Güvenlik Riskleri anketine göre, dünya çapındaki bankaların yüzde 24’ü dijital ve online bankacılık hizmetlerini gerçekleştirirken müşterilerinin kimliklerini doğrulamak konusunda sıkıntı yaşıyor. Bankaların yarısından fazlasının (yüzde 59) önümüzdeki üç sene içerisinde dolandırıcılık kaynaklı büyük finansal kayıplar yaşamayı beklemesi sebebiyle, güvenlik uzmanları kullanıcıların kimliğinin doğrulanması konusunun finansal kurumların siber güvenlik stratejilerinde merkezi bir rol oynaması gerektiği konusuna dikkat çekiyor.
Online ve mobil bankacılığın artışı ile müşteriler yalnızca finansal dolandırıcılık kurbanı olmakla kalmıyor, ayrıca bankaların dijital kanallarına düzenlenen saldırılarda da önemli bir giriş noktası rolünü üstleniyor. Araştırmaya göre 2016 yılında bankaların yüzde 30’u internet yolu ile verilen bankacılık hizmetlerini etkileyen güvenlik olayları yaşadı. Bu olaylara yol açan en büyük etkenler ise müşterilere karşı düzenlenen oltalama (kimlik avı) saldırıları ve müşteri bilgilerinin dolandırıcılık için kullanılması oldu.
Bankalar yeni güvenlik teknolojileri arayışında
Bankalar kendilerini müşteri tecrübesini baltalamayan güvenlik teknolojileri ararken buluyor. Araştırmaya katılan kurumların yüzde 38’i, önlem alma teknikleri ile müşteri memnuniyeti arasında denge sağlamanın özellikle ilgilendikleri konulardan biri olduğunu söylüyor.
Kaspersky Lab Dolandırıcılık Önleme Bölümü Başkanı Alexander Ermakovich, dijital ve mobil kanalları güvenlik altına almak için farklı yollar düşünen bankaların doğal olarak müşterilerin üzerine çok fazla yük bindirmek istemediklerini söylüyor. “Online bankacılık, finansal işlemleri saniyeler içerisinde gerçekleştirebilmenizi sağlama özelliğini korumalıdır. Bu onun ana faydalarından biridir. İşte bu yüzden bankaları ve müşterilerini, kullanıcı tecrübesine ekstra güvenlik adımları eklemeden koruyacak yeni teknolojiler üzerinde çalışıyoruz.”
