Anadolubank Üye İşyeri Grup Müdürü Erkut Zöngür ile Fintechtime Sonbahar 2020 Kasım & Aralık sayısı için özel bir röportaj yaptık.
Anadolubank, ödeme sistemleri alanında sektörün çok üzerinde olan bir işlem adedi ve büyüme oranına sahip. Bankada yaşanan dönüşüm sürecinin detaylarını öğrenmek üzere Anadolubank Üye İşyeri Grup Müdürü Erkut Zöngür ile bir araya geldik.
Fintech dünyası ile sıcak bir iletişiminiz ve dirsek temasınız var. Yakın dönemde kimlerle çalıştınız, ileriye dönük proje ve çalışmalarınızdan bahsedebilir misiniz?
Fintech şirketleri son dönemde oldukça önem kazandı. Geçtiğimiz dönemde yapılan regülasyonlar, ödeme kuruluşlarının bundan sonra daha da önem kazanacağının göstergesiydi. Biz de bu alandaki fırsatları, gerçekleştirdiğimiz toplantılarda her zaman vurguladık. Pandemi dönemini, Anadolubank için bazı taleplerimizin daha hızlı sonuçlanması açısından avantaja çevirmeyi başardık. Bu noktada, IT departmanımızın etkisinin de çok önemli olduğunu belirtmek isterim. Bu kapsamda; birçok fintech kuruluşu ile sanal pos konusunda çalışmalarımız devam ediyor. Pandemi ile birlikte özellikle e-ticaret tarafında büyüme devam edecek. Biz de World partneri bir banka olarak kart pazar payının avantajını kullanmak istiyoruz. Bu süreçte, yeni Fintech şirketleri ile görüşmelerimize de devam edeceğiz.
Pandemi süreci ve sonrasındaki dönemi nasıl değerlendirdiniz? Müşteri beklentilerinde veya taleplerinde bir değişim oldu mu?
Mart ayı içerisinde ilk vakaların ortaya çıkması ile birlikte yurtdışında koyulan yasakların ülkemizde de yaşanabileceğini düşünerek, özellikle Sanal POS tarafına ciddi bir şekilde eğilmeye başladık. Bu kapsamda, anlaşma sağladığımız müşterimizin Sanal POS tarafını aktif hale getirmeyi başardık ve pandemi döneminde, bu alanda % 166 oranında büyüme sağladık. Müşterilerimizin birçoğu, işlerini e-ticarete kaydırmaya başladı. Biz de Anadolubank olarak bu gelişmeye hazırlıklı olduğumuz için gelen talepleri karşılayarak büyümeye devam ediyoruz.
Anadolubank özellikle ödeme sistemleri alanında sektörün çok üzerinde olan bir işlem adedi ve büyüme oranına sahip. Bankada nasıl bir değişim ve dönüşüm yaşanıyor? Dijitalleşme yolunda atılan önemli adımlar konusunda neler söylemek istersiniz?
Sektörü yakından takip etmemiz, sektörde faaliyet gösteren kişiler ile devamlı bilgi alışverişi içerisinde olmamız ve bu alandaki tecrübemiz nelerin eksik olduğunu görmemize çok yardımcı oluyor. Ayrıca kurmuş olduğunuz ekip, sizinle aynı heyecan içerisindeyse; işleriniz hem daha keyifli hem de daha hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanıyor. Biz de bankamızda olmayan, hatta sektörde de eksik kalan tarafları önceliklendirerek gerçekleştirmeye devam ettik. Bu anlamda özellikle eksik olan kısımları tamamlamak, adet ve hacim tarafında bankamızın sektörün çok üzerinde büyümesinde etkili oldu. Teknoloji yatırımları ve dijital bankacılık tarafının kurulması, bankamızın hem vizyonunu bir adım öteye taşıdı hem de yapılan işlerin geri dönüşünü hızlandırdı.
Bankanın kısa, orta ve uzun vade hedefleri konusunda neler söylemek istersiniz?
Anadolubank olarak servis modelimizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en uygun şekilde karşılayacak yapıda oluşturuyoruz ve bankacılığın tüm alanlarında uygulamaya çalışıyoruz. Bu kapsamda, bir yandan organizasyon yapımızı güncellerken bir yandan da ürün yelpazemizi genişletiyoruz.
Odak noktamızda her zaman için müşterilerimiz ve ihtiyaçları yer alıyor. Bu ihtiyaçları karşılayabilmek adına müşterilerimizin birikimlerini değerlendirebilecekleri varlık yönetimi ürünlerini geliştirirken, TLREF gibi esnek kredi ürünleri ile şirketlere alternatif kredi ürünleri getiriyoruz. Ayrıca dış ticaret danışmanlığımız ile müşterilerimizin faaliyetlerini desteklerken, nakit yönetimi hizmetlerimiz ile üzerlerindeki iş yüklerini hafifletiyoruz.
Öte yandan hayata geçirdiğimiz Dijital Bankacılık bölümümüz ile müşterilerimize, hızlı ve kolay bankacılık çözümleri sunarken, teknoloji ve altyapı geliştirmelerimize de aynı şekilde devam ediyoruz. Özetle, önümüzdeki dönemde de odağımızda müşterilerimizi tutarak, verimli ve sürdürülebilir bir büyüme hedefliyoruz.
