Kafein Teknoloji Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Cem Kalyoncu ile Fintechtime Kasım & Aralık sayısı için özel bir röportaj gerçekleştirdik.

Telekom, bankacılık, teknoloji, turizm, hizmet, sigortacılık, perakende gibi alanlarda ulusal ve global firmalara yazılım ve yönetim çözümleri sunan Kafein Teknoloji’nin Genel Müdürü Cem Kalyoncu dijital dönüşümün arkasındaki gücü açıkladı. “Kafein Teknoloji  olarak, müşterilerimize kazandıran süreçleri oluşturmak, problemlerini anlamak, dinlemek ve kalıcı çözümler oluşturmak için adım atmak en temel prensibimizdir.”

 

Cem Bey, Kafein Teknoloji ile okurlarımızı yakınlaştırabilir misiniz? Kurumlara yönelik çözümleriniz hakkında da bilgi alabilir miyiz?

700’ün üzerinde  Kafein’li ekip arkadaşımız ile  telekom, bankacılık, turizm, hizmet, perakende ve sigortacılık sektörlerinde lokal ve global müşterilerimizin teknoloji yazılımı ve yönetimi alanındaki ihtiyaçlarına cevap veriyoruz. Müşteri ihtiyaçlarına uygun anahtar çözümlerin yanı sıra, nesnelerin interneti, büyük veri analizi, güvenlik ve mobil uygulamalar alanlarında da teknolojiler geliştiriyoruz. Telekom,Bankacılık,Ulaşım ve yurtdışı projlerimiz ile  KVKK ve Sİbrer Güvenlik alanlarının önemli oyuncularından biriyiz. Yakın geçmişte geliştirdiğimiz kurumların test verisi üretmesini sağlayan “Test Data Management” (TDM) ürünümüz küresel yazılım sağlayıcısı Micro Focus’un Global ürün kataloğunda yerini aldı, hedef pazarımızın ilk adımında bu başarı önemli bir stratejik adım oldu.

 

Pandemi süreci değerlendirmelerinizi de almak isterim. Uçtan uca hizmet veren bir firma olarak müşterilerinizin ihtiyaçlarında nasıl bir değişim gözlemlediniz, gelen talepleri nasıl değerlendirdiniz?

Yüzyılda bir yaşanacak, zorlu bir sürecin içinden geçiyoruz. Ama biliyoruz ki yapısal dönüşümler de böyle travmatik süreçlerin ardından geliyor. Dönemin insani açıdan yarattığı sıkıntı elbette çok büyük. Fakat büyüyen ekonomiler için krizin yarattığı fırsat ve dönüşümlerin öğretici ve geliştirici olduğunu da yadsıyamayız. Bir teknoloji şirketi olarak dinamikleri proaktif şekilde takip ederek, öngörülerimizi devamlı güncelleyen bir yapımız var.Bu dönem dünyada verinin ve bu verilerin korunmasının öneminin arttığı bir dönem. Bu da bizim güçlü yönlerimizden biri, bu yüzden kişisel verilerin korunması ve siber güvenlik projelerimize yoğunlaştığımız ve talep gördüğümüz bir yıl oldu diyebiliriz,  Veri ihlallerinin artması ve kurumların dijital dönüşümde hızlı aksiyon alması, güvenlik açıklarını da beraberinde getirdi.Kurumların da bu süreçte güvenliği artırmak üzere yatırımlarını artırdığını söyleyebilirim. Artık herkes böyle durumlara daha hazır olmak isteyecek.

 

Kişisel verilerin korunması günümüzde en çok tartışılan ve önemsenen konuların başında yer alıyor. Bu verilerin yasal mevzuata uygun şekilde işlenmemesi ve yönetilmemesi, kurumları ciddi cezai yaptırımlarla karşı karşıya bırakıyor. KVKK denetim süreci yaklaşırken şirketlere önerileriniz neler olur, nasıl bir yol izlemeliler? Sunduğunuz sistemin kurumlara sağladığı katkıları öğrenebilir miyim?

Kafein IMG&Security ekibi kurumların KVKK uyum süreci ihtiyaçları ile ilgili olarak aktif bir şekilde çeşitli yerli ve yabancı büyük ve orta ölçekli firmalarda çözüm ortağı olarak çalışıyoruz. Kurumların ve kanunların uyum ihtiyaçlarına yönelik yapısal ve yapısal olmayan ortamlarda verilerin keşfedilmesi, doğrulanması, sınıfladırılması süreçlerini yönetiyoruz. Tanımlanmayan verinin korunması ve kümelenmesi mümkün olmadığı gibi, zaman zaman şirketlerin teknoloji ekiplerinin farkında bile olmadığı veri kaynaklarını tespit edebiliyoruz. Veri kaynaklarının tespitinin ardından verilerin nasıl düzenleneceğine dair bir yol haritası oluşturuyor; kurumlarda toplandığının farkına bile varılmayan, kullanılmayan, eskiyen ve bir düzen içinde tutulmayan yapısallaşmamış verilerin ele alınması çok daha zor olduğu için bu alanda büyük bir katma değer sağlıyoruz. Risk Güvenlik Raporlarına göre 2020 yılı güvenlik açıkları ve veri sızıntısı noktasında kayıtlara geçen en kötü sene olarak gösteriliyor. Fidye yazılımlar, kurumlara yönelik e-dolandırıcılık, bilgisayar korsanlığı ve kurum çalışanlarının veri güvenliği alanındaki açıklarının yanı sıra sistem boşlukları, kurumların hem verimlilik hem değer hem de müşterinin güvenini kaybetmelerine neden oluyor. Bu sebeple tüm dünyada uygulanan kişisel verilerin korunması uygulamalarının Türkiye’de de kurumların DNA’sının bir parçası haline gelmesi çok önemli.

 

 

Hemen tüm sektörlerde akıllı otomasyon teknolojilerine olan ihtiyaç ve talebin arttığını görüyoruz. Daha az çaba ile daha fazla değer sunan bu sistemler geleneksel iş yapış şekillerinde nasıl bir değişime sebep oluyor. Otomasyon sistemleri ile birlikte bizi nasıl bir gelecek bekliyor?

Öncelikle daha güvenli, daha verimli ve daha ekonomik iş modellerinin var olacağı bir gelecek bizi bekliyor. İnsanın işine kattığı yaratıcılığı bir yana koyarsak eğer, geri kalan her şey için otomasyon teknolojisi artık bir zorunluluk. Firmalar bu ihtiyacı her gün daha çok fark ediyor. Robotik Süreç Otomasyonu (RoboticProcessAutomation – RPA) dediğimiz sistem insanın yerine geçmek için değil insanın yaratıcı gücünü işine daha çok yansıtabilmesi için geliştirilmiş bir yazılım evreni Sanal Robotlar. Günlük hayatımızın büyük bir bölümü standart operasyonel  işleri yapmakla geçiyor. Raporluyoruz, not ediyoruz, dosyalıyoruz, bildiriyoruz… Bu işler bir çalışanın günlük mesaisinin yarıdan fazlasını oluşturuyor. Net eyleme sahip görevlerin oluşturduğu tanımlı işler için RPA çalışanlarınızın dolayısıyla firmanızın üzerinden bu yükü kaldırıyor. Üstelik hata yapmıyor, izne çıkmıyor, yorulmuyor. Böylece insan faktörünün yaratıcı, yenilikçi, dinamik yönü için daha fazla vakti ve motivasyonu oluyor. Yapay zeka teknolojilerinin gelişmesi ile bu Pazar daha fazla büyüyecek.  İşyerlerinde daha fazla RPA Robotlarına yer açmamız gerekiyor.

 

Akıllı otomasyonda yapay zekâ etiği ve verilerin korunması kritik kavramlar. Sizin bu konuda sunduğunuz çözümleri ve bu çözümleri hangi sektörlere yönelik olarak geliştirdiğinizi öğrenebilir miyim? Nasıl bir fark yaratıyorsunuz?

Sektör ve hacim gözetmeksizin bütün firmalar RPA’nın doğal kullanım alanı içinde. Bu teknoloji ABD ve AB’de orta ve küçük ölçekli firmalara inmiş durumda. Sonuçta her firmanın bir rutin iş akışı var. Hacmi ne olursa olsun herkes verilerini biriktiriyor, bunları korumak ve işlemek istiyor. Verilerin toplanması ve doğru şekilde işlenmesinin çok büyük değer olduğu artık anlaşıldı. Firmalar kendilerine kazandıran süreçlere adapte olmak zorundadırlar, Bu yüzden Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) dev adımlarla büyüyor. Bir veri değerliyse elbette saldırı altında olacaktır, biz her firma için özel tasarlanmış modeller yaratmak istiyoruz. Kimi zaman standart çözümler yeterli olur ama kimi zaman özel taleplere özel çözümler üretmek gerekir. Biz bu teknolojiyi yalnızca işletmiyor yeniden tasarlayabiliyoruz. Sanırım en önemli farkımız da bu.

 

SIEM ve SOAR başta olmak üzere siber güvenlik alanında da kurumsal ihtiyaçların farklılaştığını görüyoruz. Siz de geçtiğimiz yıl siber güvenlik ürünleri geliştiren Karmasis’in çoğunluk hisselerini satın alarak önemli bir yatırım yapmıştınız. Bu güç birliği nasıl bir etki yarattı? Yakın dönemde yeni yatırımlarınız olacak mı?

Dünya Ekonomik Forumu’nda da belirtildiği üzere şu an dünyada en büyük ölçekli beş ciddi riskten biri, siber saldırılar. Sürecin gerektirdiği hızlı dönüşüm ve dijitalleşme ihtiyacı, hazırlıksız olan kurumlar için olası siber tehlikelerin artmasına da zemin hazırladı. Pandemi döneminde ülkemizde veri ihlallerinde yaşanan yüzde 40 artış da bunun bir göstergesi. Kafein olarak hem finansal hem operasyonel yatırımlarımızla Siber Güvenlik ve Veri Gizliliği alanında büyümeyi hedefledik.

Eğer tüm taraflar için güvenli bir dijital dönüşümden bahsediyorsak, bunun için siber güvenliğin ilk sırada gelmesi gerekiyor. Sadece ülkemizde değil, tüm dünyada kurumların bu alana yaptıkları yatırımlar da hızla artıyor. Müşterilerimize bütünsel yaklaşımla hizmet sağlayan bir marka olarak bu alandaki önemli bir boşluğu doldurduk. Karmasis ülkemizdeki yüzde yüz yerli sermaye ile hizmet veren sayılı siber güvenlik firmalarından biri ve bu alanda ürettiği pek çok ürün var. Kurumsal verilerin güvenliğini sağlamak üzere, Karmasis ile hem yurt içinde hem yurt dışında proaktif olarak büyümeye devam edeceğiz.

 

Çoğu sektör teknolojik bir dönüşüme sürükleniyor ve geleceğe yönelik danışmanlık ihtiyacı da artıyor. Hızlı karar almak, uygulamak ve bunu sürdürülebilir kılmak çok değerli. Öngörüleriniz eşliğinde şirketler bu geleceğe nasıl hazırlanmalı, nasıl bir yol haritası izlemeli?

Şirketlerin geleceğe hazırlanmasının en verimli yolu, dönüşen dünyayı, trend’leri, teknolojiyi takip eden, geliştiren ve müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştiren uzmanlarla yol almak. Böylelikle şirketler kendi alanlarında çalışmaya devam ederken, ortaya çıkan ihtiyaçlarını, sistemlerini nasıl daha verimli hale getirebileceklerini, rakipleri ile aralarındaki mesafeyi nasıl koruyabileceklerini, teknoloji desteği aldıkları uzmanlarla birlikte değerlendirebilirler. Bu ise kendilerine maliyet, zaman ve rekabet avantajı yaratmayı sağlar. Bu uzmanları seçerken mevcut referanslarının yanı sıra lokal ve global başka teknoloji sağlayıcılarla yaptıkları işbirliklerini de göz önünde bulundurmak önemli. Uzmanların global olarak teknolojinin gidişatına ve mevcut lokal altyapıya da hakim olmaları hem vizyonlarını hem de iş yapabilirliklerinin bir göstergesidir ve bu tür detaylar şirketlerin teknoloji iş ortaklarını seçerken bakabilecekleri önemli birer göstergedir.

 

 

Yakın ve uzun dönem hedeflerinizi öğrenebilir miyim? Müşterilerinizi bekleyen yenilikler konusunda da bilgi verebilirseniz sevinirim.

Teknolojik gelişmeler büyük bir hız ile ilerliyor, bu koşullarda müşterilerimizi yakından takip etmek, ihtiyaçlarını anlamak stratejik amaçlarımızın en önemli hedefleri arasındadır. Artık geri bildirim, ölçme ve değerlendirme, iletişim gibi kavramlar katma değer sürecinin önemli parçaları haline geldi. Eğer içinde bulunduğunuz ekosistemi iyi tanır ve iyi analiz ederseniz aynı alanda farklı gelir olanaklarının bulunduğunu, ekonomik olduğu kadar sosyal çıktıların da sağlanabileceğini fark ediyorsunuz. Müşteri memnuniyeti hızlıca değer kazanan bir kavram ve  RPA ile yeni bir boyuta geçiyor. Elde ettiğiniz verilerle ürünüzü ve hizmetinizi kişiselleştirebiliyorsunuz. İş süreçlerine bakışınıza yeni boyutlar ekleniyor. Hedefimiz aslında çok net. Müşterilerimizin karmaşık sorunlarını analiz edip anlamak ve bu sorunların en ideal bir biçimde çözüme kavuşturulması için yeni teknolojilere adım atmak.