Dijital banka Monzo, yurt dışındaki ATM’lerde yapılan işlemlerden aldığı komisyon ücretinin yüksek olduğuna karar vererek, bundan sonra nasıl bir yol izlemesi konusunda müşterilerinin fikrine başvurdu.
Gerçek manasıyla dijital banka olan ve tüm bankacılık işlemlerini mobil uygulamalar üzerinden sunan Monzo, müşterilerine sunduğu kartlarla yurt dışındaki ATM’lerden yapılan para çekme işlemlerinin haddinden fazla masraflı olduğuna kanaat getirdi. Normal şartlarda birçok bankanın uygulayacağı, fiyat indirme ya da ödeme seçeneğini değiştirme yöntemi yerine sıra dışı bir hamle yapan Monzo, doğrudan müşterilerinin görüşüne başvurdu.
Dijital banka olmanın verdiği avantajla müşterileri ile sıkı bir iletişim kuran Monzo, resmi forumu üzerinden bir başlık açarak nasıl bir komisyon sistemi izlemeleri gerektiğini kullanıcılara sordu.
Maliyetler çok artmıştı
Monzo, geçtiğimiz yıl haziran ayında yurt dışında yapılan para çekme işlemlerinden 6 sterlin komisyon ücreti alıyordu. Bu sene ağustos ayına geldiğimizde ise alınan komisyon ücreti 16 sterline kadar çıktı.
Yurt dışında Monzo kartını ATM üzerinde kullanan müşteri sayısı az olmasına rağmen artan maliyetler nedeniyle böyle bir yola gittiğini açıklayan firma, bu durumu düzeltmek için çalışmalara başladı. Yurt dışındaki POS işlemlerinin ücretsiz olduğu Monzo tarafından yapılan açıklamaya göre, 16 sterlin tutarındaki ATM komisyonu bile maliyetleri karşılamaya yetmiyor.
Şirket, hatırı sayılır bir popülerlik yakalamasına ve müşteri sayısını katlamasına rağmen temmuz ayında yıllık vergi öncesi zararını 6,7 milyon sterlin olarak bildirdikten sonra hemen kolları sıvadı.
Şeffaf ve müşteri dostu çalışma prensibi üzerine kurulu olan bir startup olan Monzo, müşterilerine bundan sonra nasıl bir yol izlemesi gerektiği konusunda soru yöneltti.
Resmi forumu üzerinde bir anket yapan Monzo, müşterilerine aşağıdaki üç seçeneği sundu:
- Seçenek 1: Avrupa’daki ATM işlemlerinde yüzde 1 komisyon, Avrupa dışındaki bölgelerde yüzde 2.
- Seçenek 2: İngiltere dışındaki tüm ATM’lerde yüzde 1,5 komisyon.
- Seçenek 3: Her ay 200 sterline kadar ücretsiz, daha yüksek meblağlarda ise İngiltere dışında yüzde 3 komisyon.
Müşteriler yüzde 62 oranında üçüncü seçeneği tercih etti. Her ay 200 sterline kadar ücretsiz işlem sunan seçenek şimdilik Monzo’nun izleyeceği yol olarak gözüküyor.
4,8 milyon sterlin yatırım almıştı
Banka lisansı almayı başaran Monzo (eski adıyla Mondo), geçtiğimiz sene sonunda 4,8 milyon sterlin yatırım aldığını açıklamıştı. Şubat ayında 30 milyon sterlin olduğu açıklanan Monzo’nun değeri son aylarda aldığı yatırımların ardından 50 milyon sterlin seviyesine çıkmıştı.
Bir startup girişimi olan Monzo, bankacılık lisansı almasının ardından başta Passion Capital olmak üzere pek çok yatırımcının da gözdesi oldu. 2015 yılında toplam 12,8 milyon sterlin yatırım almayı başaran Monzo’nun 2016 yılındaki hızlı çıkışının ardında lisans almış olmasının katkısı büyük.
Monzo CEO’su Tom Blomfield yaptığı resmi açıklamada, “Beta ekibimizin elde ettiği büyük başarıyla birlikte ilave yatırımlar alarak büyümemize hız kesmeden devam etmek istiyoruz. Passion’ın bize verdiği destekle de hedeflerimize hızlı biçimde ulaşmak için işlerimize odaklanacağız.”
Monzo şu ana kada 50 bin ön ödemeli kart piyasaya sunmuş. Hali hazırda 250 bin kart talebi daha duruyor. Android üzerinde çıkardıkları ilk prototip kısa sürede 8 bin kişiye ulaşmıştı. İlk günden beri sadece dijital banka olma amacıyla ilerleyen Monzo, anlık bildirimler ve hızlı para transferleriyle tıpkı Facebook gibi kolay kullanılabilen arabirime sahip olmasıyla ün salmış bir dijital bankacılık hizmeti.
