Fransız Regtech Firması Greenpoint, Webhelp Tarafından Satın Alındı

Merkezi Paris’te bulunan, küresel müşteri deneyimleri ve dış kaynak kullanımı konusunda çözümler üreten Webhelp, Regtech firması GreenPoint’i satın aldığını açıkladı.

Dijital ve mobil çözümler üreten GreenPoint, Müşterinizi Tanıyın (KYC – Know Your Customer) yönetimi konusunda müşteri kayıtlarının dijital olarak işlenmesi ve müşteriye özel olarak hizmet üretilmesi gibi konularda çalışıyor.

GreenPoint, Know Your Customer dışında On-boarding hizmeti de veriyor

Satın almayı bir basın bülteni ile duyuran şirket, işletmelerin regülasyonlara uyum sürecindeki sorunlarını çözmede yardımcı oluyor. Bunun dışında müşterilerin uyum süreci (on-boarding) gibi konularda da çözüm üreten GreenPoint, her geçen gün hızla büyüyen dijital ve mobil platformlarında da yenilikler sunuyor.

Strateji danışmanlık şirketi olan Roland Berger’e göre 2020’de Avrupa bankaları, KYC yönetimine yılda bir milyar avrodan fazla harcayacakları belirtildi.

Bu konuyu ana stratejisi olarak belirleyen Webhelp de müşterilere hizmet etme kabiliyetini daha da güçlendirmek için hareket ediyor. Webhelp Müşteri Tanıma Hizmetleri’nin (Webhelp Know Your Customer Service – WKS) hayata geçmesiyle de Dış Kaynak Kullanımı (Business Process Outsourcing – BPO) hizmetinin sağlamlaştırılacağı ifade edildi.

Webhelp İcra Kurulu Üyesi ve Genel Sekreter Sandrine Asseraf, GreenPoint satın alımı ile ilgili çok heyecanlı olduğunu söyledi. Asseraf şöyle konuştu:

“Şirketlerimiz arasında ticari, operasyonel ve teknik sinerji bir var. Birlikte çalışmamız sayesinde, Webhelp olarak müşterilerimize hem gelişmiş çözümler sunabileceğiz, hem de KYC’yi sayısallaştırma ve müşterilerimizin alışma süreçlerini geliştirme imkanına sahip olacağız. Şu an üzerinde çalıştığımız Müşteri Tanıma Sistemi’nin oluşturulması, Webhelp’in hem düzenleme ve dijitalleşme sürecini güçlendirecek. Satın alma operasyonumuz, her türlü ihtiyacı gideren Regtech BPO çözümleri geliştirme tutkumuzu tamamlayacak nitelikte.”

Sektörde kilit rol üstlenen firmalara hizmet sunuyor

Yılda birkaç milyon belge işleyen GreenPoint, sektörde anahtar oyuncuyu görevi gören isimlere de destek veriyor. Bu firmalar arasında; Mangopay (Fintech), Plutus (Blockchain Tap & Pay), Bourse Direct (Online Trading), Unilend (Crowdlending), Verlingue (Insurance), Century21 (Real Estate) ve Winamax (Online Games and Betting) gibi isimler yer alıyor.

GreenPoint’in kurucuları Benoît Dumortier ve Hervé de Kermadec, Fransa’nın Issy-Les-Moulineaux kentindeki GreenPoint ofisinde bulunmaya devam edecekleri açıkladılar. Yeni kurulan Webhelp Müşteri Tanıma Hizmetleri’nin (WKS) gelişimini ve günlük yönetimini üstlenecekler.

Hervé de Kermadec ve Benoît Dumortier şu ortak açıklamayı yaptı:

“Webhelp’e katılmaktan çok memnunuz. Grubun uluslararası varlığı ve uzmanlığı hem teknolojik olarak ilerlememize hem de Webhelp’in çarpıcı gücünden yararlanarak anahtar hesaplarla gelişimimizi hızlandırmamıza olanak sağlayacak. Bilgi birikimimizi, daha faal olan online ve video yolları ile bir araya getirmek, müşteri deneyimi odaklı çözümler sunarak yenilik yapma yeteneklerimizi de güçlendirecek.”

Bu satın alma, müşteri deneyiminin her alanında Webhelp’in BPO ortaklığı konusunda tercih edilen ilk seçim olma taahhüdünün de bir ispatı olarak nitelendirildi.