HangiKredi, yeni dönemde de şubeye gitmeye gerek kalmadan ‘Uzaktan Müşteri Edinimi’ ile seçtikleri bankanın anında müşterisi olma kolaylığını sunuyor.
Bankaların süreçlerini iyileştirmelerinin ve yeni müşterilerine özel hazırladıkları kampanyaların etkisiyle 2022’nin Mayıs ayında 314 bin aylık uzaktan müşteri kazanımı gerçekleşti. 2021 yılında aylık ortalama 96 bin 500 olan müşteri kazanımı, 2022’nin ilk 5 ayında ise yüzde 136 artışla 228 bine ulaştı.
Kullanıcılarının ‘finansal asistanı’ olma vizyonuyla hareket ettiklerini belirten HangiKredi Genel Müdür Yardımcısı Onur Oğuz, bu alanda bankalarla yaptıkları iş birliklerini artırarak, platforma ‘Bankaların Müşterisi Ol’ başlığını eklediklerini söyledi. Mayıs ayında 40 binin üzerinde kullanıcının HangiKredi aracılığıyla şubeye gitmeden bankaların uzaktan müşterisi olduğunu ileten Onur Oğuz “HangiKredi olarak sektörün yaklaşık yüzde 13’üne aracılık ettik. Uzaktan müşteri ediniminde kullanıcılarımız ‘Bankaların Müşterisi Ol’ sayfası üzerinden banka ve finansal kuruluş karşılaştırması yaparak; bankaların sunduğu avantajları, tanışma faizlerini, kampanyaları, EFT ve havale ücretlerini tek bir sayfada görüntüleyebiliyor. Siteyi cep telefonlarından ziyaret eden kullanıcılarımız uygulama indirme sayfasına yönlendirilir ve HangiKredi üzerinden ilgili bankanın uygulamasını hemen yükleyebilirler. Bilgisayar üzerinden ziyaret eden kullanıcılarımız ise QR kod ile en hızlı şekilde ilgili bankanın uygulamasına yönlendirilirler.” dedi.
Dijitaldeki yeni müşterilere yönelik kampanyalar sürecek
Onur Oğuz, “Özellikle 2010 ve sonrasında bankacılık sektörünün rekabet anlayışında ciddi değişimler yaşandı. Önceki yıllarda müşterilerine en iyi hizmeti vermenin yanı sıra en iyi fiyatlandırmaya da odaklanan bankalar, teknolojinin günden güne hayatımızın merkezine yerleşmesi sebebiyle en iyi mobil uygulama deneyimini de ön planda tutmaya başladı. Son 5 yıllık süreçte hemen hemen tüm bankalar mobil uygulamalarını yenileyip, geliştirdi. Eskiden müşteriler için banka seçiminde şubelerin lokasyonu önem arz ederken şimdilerde mobil uygulamasının kolay olması bankayı tercih edilebilir kılıyor. Bu gibi değişimleri göz önünde bulundurarak, bankalar da modern dünyaya uyum sağlama sürecinde kalarak dijitaldeki yeni müşterilere yönelik kampanyalara ağırlık vermeyi sürdürüyor. HangiKredi olarak kullanıcılarımızın finansal asistanı olma vizyonumuzla önümüzdeki dönemde de dijitalleşmenin merkezinde yer almayı hedefliyoruz. Kullanıcılarımızın tüm finansal ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik ürünler geliştirerek sektörün önemli oyuncularından biri olmayı sürdüreceğiz” dedi.
