Vepara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. CTO’su Muhammet Şahin ile Fintechtime Haziran sayısı için özel bir röportaj gerçekleştirdik.
“360° ödeme çözümleri ile; sanal POS, link ile ödeme alma, abonelik yönetimi, toplu para gönderimi, dijital cüzdan, ön ödemeli kart, sanal IBAN ve daha fazlasını tek bir çatı altında birleştiren Vepara’nın CTO’su Muhammet Şahin ile bir araya gelerek sorularımızı ilettik.”
Muhammet Bey, okurlarımızla sizi tanıştırmak isteriz. Yazılım teknolojileri ile nasıl tanıştınız, kariyeriniz Vepara ile nasıl kesişti?
Öncelikle teknoloji ve yenilikleri seven herkese selamlar. Kısaca kendimden bahsedeyim; şu anda Vepara’da CTO olarak görev alıyorum. Benim yazılım teknolojileri ile tanışma hikayem ise ortaokul yıllarıma dayanıyor. O zamanlardan beri elektronik aletlere ve teknolojiye her zaman büyük bir merak duyuyordum. Ortaokul yıllarında evde bulduğum pek çok elektronik aleti açıp içini inceliyordum. Kimi zaman daha çok bozmama sebep olsa da aletleri tamir edebilmeyi birkaç büyüğüm eşliğinde bazen saatlerimi harcayarak başarıyordum. Aletlerin nasıl çalıştığını anlamaya çalışırken de içindeki gizemli dünyada büyüleniyordum. Ne bulursam onları açıyor, içlerini keşfediyor ve nasıl çalıştıklarını anlamaya çalışıyordum. Bu sayede kendi kendime temel devreler oluşturmayı ve basit projeler geliştirmeyi bile öğrendim. Aslında basit gibi duran bu çocukluk uğraşının temel analiz ve disiplin konusunda bana çok şey öğrettiğini söyleyebilirim. Daha sonrasında ise; ilerleyen yıllarda süregelen elektroniğe olan yakın ilgimden dolayı, üniversitede elektrik elektronik mühendisliği bölümünü okumayı tercih ettim. Elektroniğe olan ilgim gelişmekteyken paralel olarak bilgisayarlara ve yazılım teknolojilerine olan ilgim de şekillenmeye başladı. Bu ilgide biraz arkadaş çevremin de etkisi olmuş olabilir diye düşünüyorum. Boş zamanlarımızda yazılımla yakından ilgilenen birkaç arkadaşımla birlikte programlama dillerini araştırmaya koyulurduk. Arkadaşlarımın dışında kendim de kişisel olarak bu dilleri öğrenmeye çalışmanın bana oldukça heyecan verdiğini keşfettim. Programlama yeteneklerimi geliştirmek ve daha derin bir anlayış elde etmek için kendimi sürekli olarak eğittim ve projeler geliştirmeye yönlendirdim. Yazılım alanına olan daha çok hobi gibi başlayan ilgim 2. sınıfta arkadaşlarımla birlikte kurduğum teknoloji firması ile biraz daha profesyonel bir uğraş haline geldi. Yazılım geliştirme kısmından sorumlu olarak, aslında yazılım alanında çalışmaya başladığımı söyleyebilirim. Sonraki dönemde ise tüm kariyerim yazılım teknolojileri üzerine şekillendi.
Vepara ile kariyemin kesişme noktasıysa; şu anda CEO’muz olan Volkan Üstün ile daha öncesinde farklı fintech markaları için yaptığımız ortak projeler ve verdiğimiz danışmanlıklardan geliyor. Uzun yıllar boyunca birlikte takım olmayı, başarıyı ve fintech dünyasının getirmiş olduğu yenilik ve değişimlere karşı çözüm odaklı işler çıkarmayı deneyimledik. Volkan Üstün’ün de yakından bildiği, sektörde farklılaşan bir yazılım ekibi kurma hayalimi, Vepara’da gerçekleştirme fırsatı buldum. Şimdi uzun yıllar edindiğim tecrübelerimi, kendi ekibim ile bambaşka bir noktaya taşımayı hedefliyorum. Birlikte çalıştığım değerli ekip arkadaşlarım ile tecrübelerimizi ve güçlerimizi birleştirerek, gelişmiş yazılım teknolojilerini de kullanarak, yenilikçi ürünler ve hizmetler sunmaya devam ediyoruz.
Vepara’nın kurum kültüründen, yönetim anlayışınızdan ve ekibinizden de bahsedebilir misiniz? Ekibinizi oluştururken nelere dikkat ettiniz, bu konuda kriterleriniz nedir?
Kendi yaşamımda da felsefe olarak edindiğim bir Afrika anlayışı olan “Ubuntu” felsefesini Vepara’da da sıklıkla uygulamaya çalışıyorum. Saygı, sevgi ve şefkate dayanan Ubuntu felsefesi ile paylaşımcı bir ortam yaratmaya özen gösteriyorum. Bu felsefeye göre hepimiz aslında birbirimiz için yaşıyoruz. Bu sebeple Vepara’da rekabet ortamı yerine birbirimizin eksiklerini kapatmaya çalıştığımız bir yaklaşım güdüyoruz. Ayrıca çeşitliliği ve kapsayıcılığı teşvik etmek için de yoğun bir çaba gösteriyoruz. Farklı deneyimlere, bakış açılarına ve kültürel geçmişlere sahip kişileri ekibimize dahil etmek, daha geniş bir perspektiften faydalanmamızı ve daha yaratıcı çözümler üretmemizi sağlıyor. Vepara’yı benzersiz kılan şey, güçlü bir takım ruhuyla birleşen yenilikçi ve insan odaklı yaklaşımımızdır. Yeni jenerasyonun dinamik yapısını ve aynı zamanda iş yapış şekillerinin farklılıklarını çok iyi biliyoruz. Kurum kültürümüz de iş birliği, paylaşımcılık, dürüstlük, öğrenmeye açıklık ve yüksek performans gibi değerlere dayanıyor diyebilirim. Çalışanlarımız arasında birlikte çalışma, takım olma ve bilgi paylaşma kültürünü sürekli olarak teşvik ediyoruz. Farklı görüş ve çalışma disiplinlerinin bir araya gelmesiyle yapılan ortak işler herkesi motive ediyor ve başarı da kaçınılmaz oluyor. Vepara’da bireyler yok, biz varız, ekibimiz birbirine oldukça bağlı; özgünlüğe ve farklılıklara saygı duyan bir çalışma ortamımız mevcut.
“Vepara olarak, güçlü bir kurum kültürü ve yönetim anlayışıyla, motivasyonlu ve yetenekli bir ekibin başarısını yakalamayı hedefliyoruz.”
Ayrıca ekibimizi oluştururken teknoloji alanında kadın istihdamını artırmaya yönelik de hassasiyetimiz bulunuyor. Bu doğrultuda, yazılım alanında kariyerini sürdüren kadın çalışanları ekibimize dahil etmeye özen gösteriyoruz. Özetlemek gerekirse; özellikle yazılım ekibimizi oluştururken, yeteneklerinin yanı sıra, kişilik uyumu ve değerlerimize uygunluk gibi faktörlere dikkat ediyoruz. İşe alım sürecinde, adayların güçlü iletişim becerileri, takım çalışmasına yatkınlığı ve yenilikçi düşünme yetenekleri gibi özellikleri değerlendiriyoruz.
Tüm bunların yanı sıra; ekibimizin başarısı için eğitim ve gelişim fırsatları da sunuyoruz. Ekimizdeki değerli arkadaşlarımızın potansiyellerini tam olarak ortaya çıkarabilmeleri için onları sürekli öğrenmeye teşvik ediyoruz. Ayrıca, çalışanlarımızın geri bildirim verme ve almayla ilgili bir kültür kazanmasını amaçlıyoruz, böylece sürekli olarak gelişebilme ve büyüyebilme fırsatı yakalıyoruz.
Vepara olarak, güçlü bir kurum kültürü ve yönetim anlayışıyla, motivasyonlu ve yetenekli bir ekibin başarısını yakalamayı hedefliyoruz. Bu durum, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmamıza ve finansal teknoloji alanında öncü bir şirket olmamıza yardımcı oluyor.
2023 yılında yeniliklerle ve iş birlikleri ile başladınız. Vepara açısından ilk çeyrek nasıl geçti? Sektörde nasıl konumlanıyorsunuz, hedef kitlenizde kimler var?
İlk çeyrek bizim açımızdan oldukça başarılı geçti diyebilirim. Finansal teknoloji alanında ülkemiz henüz bir doygunluğa ulaşmadı ve bu durum da kıyasıya bir rekabeti beraberinde getiriyor. Birçok lisans almayı bekleyen kuruluş arasından başarı ile lisansımızı alan ilk markalardan olduk; 2022 yılında lisans alarak faaliyete geçen 2 firmadan biri olmanın gururunu yaşıyoruz. İşlemlerimize başladıktan kısa bir süre sonra hızlı bir şekilde kullanıcı sayımızı artırmaya ve işlem hacmimizi büyütmeye başladık. Bunun en önemli sebebi ise ekibimizin mutlu olması. Mutlu ekip demek, mutlu müşteriler ve büyüme demektir. Bunların yanı sıra; inovasyon odaklı hizmetlerimizi de sektör ve kurumlara özel olarak entegre ediyoruz ve birebir danışmanlık seviyesinde müşterilerimizin yanında yer alıyoruz.
Vepara olarak, finansal teknoloji sektöründe kendimizi yenilikçi bir bakış açısına sahip kurumlar arasında konumlandırıyoruz. Kullandığımız öncü teknolojik altyapımızla, uçtan uca verdiğimiz finansal teknoloji hizmetiyle, aslında pek çok hizmeti tek bir çatı altında birleştiriyoruz ve bu birleştirici yapımızla sektörde fark yarattığımıza inanıyoruz. Tek bir sistem ile kullanıcılarımızın tüm finansal ihtiyaçlarına çözüm odaklı yaklaşımlar sunuyoruz. Hizmetlerimizi sürekli olarak yeniliyor, yerelde ve globalde sıklıkla ölçümlemeler yapıyoruz. Analiz etmek, sektöre empati yapmak ve kullanıcı alışkanlıklarını okumak bizim için oldukça önemli; çünkü sizin ne sunduğunuzdan çok kullanıcıların ne istediği de artık epey önem arz ediyor. Bu durumun altını özellikle fintech ekosistemi için ayrıca çizebiliriz; bir fintech şirketiyseniz zaten tabuları yıkan, hantal ve gelenekselleşmiş finansal ihtiyaçlardan uzaklaşmanız gerekiyor. Vepara olarak bizler de bu yönde sürekli olarak kendimizi geliştiriyor ve hızlı bir şekilde ilerliyoruz.
Hedef kitlemizden de bahsedecek olursam; başta e-ticaret firmaları olmak üzere çeşitli sektörlerden ve ölçeklerden şirketler radarımızda bulunuyor. Güvenli, hızlı ve sorunsuz ödeme almanın müşterilerimiz açısından ne kadar önemli olduğunu oldukça iyi biliyoruz. Kullanıcı deneyimi ve müşterilerimizin karlılığına önem veriyoruz ve bu kapsamda teknolojik altyapımızı sürekli olarak geliştiriyoruz.
Aynı zamanda yalnızca kurumsal müşterilere hizmet vermemizin dışında, yakın zamanda sektörde konumlandıracağımız cüzdan hizmetimizle yine genç kullanıcılarımızın da yoğun olarak bize ilgi göstereceğini öngörüyoruz. Genç neslin harcama alışkanlıkları, finansal hayattan beklentileri ve sevdiği markaları çok iyi biliyoruz. Cüzdan hizmetimiz ile bol cachback’li, arayüzü kolay ve dünyanın her yerinden keyifle alışverişlerini yapabilecekleri ürünlerimiz üzerinde çalışıyoruz. Yakın zamanda Vepara Cüzdan ile sektöre farklı bakış açıları ve yenilikler kazandıracağız.
Vepara ile şu hangi ödemle çözümlerini sunuyor, entegrasyonu nasıl sağlıyorsunuz? Sunduğunuz avantajları öğrenebilir miyim?
Vepara olarak; fintech alanında yeni nesil ödeme yöntemleri kapsamında uçtan uca hizmetler sunuyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana sürdüğümüz 360° ödeme çözümleri sunma ilkesi ile sanal POS, link ile ödeme alma, abonelik yönetimi, toplu para gönderimi, dijital cüzdan, sanal IBAN, ön ödemeli kart, WAAS ve daha fazlasını tek bir çatı altında birleştiriyoruz. Sektörde kimsenin kullanmadığı son teknoloji ürünler geliştiriyoruz. Kullanıcılarımıza uçtan uca hizmet sunarken tüm fintech yolculukları boyunca 7/24 canlı destek sunuyoruz. Ulaşılabilir olmak ve müşteri memnuniyeti önceliklerimizden. Bugün dünyanın en büyük teknoloji firmalarının bu denli büyümesinin altında sundukları iyi kullanıcı deneyimleri geliyor. İyi bir kullanıcı deneyimi demek yeni bir marka elçinizin olması demektir. Altyapımızı ve ekibimizi de bu yönde sürekli olarak geliştiriyoruz.
Önümüzdeki dönemde öne çıkacak yenilikler ve geliştirmeleri konusunda öngörüleriniz nedir? Geçmişten günümüzde ödemeler alanında nasıl bir değişim yaşanıyor?
“Vepara’yı benzersiz kılan şey, güçlü bir takım ruhuyla birleşen yenilikçi ve insan odaklı yaklaşımımızdır. Yeni jenerasyonun dinamik yapısını ve aynı zamanda iş yapış şekillerinin farklılıklarını çok iyi biliyoruz.”
Günümüzde ödemeler alanında büyük bir değişim yaşandığını söyleyebilirim. Geçmişte ödemeler genellikle nakit veya çek gibi fiziksel araçlarla gerçekleştirilirdi. Ancak teknolojik gelişmeler ve dijitalleşme, ödemelerin hızlı, güvenli ve daha pratik bir şekilde yapılmasının önünü açtı. Dijital ödemeler de bu değişimin temel unsurlarından birisi haline geldi. Kredi kartları, banka kartları, mobil cihazlar ve internet tabanlı ödeme platformları gibi dijital araçlar, ödemelerin kolay ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayan faktörler olarak hayatımıza son üç dört senedir iyice yerleşmiş durumda. Artık alışveriş yaparken fiziksel kart kullanma ihtiyacımızda bile bir azalma söz konusu; kart bilgileri girmek veya bir QR kodunu taramak gibi basit adımlarla ödeme yapmak birincil önceliğimiz haline geldi. Bu durum, sürekli olarak yeniliklerin daha da geliştirilmesi konusunda bir yol gösterici oldu. Değişen tüketici davranışları; finansal teknoloji sektöründe kartları yeniden dağıttı diyebilirim. Yine mobil ödemeler de son yıllarda büyük bir popülerlik kazandı. Mobil cihazlar, ödemeleri daha erişilebilir hale getirdi. NFC (Yakın Sahipli İletişim), QR kodları ve mobil cüzdanlar gibi teknolojiler, kullanıcıların telefonları aracılığıyla ödemelerini tamamlamalarına olanak sağladı. Bu sayede, hızlı ve güvenli ödemelerin yapılabildiği mobil alışveriş deneyimlerini hayatımızda fazlasıyla yer edinmeye başladı. Ayrıca, dijital cüzdanların da ödemelerin dönüşümünde etkili olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Kredi kartı bilgilerini veya banka hesaplarını depolayan dijital cüzdanlar, kullanıcıların ödemeleri daha kolay bir şekilde gerçekleştirmelerine imkân tanıyor. Ödeme bilgilerini tek bir yerde tutma ve sadece birkaç tıklama ile ödeme yapma kolaylığı sunan dijital cüzdanlar, kullanıcıların alışveriş deneyimimizi sürekli olarak geliştiriyor. Tüm bu değişimler, ödemelerin daha güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu bir hale gelmesini sağlıyor. Fiziksel para kullanımının azaldığı bir döneme doğru ilerlerken, dijital ödemelerin daha da yaygınlaşması söz konusu olacak. Ödeme teknolojilerindeki sürekli gelişmelerle birlikte, gelecekte daha da yenilikçi ödeme çözümlerinin ortaya çıkması ve kullanıcıların ödeme deneyimlerinin daha da kolaylaşacağını söyleyebiliriz.
Tüm bu süreçlerin eşliğinde ödeme hizmetlerinin daha çok cüzdan teknolojisine kayacağını öngörüyorum. Pek çok finansal işlemin dijital cüzdanlar üzerinden gerçekleştirebilir hale geleceğini düşünüyorum. Gömülü ödeme sistemlerinin ön plana çıkması oldukça muhtemel. Örneğin, gelecek dönemde elektronik araçların şarj istasyonları vb alanlarda gömülü ödeme sistemlerinin kullanılmasına hep birlikte tanık olabiliriz.
Dijitalleşme ve fintech alanındaki gelişmeler bu değişimin neresinde yer alıyor? Finansal teknolojiler alanında kariyer hedefleyen kişilere neler önerirsiniz? Nereden başlamalı, nasıl bir yol haritası izlemeliler?
Finansal teknolojiler alanında kariyer hedefleyen kişilere neler önerirsiniz? Nereden başlamalı, nasıl bir yol haritası izlemeliler?
Dijitalleşme ve fintech alanındaki gelişmelerin, finans sektöründe de büyük bir değişimi beraberinde getirdiğini söyleyebilirim. Geleneksel finansal süreçler ve hizmetler, dijital teknolojilerin etkisiyle dönüşüyor ve yeni fırsatları da ortaya çıkıyor. Bu değişim, finansal teknolojiler alanında kariyer hedefleyen kişiler için büyük bir potansiyel sunuyor.
Finansal teknolojiler alanında kariyer yapmak isteyen ve yeni başlayacak kişilere 6 adım ile fintech alanında başarı için önerilerde bulunabilirim.
- Kendinizi Bilgilendirin: Finansal teknolojiler hakkında geniş bir bilgi birikimi edinmek için çeşitli kaynaklardan her zaman yararlanın. Bu kaynaklar arasında bloglar, dergiler, kitaplar, web seminerleri ve online kurslar bulunur. Bu sayede fintech dünyasındaki trendleri ve en son gelişmeleri takip edebilirsiniz.
- Teknolojik Yetkinliklerinizi Güçlendirin: Fintech sektöründe çalışmak için teknolojiye hâkim olmanız oldukça ö Kodlama, veri analitiği, yapay zeka gibi alanlarda becerilerinizi geliştirmek için eğitimlere katılabilir veya online platformlardan faydalanabilirsiniz. Bu yetenekler, sizi finansal teknolojilerin uygulanmasında etkili bir şekilde destekleyecektir.
- Staj ve İş Deneyimi Edinin: Fintech alanında deneyim kazanmak için staj veya çalışma fırsatları arayın. Böylece sektördeki işleyişi, uygulamaları ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Başlangıçta küçük veya orta ölçekli fintech şirketlerinde çalışmak, daha fazla sorumluluk almanızı ve farklı alanlarda deneyim kazanmanızı sağlayabilir.
- Ağ Oluşturun: Fintech sektöründeki profesyonellerle iletişim kurmak ve ağınızı genişletmek ö Endüstri etkinliklerine katılın, meetup’lara katılın ve profesyonel sosyal medya platformlarında aktif olun. Bu şekilde sektördeki güncel gelişmelerden haberdar olabilir, ilham alabileceğiniz kişilerle tanışabilir ve iş fırsatlarına erişebilirsiniz.
- Girişimcilik Fırsatlarını Araştırın: Finansal teknolojiler alanında kariyer yapmak isteyenler için girişimcilik fırsatları da ö Kendi fintech şirketinizi kurma veya mevcut bir projede yer alma gibi seçenekleri değerlendirebilirsiniz. Bu şekilde, yenilikçi fikirlerinizi hayata geçirme fırsatı elde edebilirsiniz.
- Bu adım aslında yalnızca fintech sektörü için değil, herkesin kariyer yaşamında özen göstermesi gereken adım gibi düşünebiliriz. Yeteneklerimizi geliştirirken duygusal zekamızı da her zaman geliştirmek. Paylaşımcı ve dürüst olmak bize pek çok başarının kapısını açacaktır.
Ajandanız eşliğinde müşterilerinize hangi yenilikleri sunmaya hazırlanıyorsunuz? 2023 yılı hedeflerinizde neler var?
Öncelikle bizler sürekli olarak kendimizle bir yarış içerisindeyiz. Var olan hizmetlerimizin kalitesini korumak ve üzerine koyarak hızla ilerlemek, teknoloji odaklı yatırımlarımızı yeni yılda daha da artırmak istiyoruz.
Bu yıl sonuna kadar; WAAS (Wallet as a Service) hizmetimizi sunmayı planlıyoruz. Vepara Wallet as a Service sayesinde markalar zaman, maliyet ve regülasyon süreçlerine maruz kalmadan fintech hizmeti verebilecekler. Markalar kendi ön ödemeli kartlarını çıkarıp kullanıcılarına fintech hizmeti sunabilecekler. Birçok kurumun değişen tüketici talepleri karşısında birer fintech gibi hareket etmek istediklerinin farkındayız. Bu noktada güçlü altyapımız ve inovasyon odaklı çözümlerimiz ile WAAS hizmetimizi kullanıcılarımızla buluşturacağız. WAAS hizmetimizle beraber müşterilerimiz, kişiselleştirilmiş marka deneyimi de yaşayacaklar. Ayrıca yazılım altyapımıza ciddi anlamda yatırımlar yapıyoruz ve bu konuyu oldukça önemsiyoruz. Kendimize özel; fraud monitoring tool’u, AML tool’u, yapay zeka destekli raporlama tool’u, açık bankacılık uygulamamızı da kısa vadede yurtiçi ve global müşterilerimizin hizmetine sunma hedefimiz bulunuyor. Orta vadede de bu ürünlerin yurtdışı yazılım ihracatını gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Sanal POS ürünlerimiz özelinde ise çeşitli iş birliklerimiz ve yeni yazılımlarımız üzerinde çalışıyoruz. Yeni marka ortaklıkları ve geliştirmelerimizin arttığı bir yıl bizleri bekliyor diyebilirim.
