Geleceğin e-ticaret sektörüne ışık tutacak ve sektörde devrim yaratacak teknolojilerin başında AI (yapay zeka) geliyor. E-ticaret sektörü, yapay zeka devrimiyle birlikte sürekli artan büyük veriyi daha verimli kullanma imkanına sahip oluyor. Veri odaklı e-ticaret aktivitelerini çok kısa sürede dönüştürecek üç yapay zeka teknolojisi ön plana çıkıyor.

Konu hakkında bilgi veren RTB House Türkiye Ülke Müdürü Okay Tuğ, “Pazarlama ve satış uzmanları, kişisel asistanlar, chatbot’lar, otomatize edilmiş satın alma süreçleri ve yeniden hedefleme sistemleri ile henüz yapay zeka (AI) teknolojilerinde buz dağının görünen kısmına şahit oldular. Özellikle derin öğrenme ile bir araya geldiğinde e-ticaret sektörü bambaşka bir seviyeye çıkacak” dedi ve ekledi:

“Geleceğin e-ticaretinde, günümüzde yalnızca hayal edilebilen, çok daha akıllı, daha fazla kendi kendine öğrenebilen alışveriş sistemleri yer alacak.”

Ürün arama – Görselleri algılayan algoritmalar

Eskiden kullanıcılar, bir videoda ya da gerçek hayatta beğenerek satın almak istediği bir ürünü nerede bulacağını bilemezdi. Bir süredir var olan görsel algılama teknolojisi, yapay zeka ile birleşerek gerçek gücünü ortaya koymaya başladı.

Yapay zeka temelli görsel algılama teknolojisi ile akıllı telefondan çekilen bir fotoğraf ya da alınan bir ekran görüntüsü ile ürün hakkında bilgi alarak nerede satıldığını bulmak mümkün hale geliyor.

Satın alma kararı – Teknoloji artık çok daha isabetli öneriler getiriyor

Kişiselleştirilmiş reklamlar son kararı vermeden önce kullanıcılara satın alacağı ürünü hatırlatıyordu ya da benzer bir ürünü karşısına çıkarıyordu. Günümüz pazarlamacıları için geçerliliğini koruyan bu yöntem, yerini insan beyni gibi çalışan derin öğrenme algoritmalarıyla kullanıcıların tutum, niyet ve genel halini algılayan yapay zekaya bırakıyor.

Toplanan devasa veri ve insan zekası gibi öğrenebilen ve davranan yapay zeka, e-ticaret sektöründe bambaşka bir deneyime doğru götürüyor. RTB House’un kendi reklamlarında gözlemlediğine göre, derin öğrenme algoritmaları kullanılan reklamlar yüzde 50 daha verimli sonuç ortaya çıkarıyor.

Tedarik – Algoritmalar satın almadan önce teslimata başlıyor

Bir müzik uygulamasında nasıl sizin sevebileceğiniz şarkılar karşısınıza geliyorsa yapay zeka bunu bir adım öteye taşıyarak satın alma kararınızda uyguluyor. Tıpkı Amazon’un önceden teslimat sisteminde olduğu gibi yapay zeka, henüz satın alma işlemi gerçekleşmeden önce kullanıcıların en yakınında bulunan dağıtım merkezine ürünü gönderiyor. Özellikle günlük yapılan alışverişlerde bu sistemin kullanılması e-ticarette teslimatı bir sonraki seviyeye çıkarıyor.