Geçtiğimiz hafta sonu yaşanan siber saldırı sonucunda toplamda 2,5 milyon poundu çalınan 9 bin Tesco Bank müşterisi, bankanın bu krizi atlatıp normal hizmetine dönmesiyle birlikte paralarını geri aldı. Önceki gün alınan kararla mevcut hesaplarda işlenebilecek hırsızlıkları önlemek adına geçici olarak online işlemleri durduran bankanın CEO’su Benny Higgins, yaşanan olaylarda kurumun önceliğinin müşterileri korumak ve gözetmek olduğunu dile getirdi.
Buna karşın, saldırının ardından pek çok müşteri banka yetkililerine erişememekten ve herhangi bir açıklama ya da yardım alamamaktan şikayet etmişti. Olayın yaşandığı hafta sonu saatlerce bekledikten sonra bankayla görüşebilen müşteriler ise sadece 25 pound telafi ödemesi alabilmişti.
Yaşanan bu dolandırıcılık olayından etkilenen tüm müşterilerin geri ödemelerini tamamladıklarını dile getiren Higgins, “Online işlemler üzerindeki durdurma kararını da kaldırdık, müşterilerimiz artık hesaplarını normal haliyle kullanabilirler.” diye devam etti.
Saldırı sonrası müşterilerin kişisel verilerinin de güvende olduğunu dile getiren bankanın Birleşik Krallık genelinde 7,8 milyon müşterisi bulunuyor. Bu müşterilerin 136 bini bankada cari hesap bulundururken, bu hesapların 9 bininin sahtekarlık mağduru olduğu açıklandı. Siber saldırıyı Devlet İletişim Merkezi (GCHQ) ile birlikte soruşturan bankanın siber güvenliği ayrıca İngiltere’nin finansal kanun düzenleyicisi FCA tarafından da denetleniyor.
