HSBC, banka şubelerinde giyilebilir teknoloji ürünlerinin aktif biçimde kullanılması için Samsung ile anlaşma yaptığını duyurdu.
HSBC ve Samsung arasında giyilebilir teknolojik cihazlar odağında bir anlaşma gerçekleşti. Yapılan ortaklık kapsamında, HSBC’nin New York Fifth Avenue’de bulunan şubesindeki çalışanlarına Samsung’un ürettiği akıllı saatler dağıtılacak. Fifth Avenue şubesi çalışanlarına dağıtacağı Samsung Gear S3 akıllı saatleri ile bankanın hedefi, hem çalışanları arasındaki hem de müşteri ile olan iletişimin daha verimli sağlanmasını mümkün kılmak.
Yapılan açıklamaya göre, akıllı saatler üzerinde HSBC ve Samsung ortaklığında geliştirilen özel bir uygulama çalışacak. İlgili şubede görev yapan çalışanlara dağıtılan Samsung Gear S3 akıllı saatleri ile daha verimli iletişim kurulacağı düşünülüyor.
Şube bankacılığının daha verimli olması hedefleniyor
HSBC, banka şubelerinde akıllı cihazların daha aktif biçimde kullanılması için Samsung ile anlaştı. Güney Koreli teknoloji devinin akıllı saatlerini banka şubelerinde kullanmayı planlayan HSBC, müşteri ilişkilerini ve çalışanları arasındaki iletişimi bu şekilde ileriye taşımayı planlıyor.
New York Fifth Avenue’de bulunan şubesindeki çalışanlarına Samsung Gear S3 akıllı saatleri dağıtan HSBC, testlere başladı. Yapılan ilk testlerde çalışanlar arasındaki iletişimin üst seviyeye çıkarılması planlanıyor. Akıllı saatleri bileklerine geçiren banka çalışanları, HSBC ve Samsung ortaklığında geliştirilen özel bir uygulama sayesinde hem daha iyi iletişim kuracaklar, hem de müşterileri hakkında bilgilendirme mesajları alacaklar. Henüz test aşamasında olan uygulamada, banka müşterisinin şubenin kapısından içeri girdiği anda ilgili memurun akıllı saatinde bildirim gelmesi gibi özelliklerin kullanılması amaçlanıyor.
HSBC bankasının ABD inovasyon başkanı Jeremy Balkin, pilot projeye ilişkin Samsung ile düzenlenen ortak basın toplantısında, iki şirket arasında şube bankacılığının en iyi seviyeye getirilmesi için teknolojiyi en verimli biçimde kullanma konusunda uzun bir iş birliği yapıldığını açıkladı.
Müdürler tüm çalışanlarla anında iletişim kurabiliyor
Başlangıç aşamasında on iki çalışana verilen akıllı saatler sayesinde, müşteri şubeye girdiğinde, nasıl yardımcı olabileceğini soran bir çalışan tarafından karşılanacak. Ön bürodaki personel, uygulamaya yerleştirilmiş ön ayarlı mesajları kullanılarak, müşteriye en iyi biçimde yardımcı olabilecek şube çalışanına anında bir uyarı gönderebilecek. İlgili memur, kendi akıllı saati ile yardım edip edemeyeceği hakkında anında mesaj gönderebilecek.
Akıllı saatler ayrıca, şube müdürünün çalışanlarıyla daha iyi iletişim halinde olmasına yardımcı olmak için tasarlanmış. Yönetici dilediğinde bir kişiyle veya tüm ekiple iletişim kurabilecek. İlk aşamada sadece HSBC’nin New York Fifth Avenue şubesinde denenecek bu uygulamanın, ilerleyen dönemlerde daha büyük ölçeklerde de test edilmesi planlanıyor.
HSBC; teknik fizibilite, kullanıcı kabulü, bekleme ve müdahale süresindeki değişiklikler açısından testini başarıyla tamamlarsa, bir sonraki pilot uygulama için Dubai şubesinde deneme yapacak. Samsung ve HSBC testin detayları hakkında bilgi vermekten kaçınıyor olsa da, New York’taki test sürecinin aralık ayı sonunda tamamlanması planlandığı ifade ediliyor.
