2022’de müşteri deneyiminde 8 başlığın öne çıkması bekleniyor
2022 yılında müşteri deneyimi ile farklılaşmak ve rekabette öne çıkmak isteyen işletmeler teknoloji ile şekillenen yeni trendlere odaklanacak.
Posts tagged müşteri deneyimi
SAS “Müşteri Deneyimi” Araştırmasının Sonuçlarını Yayımladı
SAS araştırmasına göre Türkiye’de katılımcıların sadece %15’i pandemi öncesi alışveriş alışkanlıklarına dönmek istiyor.
Fibabanka Deniz Güney Röportajı
Fibabanka Pazarlama İletişimi, Müşteri Deneyimi ve Dijital Bankacılık Direktörü Deniz Güney ile bir araya geldik, Fibabanka’nın son dönem çalışmalarını kendisinden öğrendik.
Finans sektöründe de başarının sırrı müşteri deneyiminin arkasında yatıyor
Teleperformance Türkiye Kıdemli Operasyon Direktörü Bora Altaş, bankacılık ve finans sektöründe “müşteri deneyimi” gerekliliklerini vurguladı.
2030’da müşteri deneyimi nasıl olacak?
SAS, 2030’daki müşteri deneyimi konulu araştırma sonuçlarını açıkladı. Araştırmaya göre, 2030’da müşteri etkileşimlerinin %67’si akıllı makinelerce sağlanacak.