Doğa Karaçallık
TURKCELL MOBİL
FİNANSAL SERVİSLER UZMANI
Hayatımızın her alanında mobil teknolojinin nimetlerinden yararlanıyoruz. Buna elbette finans sektörü de dahil.
Teknolojinin dur durak bilmeyen yükselişi sayesinde finansal hayatımızda devrimsel nitelikteki yenilikler kapımızı çalmaya başladı.
Hızla değişen dünyamızda dijital dönüşümün etkilerini birçok alanda yaşıyoruz. Günümüzde çoğu işlemimizi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriyoruz. Yatırım ve çeşitli ödeme işlemlerimizi mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden yapıyoruz. Gündeme dair haberleri ve sosyal paylaşımlarımızı sosyal medya platformları üzerinden sağlıyoruz. Kaydettiğimiz video ve çektiğimiz fotoğrafları bulut teknolojileriyle arşivliyoruz. Otobüs ve uçak gibi, seyahat amaçlı bilet alımı için interneti ve mobil kanalları kullanıyoruz. Giyim, kozmetik, teknoloji ve birçok ürün için dijital ortamdaki alışveriş sitelerinin avantajlarını yaşıyoruz.
Bahsini ettiğim tüm bu işlemlere ve çok daha fazlasına cebimizde taşıdığımız mobil cihazlar aracılığıyla ulaşıyoruz. Son zamanlarda dijital dönüşümde en çok kullanım penetrasyonu mobilde. Eksponansiyel dönüşüm hızındaki dijitalleşmede mobilin yükselişi; mobil cüzdanların, ödeme işlemlerinde closed-loop çözümlerin, Samsung Pay, Apple Pay ve Google tabanlı Android Pay gibi teknolojilerin ödeme sistemlerinde yer almasını sağladığı da bir gerçek.
Dijital para “in”, fiziki para “out”
Dijital döngü içinde nakdin kaybolduğunu ve yerini dijital paranın almakta olduğunu görüyoruz. Bu durum başta bitcoin olmak üzere çeşitli dijital paraların piyasada her geçen gün yaygınlaşmasına olanak sağlıyor. Dijital paranın altyapısı olan blockchain sisteminin gelişmesini ve sanal merkez bankalarının oluşması gibi birçok teknoloji trendini de beraberinde getiriyor.
Parada yaşanan revizyonla bankalararası para transferleri çok daha ucuz ve hızlı hâle geliyor. İnternet üzerinden yapılan ödemelere duyulan güven duygusu artıyor. Sofistike algoritmalarla sağlanan altyapı sayesinde kopyalanamaz seviyeye ulaşıyorlar. Bu tip elektronik paralarda transfer yapıldıktan sonra işlem geri alınamasa da, döviz kurlarından etkilenmeyen küresel bir para birimi olma özelliği tartışılmaz bir artı.
Dünya bilgiyle dönüyor
Bilgiye hiç olmadığı kadar hızlı erişim ve işleme imkanı veren, aynı zamanda fiziksel kısıtlamaları ortadan kaldıran teknolojik gelişmeler, hayatımıza adeta bumerang etkisi yaratıyor.
E-ticaret devi Amazon firmasının Amerika’da hayata geçirdiği AmazonGo market deneyimiyle alışverişteki online ödeme alışkanlığı offline alışkanlıkla sunuluyor. Uzun süre kasada ödeme için kuyrukta beklemeden ve aldıklarının bir bir tartılması gibi işlemlerden geçmeden ürünü reyonda incelediğiniz anda satın alabilmek bu markette mümkün. Bunun için Amazon’un mobil uygulamasını indirip market girişinde turnikeye QR kodunu okutmanız yeterli. Alışveriş esnasında entegre olan sensörler aracılığıyla uygulama neleri aldığınızı tespit ediyor, sonrasında faturanızı cep telefonunuza gönderiyor.
Sosyal medyanın gücü yadsınamaz
Sosyal ve mobil ekonomi hiç kuşkusuz dünyamızı şekillendiren güçlerin ilk sıralarında yer alıyor. Ödeme sistemlerindeki bu değişiklikler özellikle gelişmekte olan sektörlerin global dünya ile entegrasyonunu kolaylaştırıyor desek yanılmayız. Ayrıca küçük ölçekli şirketlerin geliştirdiği ürünlerin hayatımıza daha kolay girmesini sağladığını da unutmayalım.
Mobilin yükselişiyle sosyal medya kullanım alışkanlıklarımızda global olarak artıyor. Facebook’taki aktif kullanıcı sayısı Çin’in nüfusunu şimdiden geçmiş durumda ve bir kullanıcı günde ortalama iki saatini sosyal medya platformlarında geçiriyor.
Şirketler yakın gelecekte sosyal medya üzerinden sundukları içerik ve hizmetleri daha da zenginleştirecek. Sosyal medyayı ödeme kanallarıyla bağlayarak müşteri yolculuğunu destekleyen en önemli kriterlerden olan “omni-channel – çok kanallı” pazarlama yapısını sosyal medyaya yerleştirecek.
Selfie ile ödeme devri
Dijitaldeki değişim, gelecek yıllarda ödeme sistemlerinde yeni ürün ve hizmetleri de beraberinde getirecek gibi gözüküyor. Bunun da ilk adımlarını Amazon’un “Pay-by-selfie – Selfie ile öde” patent başvurusu ve Mastercard Selfie Payment’ı kullanıcılarına sunmasıyla gördük.
Öte yandan blockchain teknolojisinin ilerlemesiyle hesaplar arasında aracısız işlemlerin yerini alacak ‘push’ ödemeler hayatımıza girecek. Amerika’daki Amazon Go market girişimi daha emekleme aşamasındayken, kısa zamanda tüm dünyada buna benzer alışveriş deneyimleri fintech kazanımı olarak yer alacak. Bu sisteme esas etki; dünyanın her yerine hizmet veren anlık ödeme ağları inşa edilerek sağlanacak.
Son zamanlarda İngiltere ve Singapur gibi ülkelerde anlık ödeme ağlarıyla alışveriş deneyimi ve bir hesaptan diğerine direkt para transferinin test edildiğini gözlemliyoruz. Şüphesiz dijital dönüşümdeki inovasyonlar bir önceki teknolojilerin yıkıcı gücü olarak var olmaya devam edecek.
