Tüketiciler, akıllı telefonlarını mobil ticaretten çok, fiziksel mağazalardaki ürünleri ve fiyatları kıyaslamak için kullanıyor.
Kimi tüketiciler için mobil ticaret günlük hayatın rutini olmasına rağmen, fiziksel mağazalara ilgi yok olmuş değil. ABD’de 2 bin 300 katılımcı ile gerçekleştirilen bir araştırmada, tüketicilerin günlük alışveriş alışkanlıklarına dair önemli bulgular elde edildi. “Remote Payments Study” araştırma sonuçlarına göre mobil ticaret siteleri, alışveriş yapmak dışında fiziksel mağazalardaki ürün ve fiyatların kıyaslanması için tercih ediliyor.
Yakın geçmişte, akıllı mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapılması sonucunda fiziksel mağazaların ortadan kalkacağı endişesi duyuluyordu. Yapılan araştırmalar bu düşünceyi çürütür nitelikte. Pymnts sitesinde yayımlanan “Remote Payments Study” sonuçlarına göre, akıllı mobil cihaz sahibi tüketicilerin neredeyse yarısı (yüzde 48) fiziksel mağazalarda alışveriş yaparken online alışveriş sitelerini kıyaslama için kullanıyor.
Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin neredeyse yarısı (yüzde 46,8) uygulama içi indirimlere erişmek için mobil cihazlarına başvuruyor. Buna karşın yüzde 43,3 orandaki tüketici, fiziksel mağazadaki ürünlerin detaylı bilgisine bakmak için mobil cihazlarına yöneliyor. Tüketicilerin yaklaşık üçte biri, raftaki ürünlerin fiyatlarını kıyaslamak için akıllı telefonlarının ekranına bakıyor.
Online ürün incelemesine bakıp öyle satın alıyorlar
Pymnts sitesinde yayımlanan “Remote Payments Study” isimli tüketici alışkanlıkları araştırmasına göre, fiziksel mağazalardaki ürünlerin detaylı bilgilerine erişmek ve fiyat kıyaslaması yapmak için mobil cihazlar tercih ediliyor. Tüketicilerin neredeyse yarısı fiziksel mağazalardaki indirimlere erişmek için mobil cihazlarını kullanırken, yüzde 39,8’lik kısım ise telefon üzerinden fiyat kıyaslaması yapıyor. Tüketicilerin yüzde 35,5’lik kısmı ürünlerin detaylı bilgilerini erişmek için telefonlarına başvuruyor. Yüzde 27,6’sı ise, fiziksel mağaza içinde ürün incelemelerine bakıyor ve ona göre karar veriyor.
Tüketici ürünü ilk nerede bulursa oradan satın alıyor
Paylaşılan istatistiklerde, tüketicilerin ürünü ilk gördükleri mecrayı daha çok tercih ettikleri verisi yer alıyor. Tüketici, ürünü ilk olarak akıllı telefonu üzerinden bulduysa, online mağazadan satın alma ihtimali o denli yüksek oluyor. Aynı durum fiziksel mağazalar için de geçerli. Tüketici ürünü fiziksel mağaza rafında gördüyse, akıllı telefonu üzerinden fiyat kıyaslaması yaptıktan sonra, bulunduğu mağazadan satın alıyor.
İstatistiklere göre, mağaza içi akıllı telefon kullanımının fiziksel perakende satışları öldürdüğü iddiası da ortadan kalkıyor. Raporda, işletmecilerin mağazalarında akıllı telefon kullanılmasına karşı çıkmak yerine, daha iyi mobil destek sunmalarının kendileri açısından avantajlı olduğu bilgisi de paylaşılıyor.
