 katılımcıdan 7’si metaverse’te deneyimler yaşamak istiyor.
Havayolu taşımacılığı sektörü kritik bir dönemden geçiyor. Sektörün müşteri hizmetleri performansını mercek altına alan Teleperformance CX Lab Tüketici Davranışları Araştırması önemli iç görüler sunuyor.
Teleperformance CX Lab Global Tüketici Davranışları 2020 Araştırması, tüketici cephesindeki değişime ayna tutarken, müşteri deneyimindeki trendlere dikkat çekiyor.
Kartal Tıknaz, Teleperformance Türkiye’nin yeni yerel operasyonlardan sorumlu genel müdür yardımcısı (COO-Domestic) oldu.
Teleperformance, otomotiv dünyasının en önemli isimlerinden biri olan Toyota ile işbirliğine gitti.
Bütünleşik çok kanallı müşteri deneyimi ve iş hizmetleri alanındaki şirketlere hizmetleri sunan Teleperformance, Türkiye’de istikrarlı büyümesini sürdürüyor.
Teleperformance Türkiye Kıdemli Operasyon Direktörü Bora Altaş, bankacılık ve finans sektöründe “müşteri deneyimi” gerekliliklerini vurguladı.
Teleperformance, araştırma ve danışmanlık grubu Frost&Sullivan tarafından Avrupa’da Dış Kaynaklı İletişim Merkezi sektöründe Yılın Şirketi seçildiğini duyurdu.
14 ülkeden 200 bine yakın görüşme sonucu hazırlanan Teleperformance CX Lab Global 2018 Araştırması, online hızlı tüketim sektöründe yaşanan dönüşüme ayna tuttu.
Teleperformance, finans sektörünün önde gelen kurumlarından Denizbank’a çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı.
