Madrid’de düzenlenen MoneyConf etkinliğinde konuşan BBVA başkanı Francisco Gonzalez, bankaların geçmişe dönük başarılarını ve bu zamandan sonra atacakları adımları ikiye ayırmaları gerektiğini düşünüyor. Fintech sektörünü överek, bankaların karşısında zeki rakipler olduğunu vurgulayan Gonzalez, bankaların da teknoloji şirketlerine dönüşmeleri gerektiğini söyledi.
Fintech’lerle rekabet etmek değil ortaklık yapmak gerek
Dijital dönüşüm dalgasının en çok bankaları vurduğunu belirten Gonzalez, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama konusunda, sektörde bugüne kadar bulunmayan yepyeni rakiplerin ortaya çıktığının da altını çizdi. Tamamen dijital bir ortamda sundukları hizmetlerle müşterilerinin ilgisini fintech’lerle rekabete girmek için bankaların da dijital konularda atılım yapmaları gerektiğini savundu.
Bankaların tamamen dijital çözümler üretmek için teknolojik ve maddi açıdan sorunu olmadığını söyleyen Gonzalez, asıl sorunun yıllardır benzer işleri yapan, görevdeki kişilerin dijitale adapte olma sürecinde ortaya çıkacağını söyledi.
Kendileri açısından da değerlendirme yapan Gonzalez, 2007 yılından itibaren dijital dönüşüm içine girdiklerini belirterek, diğer bankalara kıyasla erken start almalarının onlara büyük avantaj sağladığını söyledi. Kurum kültürü, yönetim yapısı ve müşterilerin beklentileri konusunda yaptıkları tüm atılımların uzun soluklu bir dönüşüme ihtiyaç duyduğunu belirterek, dünyada “dijital dönüşüm”den bahsedilmeden evvel bu yolda ilerlemelerinin onlara büyük avantaj sağladığını da söyledi.
Hibrit personel yetiştirdik
Gonzalez profesyonel kadrolarını şekillendirme konusunda da şöyle konuştu: “Dijital dönüşüm yolculuğuna öncelikle çalışanların dijitale uyum sağlamalarına özen göstererek başladık. Dijital dünyanın yapısını ve özellikle de fintech firmalarının çalışma yöntemlerini inceledik. Çalışanlarımızın dijital yeteneklerini geliştirmelerini sağladık. Bir nevi, bankacılık bilgisi ve dijital yetenekleri olan hibrit çalışan yapısı oluşturduk.”
Fintech firmalarını rakip görmek yerine ortak çalışabilecekleri iş birlikçiler olarak tanımladıklarını belirten Gonzalez, gerek fintech firmaları gerekse teknoloji startup’larına sunmak üzere API Market’i de başlattıklarını söyledi.
