Para transferlerini hızlı ve kolay hale getiren mobil bankacılık uygulamaları, hemen her akıllı telefon kullanıcısının ilk tercihi oluyor. Gerek ülkemizde gerekse yurt dışında yapılan anketler de, banka müşterilerinin para transferi için mobil bankacılık uygulamalarını tercih ettiğini ortaya koyuyor.
EY ve British Bankers Association tarafından ortaklaşa düzenlenen bir ankette, para transferi için mobil bankacılık uygulamalarını tercih edenlerin oranı 2015’ten 2016 yılına kadar yüzde 17 civarında artış gösterdi.
Bir yılda yüzde 17 artış yaşandı
Ankete göre, 2015 yılında banka müşterilerinin yüzde 40’ı mobil bankacılık uygulamalarını tercih ederken, 2016 yılının sonunda bu oran yüzde 57 seviyelerine kadar çıktı.
Aynı araştırmada, 2012 ile 2017 arasındaki mobil bankacılık kullanım kıyaslaması yapıldığında, yüzde 356 gibi devasa bir artış göze çarptı. 2012 yılında banka müşterilerinin büyük kısmı sadece hesaplarını kontrol etmek için mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, 2107 yılına geldiğimizde, mobil bankacılık uygulamasını kullananların yarısından fazlası her işlemini mobil bankacılık üzerinden yapar hale geldi.
Kredi ve mortgage başvurusu için mobil bankacılık tercih ediliyor
Vadeli hesap oluşturmak ve yatırımlarını kontrol etmek için mobil bankacılık uygulamasını tercih edenlerin oranı yüzde 30’larda seyrederken, mortgage ve kredi başvurusu için mobil bankacılık uygulamalarına girenlerin oranı yüzde 86 seviyelerine kadar çıktı.
Bankaların müşterilerine gönderdikleri doğrulama SMS’lerinin miktarı yüzde 18 civarında artarken, webchat uygulamalarını kullananların sayısı da yüzde 24’e yükseldi.
