CSC, sigorta sektöründeki hasar yönetimi portföyünü 360Globalnet’in dijital hasar yönetim teknolojisi ile genişletiyor. CSC, İngiltere merkezli dijital sigorta çözümleri sağlayıcısı 360Globalnet’in geliştirdiği self servis çözümleri sigorta sektörü ile buluşturacak.
Yeni nesil BT servis ve çözümlerinde dünyada lider konumda bulunan CSC, İngiltere merkezli dijital sigorta çözümleri sağlayıcısı 360Globalnet ile stratejik yatırımı da içeren bir işbirliği yaptığını açıkladı. Her iki şirketin inovatif çözümleri sayesinde, sigorta şirketleri dünya genelinde müşterilerine son teknoloji, self servis hasar yönetim araçları, canlı video streaming olanakları ve yapısal olmayan veri teknolojileri sunabilecekler.
CSC, anlaşma kapsamında, müşterilerin hasar süreçlerini baştan sona internet üzerinden kolayca yönetebilmelerini sağlayan dijital, bulut tabanlı hasar süreç yönetim çözümleri dahil, 360Globalnet’in tüm çözümlerini dünya genelinde satışa sunacak. CSC ayrıca, self servis, akıllı sistemler, akıllı mobil cihazlar, canlı streaming video, veri analitiği ve sahte hasarın tespitine yönelik tamamlayıcı özellikler getiren 360Globalnet’in self servis dijital hasar yönetim teknolojisi için de sistem entegrasyon servisleri sağlayacak. 360Globalnet çözümleri, günler süren hasar ödeme sürelerini saatler seviyesine indirirken, sahteciliğin azaltılmasına da yardımcı oluyor ve karar vericileri gelişmiş performans verileri ile donatıyor.
Sigortacıların her zaman hasar süreçlerinin hızlı, kullanıcı dostu ve hatasız olmasını beklediklerini ifade eden Celent Kuzey Amerika Elementer Sigortacılık Uygulamaları Direktörü Donald Light, “Hasar talebinde bulunan kişiye hasar sürecini kendi yönetebileceği dijital araçlar sağlamak, süreç döngüsünü kısaltacağı gibi, müşteri memnuniyetini artırır, hasar bedelinin belirlenmesine ilişkin masrafları azaltır. Ayrıca sahte hasar bildirimlerine yönelik bazı uygulamaların da önü alınabilir” dedi.
“Müşterilerimiz dijital sigorta dönüşümlerine öncülük etmemiz için bize güveniyor.
360Globalnet ile yaptığımız işbirliği, CSC’nin sigorta alanındaki büyümesine ve yeni nesil çözümlerdeki portföyünü genişletmesine yardımcı olacak” diye konuşan CSC Başkan Yardımcısı ve Sigortacılık Sektörü Global Genel Müdürü Phil Ratcliff şunları söyledi:
“Kullanıcı deneyimine odaklanmış bir yapıda sigortacılara, müşterilerinin hasar süreçlerini kendilerinin yönetebilmelerini sağlayacak araçlar sunmak, müşteri memnuniyetini ve müşteriyi elde tutma oranlarını artırıyor. Sahte hasar tespit uygulamaları ve geleceğe yönelik piyasa ve müşteri bilgisi tahminleri için veri analitiğinden yararlanıyor ve bu sayede sigortacıların maliyetleri düşürmelerine, stratejik iş kararlarını daha iyi ve doğru bilgilendirme süreçleri sonucunda almalarına yardımcı oluyoruz.”
360Globalnet CEO’su Paul Stanley ise hasarın tespit edilmesi sürecinde, olay meydana geldikten hemen sonra, tüm tarafların ilk aşamadan son aşamaya kadar yazı, fotoğraf ve video gibi ihtiyaç duyulan tüm verilere gerçek zamanlı ulaşabilmelerinin önemine dikkat çekti. Stanley, “Hasar sürecinin baştan sona hatasız yürütülmesi ve eş zamanlı bir şekilde izlenebilir olması, sigorta şirketleri açısından çok cazip bir teklif. Bu sürecin minimum yatırım maliyeti ve mevcut sistemleri etkilemeyen kısa süreli bir kurulum projesi ile devreye alınabiliyor olması da çok önemli bir faktör” dedi.
Anlaşma kapsamında CSC’nin sunacağı “as a service” özelliklerinden bazıları şöyle sıralanıyor: Poliçe sahiplerinin hasar bildirimi yapmalarını ve hasar sürecini online yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı web servisleri, görüntü yakalamayı kolaylaştıran video platformu, video ve fotoğrafların güvenli biçimde barındırılması ve yayınlanması, canlı video streaming servisleri ve veri analitiği paketi.
