Son dönemlerin moda terimi olan “dijital dönüşüm” konusunda önemli hamleler yapan bankalardan biri de İş Bankası. Gerek ülke sınırları içinde gerekse yurt dışında yaptığı hamlelerle adından söz ettiren banka, finans dünyasındaki teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve hızlıca uygulamaya geçiriyor.
Peşi sıra teknolojik yenilik duyuran İş Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen ile Fintechtime 2017 ilkbahar sayımız için röportaj yapma imkanı bulduk. Sezen’e göre teknolojik banka olmak işin sadece yarısı. Teknolojiyi doğru kullanmak ve doğru konumlandırmak çok daha mühim.
“Fintech’lerle iş birliği yaparak müşterilerimize katma değerli hizmet sunabileceğimize inanıyoruz”
Dünyanın en dijital bankalarının Türkiye’de olduğunu savunan İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen, fintech girişimlerini çok yakından takip ettiğini de ifade ediyor. Sezen, fintech’leri potansiyel iş ortağı olarak gördüklerini, fintech’lerle iş birliği yaparak müşterilerine daha katma değerli hizmet sunabileceklerini düşündüğünün altını çiziyor.
“Fintech’leri potansiyel iş ortağı olarak görüyoruz. Onlarla iş birliği yaparak müşterilerimize uçtan uca ve daha katma değerli hizmet sunabileceğimize inanıyoruz. Bu sebeple Dijital Bankacılık Bölümü içerisinde konumlandırdığımız bir İnovasyon Birimi kurduk. Bu ekip 2016 yılının ekim ayından beri Kolektif House Levent’teki ofisimizde çalışıyor. Ana amacımız; fintech ve diğer dikeydeki girişimlerle tanışıp, müşterilerimize katma değer katabileceğimiz iş birliklerine vesile olabilmek ve bu paralelde girişimlerin büyüme hedeflerine destek olabilmek. Bugüne kadar 120’ye yakın startup ekibiyle yüz yüze görüşme yapıldı. Önemli bir bölümünü banka ve grup şirketlerimizle irtibata geçirdik. Bu sene içerisinde ortaklaşa yarattığımız değer önerilerini müşterilerimize sunmayı planlıyoruz. Banka olarak ülkemize ve ekonomimize değer katacak girişimlere destek olmak için çalışmalarımıza aynı hızda devam devam edeceğiz.”
“Nesnelerin İnterneti, Fintech ve Büyük Veri konularının destekçisiyiz”
Fintech girişimlerini çok yakından takip ettiklerini de belirten Yalçın Sezen, KOBİ’ler için geliştirdikleri projeleri şu sözlerle ifade etti:
“KOBİ’lere yönelik dijital servisler, ödeme çözümleri, alternatif finansman, varlık yönetimi gibi konulara odaklanan çeşitli girişimlerle iş geliştirme aşamasındayız. Benzer şekilde ABD’de kurduğumuz Maxitech, dünyanın en önemli girişimcilik ekosistemi olan Silikon Vadisi’nde girişimleri takip ederek, iş birliği fırsatlarını kovalıyor. Pozitron’un Monitise çıkışına giden yolun en başından beri vardık, önemli bir katkımız olduğuna inanıyoruz. Benzer hikayelerin çıkması en büyük hayalimiz.
Ayrıca StartersHUB tarafından düzenlenen Nesnelerin İnterneti, Fintech ve Büyük Veri odaklı hızlandırma programının StartersHUB XO’nun ana destekçilerindeniz. 6 ay sürecek olan ve girişimleri büyütme amacı güzden program kapsamında katılımcılara bankamızın ilgi bölümlerindeki yöneticilerimiz tarafından mentorluk desteği veriliyor olacak.”
Artık kimsenin vakit kaybına tahammülü yok
Şubeye gitmeden, hatta internet şubesine bile girmeye gerek kalmadan işlem yapmaya imkan tanıyan “Anında İşlem” adlı platformlarından da bahseden Sezen, platformun sunduğu hizmetleri samimi bir dille anlattı. “İnsanlar için zamanın ne kadar değerli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Anında İşlem aracılığıyla müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu kredi kartı borcu, kullanılabilir limiti gibi bilgilere internet şubeye bile girmelerine gerek kalmadan çok hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlıyoruz. İşlemlerini şubelerimiz aracılığıyla gerçekleştirmek durumunda olan müşterilerimize ise şubede zaman kaybetmeden işlemlerini Anında İşlem alanından başlatma olanağı sunuyoruz. Bu sayede müşterilerimiz şubelere gittiklerinde sadece üretilen referans numarasını söyleyerek hiç vakit kaybetmeden işlemlerini tamamlayabiliyorlar. Bu şekilde verdiğimiz hizmetler içerisinde Yurt Dışı Çıkış Harcı, Vize işlemleri için Hesap Yazısı, Yurt Dışı Seyahat Sigortası yer alıyor. Örneğin yurt dışına çıkmak için seyahat sigortası yaptıracak olan bir kullanıcı seyahat tarihleri, gidilecek ülke, seyahat süresi gibi bilgileri Anında İşlem alanından girerek sigorta tutarını görebiliyor ve aldığı referans numarasıyla dilediği şubemizden ücreti ödeyerek ek bir bilgi vermeye gerek kalmadan poliçesini alabiliyor.
Bir diğer örnek de Ev Kredisi. Anında İşlem alanında Türkiye’de bir ilk olarak ev kredisini uçtan uca dijital ortama taşıdık. Müşterilerimiz olsun olmasın herkes ev kredisine başvurarak ön onay sonrası almak istedikleri evin ekspertiz işlemlerini yaptırıp, tüm süreci takip edebiliyor ve sadece krediyi kullanmak için yasal zorunluluk olan imza aşaması için şubeye geliyor.”
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Yalçın Sezen’le gerçekleştirdiğimiz röportajın tamamını Fintechtime 2017 İlkbahar sayısında bulabilirsiniz.
