Ticaret Bakanlığı’nın “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025” verilerine göre Türkiye’de e-ticaret hacmi % 52,2 artışla 4,57 trilyon TL’ye yükseldi. Perakende e-ticaret hacmi ise % 51,8 artarak 2,46 trilyon TL seviyesine ulaştı.
Ticaret Bakanlığı, Türkiye’nin 2025 yılı e-ticaret karnesini ortaya koyan kapsamlı raporunu yayımladı. Rapora göre genel e-ticaret işlem sayısı 5,94 milyar adede, perakende e-ticaret işlem sayısı ise 1,94 milyar adede çıktı. E-ticaret hacmi dolar bazında da büyümesini sürdürerek 115,43 milyar dolara ulaştı.
E-ticaretin genel ticaret içindeki payı 2025 yılı genelinde yüzde 19,3 olarak gerçekleşti. Kasım ayında kampanya dönemlerinin etkisiyle oran yüzde 22,4 seviyesine yükseldi.
Kartlı ödemeler e-ticarette ilk sırada
Raporun ödeme sistemleri tarafında kartlı işlemler öne çıktı. 2025 yılında e-ticaret hacminin yüzde 62,5’i kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleşti. Havale/EFT yüzde 29,2 payla ikinci sırada yer alırken, kapıda ödeme yüzde 3,5 seviyesinde kaldı. Dijital ve mobil cüzdanları da kapsayan diğer ödeme türlerinin payı ise yüzde 4,8 oldu.
Kartlı alışverişlerde güvenli ödeme altyapısının kullanımı da dikkat çekti. 2025 yılında kartlı e-ticaret işlemlerinin yüzde 64,1’i 3D Secure ile gerçekleşti. Bu oran, güvenli ödeme deneyiminin dijital alışverişte standart beklentiye dönüştüğünü gösterdi.
Hızlı ticaret 388,7 milyar TL’ye çıktı
Tüketicilerin hızlı teslimat beklentisi, hızlı ticaret pazarını büyütmeye devam etti. Anında ve randevulu teslimatları kapsayan hızlı ticaret hacmi 2025 yılında yüzde 55,6 artarak 388,7 milyar TL’ye ulaştı.
Hızlı ticaretin toplam e-ticaret hacmi içindeki payı yüzde 8,5 oldu. Sektörel dağılımda yemek yüzde 69,5 payla ilk sırada yer alırken, gıda ve süpermarket yüzde 30,5 pay aldı. İstanbul, hızlı ticaret hacminin yüzde 55,4’ünü oluşturarak bu alanda da merkez konumunu korudu.
Giyim ve elektronik e-ticaretin lokomotifi oldu
Sektör bazında en yüksek hacim 428,7 milyar TL ile giyim, ayakkabı ve aksesuar kategorisinde gerçekleşti. Elektronik sektörü 304,34 milyar TL ile ikinci sırada yer aldı. Havayolları 285,44 milyar TL, yemek sektörü ise 270,16 milyar TL hacme ulaştı.
Ortalama sepet tutarında beyaz eşya ve küçük ev aletleri 10 bin 513 TL ile ilk sırada yer aldı. Ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon kategorisi ise 9 bin 388 TL ortalama sepet tutarıyla ikinci sırada yer aldı.
Sürdürülebilir e-ticaret büyüyor
Raporda sürdürülebilir e-ticaret de ayrı bir başlık olarak ele alındı. 2025 yılında sürdürülebilir e-ticaret hacmi 21,8 milyar TL’ye, satılan ürün sayısı ise 23,6 milyon adede çıktı.
İkinci el ve yenilenmiş ürün satışlarında özellikle giyim, ayakkabı, aksesuar ve elektronik kategorileri öne çıktı. Cep telefonu, ikinci el e-ticarette hacim bakımından en güçlü ürün gruplarından biri oldu.
Türkiye’nin 2025 e-ticaret verileri, dijital ticaretin artık ödeme, lojistik, güvenlik ve sürdürülebilirlik başlıklarıyla birlikte okunması gerektiğini gösteriyor. Kartlı ödemelerin yüzde 62,5 payla liderliğini koruması, ödeme alışkanlıklarında kart altyapısının hâlâ ana omurga olduğunu gösteriyor. Buna karşılık dijital cüzdanları da kapsayan yeni nesil ödeme yöntemlerinin yüzde 4,8’e ulaşması, ekosistemde yeni rekabet alanının büyümeye başladığını işaret ediyor. Hızlı ticaretin 388,7 milyar TL’ye çıkması ise ödeme deneyimi ile teslimat deneyiminin artık birbirinden ayrı düşünülemeyeceğini gösteriyor. Türkiye’de e-ticaretin bir sonraki büyüme eşiği, yalnızca hacim artışıyla gelmeyecek; güvenli ödeme, düşük iade maliyeti, güçlü satıcı altyapısı ve sürdürülebilir tüketim modelleri birlikte çalıştığında daha sağlıklı bir pazar yapısı oluşacak.
