HSBC, müşterilerin sahip oldukları finansal koşul ve genel ihtiyaçlarına göre tavsiyede bulunabilen yapay zeka destekli danışmanlık hizmetini başlattı.
İngiliz HSBC bankası, resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden çalışan yapay zeka destekli yatırım danışmanı hizmetini kullanıma açtı. Müşterilerin sahip oldukları finansal koşul ve ihtiyaçlar doğrultusunda kişiselleştirilmiş çözümler sunacak olan online danışmanlık hizmeti başlatıldı. Banka tarafından yapılan açıklamada, en az bin sterlin tutarında yatırımı bulunan müşterilerin, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden robo danışmanlık hizmetinden yararlanabilecekleri ifade edildi.
Müşteriler; halihazırdaki finansal durumları, daha önceki yatırım deneyimleri ve risk tahammülleri gibi belirli kriterlerdeki soruları yanıtladıktan sonra birkaç dakika içinde kendilerine özgü, kişiselleştirilmiş bir yatırım portföyü ile karşılaşacaklar. Gerekli veriler girildikten sonra aktif olan yapay zeka destekli yatırım aracı, müşterilerin yatırım hedefleri doğrultusunda tavsiyelerde bulunmaya başlayacak.
Etkileşimlerin yüzde 90’ı mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekliyor
HSBC UK tarafından kullanıma açılan robo danışmanlık sistemi sayesinde müşterilere özel yatırım portföyü oluşturularak, kişiselleştirilmiş tavsiyeler veriliyor. Müşterilerin finansal durumları ve risk alıp almama istekleri doğrultusunda tavsiye veren robo danışman, servet yönetimi konusunda yapay zeka destekli hizmet sunacak.
HSBC UK Dijital Bankacılık Başkanı Raman Bhatia, “Dijital kanallar aracılığıyla yapılan müşterileri etkileşimleri hiç olmadığı kadar artmış durumda. Etkileşimlerin yüzde 90’ından fazlası mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleşiyor. Yapay zeka destekli çözümler, teknolojik açıdan attığımız doğal bir adım. Müşterilerimize yatırım tavsiyesinde bulunmak için en son teknolojiyi kullanıyoruz” ifadesini kullandı.
HSBC UK Varlık Birimi Başkanı James Hewitson, “Bankamızda yatırımları bulunan müşterilerimizin yüzde 82’sinin daha önceden yatırım deneyimleri olduğuna dair bilgi bulunmuyor. Kişilerin ihtiyaçları ve kendilerine en uygun yatırım yönteminin kullanılması için mümkün olan en iyi tavsiyeyi vermeyi amaçlıyoruz” şeklinde konuştu.
HSBC ayrıca, İngiltere’deki yeni dijital bankasının KOBİ’lere odaklanacağı bilgisini de verdi.
Tamamen dijital banka hizmeti sunma hedefi
Yeni nesil bankacılık sistemlerine rakip olacak yeni projesini hayata geçiren HSBC, şubesi bulunmayan ve sadece dijital biçimde faaliyet gösteren Monzo ve Starling gibi bankalara rakip olmayı planlıyor. Telegraph gazetesinde yer alan habere göre, HSBC tamamen dijital banka kuracak. Yeni nesil teknolojilerle bezenmiş dijital banka hamlesini “Project Iceberg” ismiyle geliştiren ünlü banka, küçük işletmelere ve genç nesil bireysel kullanıcılara hitap edecek finans çözümlerini hayata geçirecek.
İngiltere’nin önde gelen gazetelerinden Telegraph’ta yer alan haberde, dijital banka projesi için 100’den fazla kişinin gizliden gizliye görev yaptığı söylendi. Açıklanana göre, projenin beta sürümü 2018 yılının sonlarına doğru kullanıma açılacak.
Kredi veren kuruluşlar arasında Avrupa’nın en büyük isimlerinden biri konumunda olan HSBC, bağımsız dijital banka çözümü üretmek isteyen tek isim değil. Daha önce RBS ve Santander isimlerinin de benzer hamleler yaptıkları, yeni nesil bankacılık çözümlerini içinde barındıran dijital hizmetler geliştirdikleri ifade ediliyor.
Telegraph gazetesinde hatırlatıldığı üzere, HSBC’nin halihazırda bir başka online banka çözümü daha bulunuyor: First Direct. Tamamen online biçimde çalışan bu bankacılık çözümü, özellikle genç nesle hitap ediyor.
HSBC ve ING, Blockchain ile Ticari Finansman İşlemi Gerçekleştirdi
