“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” İstanbul Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. Genel Müdürü Zuhal Yurtsever ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdi?
2024 yılı, İstanbul Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. (İst-Pay) için büyük bir başarı dönemi olarak geçti. Belirlediğimiz stratejik hedeflerin büyük bir kısmını başarıyla gerçekleştirdik ve özellikle Wist cüzdan ardından MasterCard altyapısı ile Wist Card’ı piyasaya sürdük. Bu, ekip olarak gurur kaynağımız oldu. Süreç boyunca güçlü ve yetenekli bir ekiple çalışmanın verdiği sinerji, uluslararası alanda çok geniş bir ağda müşteri tabanımızda kayda değer bir genişleme sağladı.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
Fintek sektörü, dinamik bir evrim içerisindedir ve bu ortamda iş birliği fırsatlarının artması rekabeti de beraberinde getiriyor. Türkiye’de ve uluslararası alanda gerçekleştirdiğimiz stratejik ortaklıklarla, pazar dinamiklerindeki değişime yanıt verme kapasitemizi artırıyoruz. İnovatif finansal çözümler sunarak, sektördeki farklılaşmamızı güçlendiriyoruz.
Güncel ajandanızda hangi öncelikler var? Yakın ve uzun vadeli hedefleriniz arasında öne çıkan projeler hangileri?
Güncel ajandamızda, kullanıcı deneyiminin sürekli olarak geliştirilmesi ve ürün iyileştirmeleri en öncelikli hedeflerimizden biri. Yakın dönemde, büyük bir heyecanla duyurduğumuz bir proje var: Wist Card! Wist Card, kullanıcılarımıza benzersiz bir deneyim sunmayı ve gelecekteki kampanyalarımızla birlikte, finansal işlemleri çok daha kolay, güvenli ve kazançlı hale getirmeyi vadediyor.
Uzun vadedeki hedeflerimizde ise, uluslararası pazarlardaki varlığımızı derinleştirerek, finansal hizmetlerimizi daha geniş bir kitleye ulaştırmayı hedefliyoruz.
Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?
Küresel fintek ekosistemi, dijitalleşme ve yenilikçi teknolojilerin etkisiyle köklü bir değişim sürecinden geçiyor. Önümüzdeki dönemde yapay zeka ve veri analitiği uygulamalarının ön planda olacağını öngörüyorum. Bu teknolojiler, finansal hizmetlerin güvenliğini artırarak, müşterilere daha erişilebilir ve yenilikçi çözümler sunacak.
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
İstanbul Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. Genel Müdürü Zuhal Yurtsever
Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
Fintek sektörüne adım atmamın temeli, finans sektöründe geçirdiğim uzun yıllar boyunca gözlemlediğim dönüşüm ve dijitalleşmenin finansal hizmetler üzerindeki güçlü etkisiydi. Bankacılıktaki risk yönetimi ve uyum süreçlerini derinlemesine kavramak, finansal teknolojilerin bu alanları daha verimli, güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde dönüştürme potansiyelimi keşfetmemi sağladı. Beni motive eden unsurlar arasında, teknolojinin finansal hizmetlerde daha geniş erişim imkânı sunarak finansal okuryazarlığı artırma gücü ve kullanıcıların finansal yaşamlarını daha güvenli ve yönetilebilir hale getirme arzusu yer alıyor. İnsanların günlük finansal işlemlerini basitleştirmek ve hayatlarını dönüştürmek, bu alandaki fark yaratma amacım her zaman beni motive eden temel faktör olmuştur.
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Kadın liderler, fintek sektörüne farklı bir perspektif ve özgün bir vizyon katıyor. Bardağın diğer tarafından bakabilmeyi sağlıyorlar. Bu yaklaşım, sektörde yenilikçiliği teşvik ederken, aynı zamanda kapsayıcılığı ön plana çıkarıyor ve daha çeşitli değerlerin ortaya çıkmasına imkân tanıyor. Farklı bakış açıları, sektörü sadece ticari anlamda değil, toplumsal fayda açısından da dönüştürüyor.
Kadın girişimciler için fintek alanında hangi fırsatları görüyorsunuz? Şirketinizde bu potansiyeli destekleyen uygulamalarınız var mı?
Yaklaşık otuz yıllık finans alanı tecrübemde gözlemlediğim bir şey var ki, kadınlar, yeni organizasyonel yapılanmaların uygulanmasında, yeni iş modellerinin oluşturulmasında çok daha yaratıcı ve uygulayıcı oluyorlar. Bu bize iç güdüsel olarak verilmiş bir nimet. Genel yaşam alanlarımızda da örnekleri çok. Bu nedenle, her geçen gün şekillenen ve gelişen fintek sektörü de biz kadınların tamda yaratıcılıklarını uygulayacağı bir alan.
Şirketimizde kadın personel istihdamında kararlıyız; şu anda Yönetim Kurulumuzun yüzde kırkını, çalışanlarımızın ise yüzde 35’ini kadınlar oluşturuyor. Bu oranı daha da artırmayı hedefliyoruz.
Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan bir fintek şirketinin sektörde nasıl bir etkisi olduğunu gözlemliyorsunuz?
Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan firmalar, müşteri odaklılık ve empatiyi ön planda tutarak, daha kullanıcı dostu ve erişilebilir çözümler geliştirmeye yöneliyor. Bu durum hem iç motivasyonu artırıyor hem de sektör genelinde yenilikçi çözümler sunma kapasitesini geliştiriyor. Aynı zamanda sektörde de yenilikçi, topluma duyarlı ve sürdürülebilir iş modellerinin yayılmasına öncülük ediyor.
Kadınlar için daha kapsayıcı ve destekleyici bir iş ortamı yaratmak adına önerileriniz neler?
Kadınların iş hayatında başarılı olabilmesi için profesyonel gelişimlerini destekleyecek bir ortam oluşturulması çok önemlidir. Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkânları, kadınların iş-yaşam dengesini kurmalarına yardımcı oluyor. Başarılı kadınların takdir edilmesi, motivasyonu artırarak iş yerindeki genel verimliliği de yükseltiyor.
