TKPAY Genel Müdürü Mustafa Ekmen’in Fintechtime Ocak sayısında yer alan “Fintek Liderlerinden 2026 Yılı Perspektifi” dosya konusu kapsamında paylaştığı görüş yayında.
“TKPAY Genel Müdürü Mustafa Ekmen, 2026’yı ödemelerin gömülü olduğu, deneyimin ise merkeze yerleştiği yeni bir seyahat finansmanı dönemi olarak konumlandırıyor. Lansmanını 2025’in son çeyreğinde gerçekleştiren TKPAY, 2026 itibarıyla TKPAY Cüzdan’ı bir ödeme aracından öte, seyahat ödeme / finansman dönemi olarak konumlandırıyor. Lansmanını 2025’in son çeyreğinde gerçekleştiren TKPAY, 2026 itibarıyla TKPAY Cüzdan’ı bir ödeme aracından öte, seyahat boyunca yolcunun yanında olan bütünleşik bir finansal asistan olarak konumlamayı hedefliyor.”
“2026’da kazananlar, ödeme teknolojilerini net müşteri değeri oluşturacak şekilde geliştirenler olacak.”
Mustafa Ekmen
Seyahatin Cüzdanı Olma Yolunda İlerliyoruz
TKPAY’i ilk kez müşterilerimizle ve sektörle buluşturduğumuz lansmanımızı Kasım ayı sonunda gerçekleştirdik. Lansman ile birlikte 2025’in son dönemini ürünümüzü müşterilerimize yoğun bir şekilde tanıtmaya ayırdık. 2026 ile birlikte artık ajandamızın ilk sırasında TKPAY Cüzdan’ı bir “seyahat cüzdanı” olarak konumlandırmak var. Hedefimiz, seyahat edenlerin bilet alımlarından günlük harcamalarına kadar seyahatleri boyunca tüm ödemelerinde öncelikli tercih ettikleri ödeme yöntemi olmak.
Bu doğrultuda; THY bilet alımlarında cüzdan ile ödeme oranını yükseltmek ve bilet dışı harcamalarda yaygınlaşma sağlamak temel iki odak noktamız olacak.
Havacılık sektöründe artan dijitalleşme ile yolcular artık sadece uçak bileti değil, uçtan uca bir deneyim satın alıyor; ödemeden iadeye, kampanyadan sadakate kadar her adımda hız, güven ve kişiselleştirme bekliyor. TKPAY Cüzdan ile THY ekosistemindeki tüm havacılık işlemlerine entegre olarak sadece bilet alımlarında değil, ek hizmet, iade, tazminat gibi satış sonrası hizmetleri de kapsayarak yolculara uçtan uca gömülü finansal çözüm sunacak, THY’nin «Avrupa’nın En İyi Havayolu» olarak yolcularına yaşattığı deneyimi, tüm ödeme anlarında müşterilerimize sağlayacağız.
Diğer yandan, havacılık dışında kalan seyahatin önemli paydaşlarını THY ekosistemine entegre ederek bilet dışındaki seyahat harcamalarında da hızlı ve ihtiyaç odaklı ödeme çözümleri sunacak, restoran, konaklama, ulaşım, alışveriş gibi seyahat deneyiminin her adımında müşterilerimizin yanında olacağız.
Kurumsal Seyahat Ödemelerinde Yeni Bir Dikey Açılıyor
Biz sektörde yeni dikey olarak seyahat sektöründe de öne çıkan kurumsal ödemeleri görüyoruz. Ödeme kuruluşları bireysel tarafta daha hızlı ve kolay çözümler sunabilirken teknolojik, operasyonel ve regülatif kısıtlar nedeniyle kurumsal segmente hizmet vermek daha zorlayıcı olabiliyor. Burada sadece müşteriden ödeme almak değil, aynı zamanda tedarikçilere güvenli, takip edilebilir, çoklu para birimi sunan ve entegre çözümler ile otomasyon sağlanmış bir finansal ekosistem sunmak gerekiyor.
2026 yılının sektörde öne çıkan teknolojisinin ise hiç şüphesiz yapay zeka olacağına hepimiz tanıklık edeceğiz. Yapay zeka yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda işlem süreçlerini, güvenlik önlemlerini, iş modellerini ve ödeme altyapılarını dönüştürecek. Kapsamlı veri analizi ile müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarken, otonom AI ajanlarıyla işlemleri yürütür hale getirecek, güvenlik ve dolandırıcılık tespitini güçlendirecek, maliyet optimizasyonu ile süreç verimliğini artıracak.
Karlılık ve Verimlilik Odağında Yeni Bir Denge Kuruluyor
2025 yılında sektörde bir tarafta bizim gibi faaliyete yeni başlayan oyuncular olduğu gibi diğer tarafta lisans iptalleri, faaliyetin askıya alınması ve düzenleyici aksiyonlar, önemli gündem maddeleri olarak öne çıktı. Sektördeki oyuncular bir yandan bu düzenleyici aksiyonlara uyum sağlamaya çalışırken diğer yandan da yoğun rekabet ortamında karlılıklarını korumaya çalıştılar.
Bu doğrultuda, 2026 yılında da sektörde iş modellerinin dönüşümü hızlanacak ve karlılık odağı artacak. Hem ödemeler tarafında hem de cüzdan tarafında yeni ürünler, operasyonel ve finansal verimlilik, otomasyon, yapay zeka uygulamaları öne çıkacak. Tabi oyuncular açısından da iş birlikleri ve konsolidasyon da bekleyebiliriz. Sektörümüzdeki oyuncular, bankalar, yerli fintech’ler, dijital cüzdan hizmetleri ve uluslararası servis sağlayıcıların bir arada rekabet ettiği bir ortam var. Sektörün hem ürün hem de süreç tarafında geliri, karlılığı destekleyecek geliştirmelere ve iyileşen bir rekabet ortamında iş birliği yapmaya ihtiyacı var.
Seyahatin Ödeme Platformunu İnşa Ediyoruz
2026 yılında TKPAY olarak odağımız, kullanıcıların seyahat deneyimini uçtan uca dönüştüren entegre bir finansal teknoloji ekosistemi oluşturmak. Bu doğrultuda iki temel stratejik önceliğimiz bulunuyor:
- Seyahatin cüzdanı olmak
- Seyahatin ödeme platformu olmak
Seyahatin cüzdanı olma hedefimiz doğrultusunda öncelikli olarak THY’de ve Ajet’te TKPAY Cüzdan’ın kullanımını artırarak büyümeyi, iade, tazminat gibi süreçlerde cüzdan ile hızlı ve kesintisiz çözüm sunarak müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. İlk yılın sonunda 1 milyon cüzdan kullanıcısını aşmayı hedefliyoruz. Lansman sürecinde 30’un üzerinde markayla iş birliği yaparak müşterilerimize nakit iade ve indirim fırsatları sunduk, yine bu sayıyı da 100’e çıkarmayı hedefliyoruz. TKPAY Cüzdan’ı geliştirerek cüzdana seyahate yönelik yeni özellikler kazandırmaya devam edeceğiz. Yine bu yıl içinde TKPAY Cüzdan’ı Ajet ile seyahat edenlerle buluşturarak bu müşterilere de kullanım ve erişim kolaylığı sağlayacağız.
Buna paralel olarak, seyahat ekosistemine sunduğumuz ödeme platformu tarafında da 2026’da 1000’in üzeri üye işyerine ulaşmayı hedefliyoruz. 2025 yılında ödeme platformumuzu THY ve Ajet’in kullanımına sunduk. 5. ayda aylık ödeme hacminde 3 milyar TL’yi, toplamda ise 10 milyar TL’yi aşmış durumdayız. 2026’da TKPAY Ödeme Platformu’nu seyahat ekosisteminde faaliyet gösteren yurt içi seyahat acenteleri, oteller, turizm şirketleri, araba kiralama firmaları, akaryakıt istasyonları, restoranlar gibi kuruluşların hizmetine sunmaya başlayacağız.
Ödeme Görünmez Deneyim Hatırlanır
Sektör mottosunu “Ödeme Görünmez, Deneyim Hatırlanır” olarak tanımlıyoruz. Yapay zekâ sayesinde ödeme; kullanıcının bağlamına göre kişiselleşiyor, doğru anda doğru çözüm devreye giriyor. Bilet alırken tek tıklama, iade alırken anında, seyahat sırasında doğru para birimi, doğru ödül ya da kampanya otomatik olarak sunuluyor.
TKPAY olarak bizim vizyonumuz, ödeme altyapısını arka plana alırken; veri ve yapay zekâ ile deneyimi öne çıkarmak. Kullanıcı ödemenin nasıl yapıldığını değil, ne kadar kolay, akıllı ve kendisine özel hissettirdiğini hatırlıyor.
Seyahat Ekosistemini Sahiplenen Bir Yaklaşımla İlerliyoruz
TKPAY olarak biz seyahat ekosistemini sahipleniyoruz. Bireyselde dijital cüzdan ile yolcunun cebindeki ödeme asistanı olmayı hedefliyor, kurumsalda ödeme platformu ile iş ortaklarımız için yüksek performans ve başarı sağlamayı öngörüyoruz.
TKPAY olarak seyahat ekosistemindeki tüm paydaşlar için temel mesajımız; seyahat eden kitleye erişmek istiyorsanız size bu konuda destek olmak için varız.
Ayrıca, 2026 yılı hala ürün geliştirme ve yenilik açısından çok önemli, bu konuda da iş birliklerine açığız.
