Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Ticari Ürün Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ecem Şahinler ile Fintechtime Mart 2026 sayısı “Fintek Dünyasının Mimarları” dosya konusu için gerçekleştirdiğimiz röportaj yayında.
“Ecem Şahinler, profesyonel yaşamının her adımını Garanti BBVA’nın eşitlik ve liyakat temelli çatısı altında şekillendiren, ödeme sistemlerini soyut bir finansal kavramdan öte milyonlarca insanın hayatını kolaylaştıran “somut bir güven deneyimi” olarak konumlandıran stratejik bir lider. Başarıyı, ekibinin her bir üyesinin kendisini huzurlu ve başarılı hissettiği kolektif bir çıktı olarak gören Şahinler, yönetim anlayışını hiyerarşiden ziyade “ortak değer ve birlik oluşturma” prensibi üzerine inşa ediyor. Cam tavanları dönüşen zihinsel kalıplar olarak nitelendiren tecrübeli yönetici; 2026 perspektifinde kadınların çok katmanlı düşünme yetisi ve sezgisel risk yönetimiyle fintek ekosisteminin doğal oyun kurucuları olacağına inanıyor.”
Fintek dünyasına adım attığınız o ilk günden bugüne, sizi bu dinamik yapının içinde tutan temel tutku nedir? Bu kariyer öyküsü yönetim anlayışınızı nasıl şekillendirdi?
Fintek dünyasında beni en çok motive eden unsur, finansın soyut bir sistem olmaktan ziyade, tüketici ve işyerleri için günlük hayatın tam merkezinde, anlık ve somut bir deneyim olması. Bir ödeme işlemi, bir ticari çözüm ya da bir dijital altyapı; aslında milyonlarca insanın hayatındaki akışı kolaylaştırıyor. Bu alanın hem yüksek teknoloji hem de davranış bilimiyle iç içe olması, her gün yeniden öğrenmeyi ve yenilenmeyi gerektiriyor. Bu dinamizm, beni ilk günden bu yana canlı tutan temel motivasyon kaynağı oldu diyebilirim.
Garanti BBVA ve bugün Garanti BBVA Ödeme Sistemleri’nde üstlendiğim görevlerde şunu açıklıkla gördüm: Fintek yalnızca teknoloji üretmek değil, güven üretmek demek. Yönetim anlayışımı şekillendiren en önemli unsur da bu oldu. Hızlı karar alırken uzun vadeli etkiyi düşünmek, ticari başarıyı gözetirken müşteri güvenini merkeze koymak ve rekabetçi bir sektörde sürdürülebilir değer yaratmak.
Tüm bunların yanında, içinde bulunduğum ekiplerin tek bir ekip ruhu ile çalışması, dinamizmi, değişikliklere hızla adaptasyonu da bu değerin oluşumunu etkileyen en önemli unsurlardan biri.
Farklı liderlik perspektiflerinin bir arada olması; hem detayı hem büyük resmi birlikte okuyabilme, farklı görüşleri aynı hedef etrafında birleştirebilme ve riskleri çok boyutlu değerlendirebilme açısından önemli bir avantaj sağlıyor. Ben liderliği yalnızca strateji belirlemek olarak değil, farklı bakış açılarını ortak bir hedef etrafında buluşturmak ve ekibin potansiyelini açığa çıkarmak olarak görüyorum. Akşam eve gittiğimde, benimle birlikte takım arkadaşlarım da kendilerini başarılı ve huzurlu hissediyorsa, ben de öyle hissediyorum. Çünkü bu sektörde başarı, bireysel performanstan çok kolektif aklın gücüyle mümkün oluyor.
“Görünmez” misyonunuz nedir? Sektöre nasıl bir imza bırakmak istiyorsunuz?
Garanti BBVA Ödeme Sistemleri’nde yenilikçi ve kapsayıcı çözümleri kullanıcılarla buluşturuyor olmak, hem kurumsal vizyonumuzla hem de kişisel değerlerimle güçlü bir şekilde örtüşüyor. Çünkü fintek dünyasında yaptığımız iş, insanların günlük hayatına doğrudan temas ediyor. Bir ödeme deneyimi saniyeler içinde gerçekleşiyor olabilir; ancak arkasında güven, teknoloji ve strateji var. Bu yakın temas, yaptığımız işi çok daha sorumlu ve anlamlı kılıyor.
Benim “görünmez” misyonum, yalnızca başarılı ticari sonuçlar üretmek değil; aynı zamanda daha dengeli ve kapsayıcı bir liderlik kültürünün parçası olmak. Karar mekanizmalarında yer almak önemli; ancak karar süreçlerinin nasıl tasarlandığı ve kimlerin söz hakkı bulduğu daha da belirleyici. Genç yetenekleri cesaretlendiren, farklı seslerin görünür olduğu ve kadınların potansiyelini özgürce ortaya koyabildiği bir iklim yaratmayı önemsiyorum. Garanti BBVA’da bu yaklaşımın kurumsal kültürün bir parçası olması da benim için ayrıca kıymetli.
Sektöre bırakmak istediğim imza bu alanda kendine güvenle yer alan, söz alan ve değer üreten kadın liderlerin sayısının artmasına katkı sağlamak. Eğer bir gün geriye dönüp baktığımda, “Onunla çalıştım ve o sayede ben de cesaret ettim” diyen kadınlar varsa, benim için en anlamlı iz bu olur.
Dönüm noktası olarak gördüğünüz bir tecrübe var mı?
Yaklaşık 15 yıla yakın süredir Garanti BBVA çatısı altındayım ve profesyonel hayata da burada adım attım. Dolayısıyla benim için en büyük dönüm noktası tek bir an değil; bu kurum kültürünün içinde şekillenmiş olmak. Garanti BBVA’nın eşitlik, liyakat ve fırsat eşitliği konusundaki yaklaşımı, yalnızca kariyerimi değil, iş dünyasına bakışımı da geliştirdi ve dönüştürdü.
Burada öğrendiğim en kıymetli şey, donanımın ve liyakatin aslında sessiz ama çok güçlü bir zemin oluşturduğu. Bilgiye ve emeğe dayalı bir özgüven geliştirdiğinizde, zorlayıcı anlarda da ayakta kalabiliyorsunuz. Elbette profesyonel hayatta herkes için sınavlar var; ancak destekleyici ve eşitliği prensip edinmiş bir kurum kültürü, o sınavları daha sağlam bir zeminde vermenizi sağlıyor.
Asıl güç süreklilikte, tutarlılıkta ve kendinizi ait hissettiğiniz bir yapının içinde değer üretebilmekte. Eşitliği sadece söylemde değil uygulamada benimsemiş bir kurum çatısı altında olmak, bir kadın lider olarak potansiyelinizi daha özgüvenle ortaya koymanızı sağlıyor.
Cam tavanlar fintek özelinde nasıl bir değişim geçirdi?
Fintek, doğası gereği yenilikten beslenen bir sektör. Bu nedenle cam tavanlar da klasik sektörlere kıyasla farklı bir evrim geçiriyor.
Bugün fintek dünyasında hız, çeviklik ve yetkinlik en önemli kriterler. Bu dinamik yapı, cinsiyet temelli kalıpları doğal olarak zayıflatıyor. Çünkü rekabet, kim olduğunuzdan çok ne ürettiğiniz ve nasıl değer yarattığınız üzerinden şekilleniyor.
Ben cam tavanları artık aşılmaz yapılar olarak değil, dönüşen zihinsel kalıplar olarak görüyorum. Kadın liderlerin sayısı arttıkça ve başarı hikâyeleri çoğaldıkça, bu bariyerler de anlamını yitiriyor. Burada kritik olan; özgüvenle yol almak, yetkinlikle söz üretmek ve süreklilik göstermek. Fintek gibi geleceği inşa eden bir sektörde, çeşitlilik sürdürülebilir başarının ön koşulu. Kadınların bu dönüşümde daha görünür ve daha etkili olması tesadüf değil; bilinçli kurum politikaları ve kapsayıcı liderlik anlayışının bir sonucu.
Masada daha fazla kadının yer alması kurumunuza nasıl bir boyut katıyor?
Garanti BBVA uzun yıllardır eşitlik ve çeşitlilik konusunu stratejik bir öncelik olarak ele alan bir kurum. Kadın çalışan oranının yüksek olması ve kadınların liderlik pozisyonlarında güçlü şekilde temsil edilmesi tesadüf değil; bilinçli ve sürdürülebilir bir kurum kültürünün sonucu. Garanti BBVA Ödeme Sistemleri’nde de bu yaklaşımın güçlü bir yansımasını görüyoruz. Özellikle proje ve performans değerlendirme süreçlerinde farklı bakış açılarını görünür kılmaya ve potansiyeli yüksek ekip arkadaşlarımın sorumluluk alanlarını genişletmeye bilinçli olarak öncelik veriyorum.
Bizim için kadınların karar mekanizmalarında yer alması bir “temsil” meselesi değil, iş yapış biçimimizin doğal bir parçası. Çeşitlilik arttıkça bakış açıları zenginleşiyor; bu da özellikle ürün ve iş geliştirme süreçlerinde daha kapsamlı değerlendirmeler yapılmasını sağlıyor. Farklı deneyimlerin aynı masada buluşması, müşteriyi daha doğru okumamıza ve daha kapsayıcı çözümler üretmemize katkı sağlıyor.
Yönetim kültürünü daha kapsayıcı hale getirmek adına attığınız en cesur adım neydi?
En cesur adımım, karar süreçlerinde daha fazla genç ve kadın ekip arkadaşımı görünür kılmak oldu. Toplantılarda sadece en kıdemlinin değil, fikri olanın özgürce konuştuğu ve saygı gördüğü bir zemin oluşturmak için bilinçli çaba gösterdim.
Kapsayıcı kültür, yazılı prosedürlerden çok davranış biçimiyle oluşuyor. Empatiyi stratejik bir güç olarak konumlandırmak da bu dönüşümün önemli bir parçası.
Kadın liderler arasındaki dayanışma fintek yatırımlarını nasıl etkileyebilir?
Fintek yatırımları güven, cesaret ve uzun vadeli bakış gerektiriyor. Kadın liderler arasındaki dayanışma güçlendikçe, bu üç unsur da daha sağlam bir zemine oturuyor. Çünkü dayanışma deneyim paylaşımı, görünürlük sağlama ve fırsatlara erişimi kolaylaştırma anlamına geliyor. Bu da yatırım ekosisteminde daha fazla kadın girişimcinin ve liderin yer almasına kapı aralıyor.
Ben kendi adıma mentorluk sorumluluğunu çok önemsiyorum. Yolun başındaki genç ve yetenekli kadınları desteklemeyi bir sorumluluk olarak görüyorum. Bir kadının cesaretle attığı adım, başka bir kadının da alan kazanmasına vesile olabiliyor. Bu zincirleme etki, ekosistemde kalıcı bir dönüşüm yaratıyor.
Sürdürülebilir bir fintek geleceği inşa etmek istiyorsak, deneyimi ve cesareti de paylaşmamız gerekiyor. Dayanışma tam olarak burada değer yaratıyor.
Genç kadınlara gerçekçi bir rehberlik için ne söylemek istersiniz?
Öncelikle şunu söylemek isterim: Kariyer uzun soluklu bir yolculuk. Özellikle fintek gibi hızın yüksek olduğu bir sektörde, sabırlı olmak ve temelinizi sağlam atmak çok önemli. Teknik yetkinliklerinizi gerçekten güçlü inşa edin. Finansın mantığını, teknolojinin dilini ve veri okuryazarlığını öğrenin. Çünkü bu alan, görüşten çok yetkinlikle konuşur.
İkinci olarak, kariyerinizi tek bir doğrultuda değil, bilinçli şekilde genişleterek inşa edin. Farklı projelerde yer almak, farklı ekiplerle çalışmak, konfor alanından çıkmak; sizi sadece daha donanımlı değil, daha esnek bir profesyonel yapar. Fintek dünyasında çeviklik büyük avantajdır.
Kendinizi ifade etme beceriniz de en az teknik donanım kadar kıymetli. Fikriniz varsa söyleyin. Özgüven doğuştan gelen bir özellik değil, tekrar ettikçe güçlenen bir yetkinliktir.
Cam tavanlara gelince… Evet, zaman zaman görünmez bariyerlerle karşılaşabilirsiniz. Ama bu bariyerler kimliğinizden çok, bulunduğunuz ortamın sınırlarıyla ilgili. Eşitliği uygulamada gösteren, gelişimi sistematik olarak destekleyen ve çeşitliliği stratejik değer olarak gören kurumları tercih etmek bu nedenle kritik. Eşitliği gerçekten uygulayan, gelişimi teşvik eden yapılarda potansiyelinizi çok daha rahat ortaya koyabilirsiniz.
Ve son olarak şunu eklemek isterim: Bir kadın lider olarak bugün bulunduğum noktada, arkamdan gelen genç kadınlara alan açmayı bir sorumluluk olarak görüyorum. Siz de ilerledikçe bunu unutmayın. Başarı bireysel olabilir ama etki kolektiftir. Gerçek dönüşüm, birbirimize omuz verdiğimizde başlar.
2026 ve sonrasında kadınların üstleneceği en kritik rol nedir?
Kadın liderler, büyük resmi görürken insanı merkeze alan ve sürdürülebilir büyümeyi önceleyen bir yaklaşımı güçlendiriyor. Kadın liderlerin sistem tasarımında daha fazla yer alması; insan odaklı, sürdürülebilir ve dengeli büyüme modellerinin güçlenmesine katkı sağlıyor. 2026 ve sonrasında kadınların en kritik rolü yalnızca sistemin içinde yer almak değil, sistemin tasarımına yön vermek olacak. Önümüzdeki dönemde kadın liderlerin en kritik rolü, yalnızca mevcut sistemlerde yer almak değil; karar mimarisini, ürün tasarımını ve yatırım önceliklerini şekillendirmek olacak. Çünkü geleceğin finans dünyasında değer yaratan şirketler, insan odaklı ve kapsayıcı tasarım anlayışını merkezine alanlar olacak. Ve ben bu dönüşümün bir parçası olmaktan büyük bir heyecan duyuyorum.
