“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. Genel Müdürü Hande Sarıdal ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdi?
2024 yılı, müşteri odaklı yaklaşımımızı daha da güçlendirdiğimiz ve yenilikçi çözümlerimizle sektörde fark yarattığımız bir yıl oldu. İş modelimizi esneklik ve entegrasyon üzerine kurarak, iş ortaklarımızın beklentilerini karşılamanın ötesine geçip onlara rekabet avantajı sağlayan çözümler sunduk.
Bu dönemde, Türkiye’de ve uluslararası pazarlarda büyüme hedeflerimiz doğrultusunda önemli adımlar attık. Ödero olarak, Koç Topluluğu şirketlerinin finansal süreçlerini daha verimli hale getirmek için geliştirdiğimiz dijital ödeme çözümleriyle fark yarattık. Örneğin, Arçelik Türkiye için sunduğumuz Bayi Sanal POS çözümü, bayilerin tahsilat süreçlerini dijitalleştirerek operasyonel verimliliklerini artırdı. Tedarikçi Ödeme Platformu ile ticari kredi kartı kullanımını kolaylaştırarak işletmelerin finansal yönetimlerini destekledik. Koç Healthcare bünyesindeki hastanelere sunduğumuz online ödeme altyapısıyla, hasta ve hasta yakınlarının ödeme süreçlerini daha güvenli ve hızlı hale getirdik.
Küresel ölçekte de önemli gelişmeler yaşadık. Global büyüme stratejimiz kapsamında, iştirak şirketlerimiz aracılığıyla Odero markasını Azerbaycan ve Romanya pazarlarına taşıdık. Bu ülkelerde aldığımız lisanslarla yalnızca yerel pazarlarda değil, aynı zamanda Avrupa Birliği ülkelerinde de faaliyet göstermeye başladık. Tüm bu gelişmeler, müşteri odaklı ve yenilikçi iş modelimizin başarısını bir kez daha kanıtladı.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
Güncel ajandanızda hangi öncelikler var? Yakın ve uzun vadeli hedefleriniz arasında öne çıkan projeler hangileri?
2025 yılı, dijital ödeme çözümlerinin daha entegre ve kapsayıcı hale geleceği bir dönem olacak. Ödero olarak, hem iş ortaklarımızın ödeme ve tahsilat süreçlerini daha verimli hale getirmek hem de kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kişiselleştirilmiş ve ölçeklenebilir çözümler geliştirmeye devam edeceğiz.
Öncelikli hedeflerimiz arasında, dijital cüzdan çözümlerimizi yaygınlaştırarak işletmelerin ve bireylerin ödeme süreçlerini daha hızlı, güvenli ve pratik hale getirmek yer alıyor. Müşteri taleplerini iş modelimizin merkezine koyarak, geri bildirimlerden beslenen bir inovasyon süreci yürütmeye devam edeceğiz. Bunun yanı sıra, teknoloji altyapımızı güçlendirerek, sektör dinamiklerine hızla adapte olabilen, esnek ve kullanıcı dostu bir platform sunmayı amaçlıyoruz.
Aynı zamanda, TÖDEB’in yönetim kurulundaki üstlendiğim görevle, sektörün standartlarını ileriye taşımaya ve Türkiye’nin finansal teknolojiler alanındaki global konumunu güçlendirmeye yönelik çalışmalar yürütmeye devam edeceğiz.
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. Genel Müdürü Hande Sarıdal
Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi bölümü mezunuyum. Koç Üniversitesi’nde MBA programını bitirdim ve 1996 yılından itibaren 13 yıl boyunca yabancı ve yerli bankaların hazine departmanlarında çeşitli görevlerde bulundum. Daha sonra kariyerime Arçelik’te devam ettim. 2018 yılında kurum içi girişim projemizle ödeme teknolojileri işimizi Token Finansal Teknolojiler A.Ş. unvanı ile şirketleştirdik ve Koç Holding’e bağlı bir şirket olarak faaliyetlerimizi sürdürmeye başladık. Fiziksel ödeme cihazları ile verdiğimiz hizmeti, dijital ödeme sistemleri alanında da genişletmek üzere Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. şirketimiz 2020 yılında kuruldu ve o tarihten bu yana şirketin genel müdürlüğü görevini üstleniyorum. Ödeme sistemleri altyapısı ve dijital ödeme çözümleri alanında Ödero markası ile hizmet veriyoruz. Teknolojinin getirdikleri ile sürekli değişen, dinamik bir sektörde kullanıcıların hayatını kolaylaştıran çözümleri hayata geçiriyor olmak, benim de değişim ve dönüşümden beslenerek sürekli gelişim misyonuyla çalışmamda büyük bir motivasyon kaynağı oluyor.
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor? Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan bir fintek şirketinin sektörde nasıl bir etkisi olduğunu gözlemliyorsunuz?
Kadınların iş dünyasındaki varlığı, bir toplumun toplumsal ve ekonomik gelişimine katkı sağlayacak en önemli unsurlardan biri. Fintek sektöründe eşit temsiliyet, farklı perspektiflerin ve deneyimlerin ortaya çıkmasını sağlıyor, bu da sektörün dinamizmini artırarak daha güçlü bir ekosistem oluşmasına katkıda bulunuyor.
Kadınların finansal teknolojiler alanında daha aktif rol üstlenmesi, şirketlerin karar alma süreçlerini daha kapsayıcı hale getirirken, yenilikçi çözümlerin önünü açıyor. Aynı zamanda, kadın liderlerin çevresel ve sosyal meselelere duyarlılığı, şirketlerin sürdürülebilirlik vizyonunu güçlendirmesine yardımcı oluyor. Bu da sektöre yalnızca ekonomik değil, toplumsal fayda sağlayan bir dönüşüm kazandırıyor.
Kadınlar için daha kapsayıcı ve destekleyici bir iş ortamı yaratmak adına önerileriniz neler?
Kadın çalışanların kariyerlerinde ilerlemelerini desteklemek ve iş ortamında fırsat eşitliğini güçlendirmek en önemli önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu doğrultuda, insan kaynakları politikalarımızı cinsiyet eşitliğini temel alarak şekillendiriyor, işe alım ve terfi süreçlerinde şeffaf ve objektif kriterler uygulayarak herkesin eşit koşullarda değerlendirilmesini sağlıyoruz.
Ayrıca, liderlik gelişim programları ve farkındalık eğitimleriyle kadın çalışanlarımızın kariyer yolculuklarını desteklemenin önemine inanıyoruz. Bunun yanı sıra, çalışanlarımızın geri bildirimlerini düzenli olarak alarak, iş yerinde kapsayıcı ve destekleyici bir kültür oluşturma konusunda sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Finansal teknolojiler alanında kadınların daha fazla yer alması için eğitim en kritik faktörlerden biri. Finansal okuryazarlık, bütçeleme ve yatırım gibi konularda yetkinlik kazanmak, bu alanda başarılı bir kariyer için temel oluşturuyor. Aynı zamanda, bireysel gelişime yönelik koçluk ve mentorluk programları da kadınların sektörde daha fazla söz sahibi olmalarına yardımcı olabilir. Erken yaşlardan itibaren kız çocuklarının teknik alanlarda eğitim almaya teşvik edilmesi büyük önem taşıyor. Ayrıca, sektörde kadın dayanışmasını destekleyen platformlar, mentorluk programları ve kadın girişimcilere özel fonlar, ekosistemi daha kapsayıcı hale getirebilir.
Sizce kadın liderler arasında nasıl bir dayanışma ağı kurulabilir? Bu dayanışmanın sektör üzerindeki etkileri neler olur?
Şirketler ve organizasyonlar, toplumsal cinsiyet eşitliği konusunda ilerleme kaydetmek istiyorsa, öncelikle çeşitlilik ve kapsayıcılık politikalarını oluşturmalı ve bunları iş kültürlerine entegre etmeli. Kadın profesyonellerin sektör içinde güçlü bir ağ oluşturabilmesi için mentorluk programları, iş birlikleri ve bilgi paylaşımına dayalı platformlar büyük önem taşıyor. Bu tür girişimler, üst düzey pozisyonlarda kadın temsilini artırırken, sektörde daha dengeli bir yapının oluşmasına da katkıda bulunacaktır.
Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Liderlik, yalnızca yönetsel süreçleri değil, insanları doğru hedeflere yönlendirme ve onlara ilham verme sürecini de kapsıyor. Başarılı bir lider, vizyonunu net bir şekilde belirlemeli ve ekibini bu doğrultuda motive ederek takım ruhunu güçlendirmeli. İnsanları anlamak, onların potansiyellerini açığa çıkarmalarına yardımcı olmak liderliğin bir diğer önemli unsuru. Bu bakış açısı doğrultusunda birbirine kenetlenmiş ve her zaman daha iyiyi amaçlayan bir ekiple, liderliğini üstlendiğim Ödero markası için sürdürülebilir büyüme sağlamak ilk önceliğim.
