PeP Genel Müdürü Artun Kumrulu’nun “2020 yılı değerlendirmesi ile 2021 yılına dair görüş ve beklentileri”, Fintechtime Dergisi Ocak & Şubat sayısında yer aldı.  

PeP Genel Müdürü Artun Kumrulu, “2021 için en büyük yeniliğimiz İngiltere’de çıkaracağımız cüzdanımız olacak. PeP olarak Türkiye’de özellikle mikro işletmelere ve şahıs şirketlerine yönelik kurumsal birkaç ürün ve cüzdan ürünü çıkartacağız. Aynı zamanda PeP fiziksel şubelerini de sahada görmeye başlayacağız. Müşterilerimiz 2021’e yeni bir mobil uygulama deneyimi ile girecekler.”

 

2020 yılı oldukça hareketliydi. 2019’un son ayından başlayan bir hareketliliğimiz vardı. Genel anlamda ülkedeki sektörlerde ciddi yenilikler oldu. Elektronik para şirketlerinin lisanslama ve denetiminin Merkez Bankası’na devrolması, elektronik para şirketleri birliğinin oluşması, bir tüzel kişiliğin oluşması vb. resmi makamlar nezdinde bu sektörün geldiği yerin önemini arz eden durumlardı.

Açık bankacılık ve dijital müşteri edinimi tarafında yeni yasaların çıkması, tebliğlerinin oluşturulmaya başlanması, icrai olarak hareketliliğin yaşandığı bir döneme denk geldi. 2020 genel olarak yeniliklerle dolu olan ve yeniliklerin de yolunu açan bir seneydi. Aynı zamanda pandemiden etkilenen ödeme sistemlerinin, önümüzdeki 10 yılının nasıl şekilleneceğinin de habercisi oldu.

 

Bundan sonraki 10 yılda, 2020 yılında yaşanmışlıklardan öğrendiklerimizi önceliğe alacağız. Müşteri tercihlerinin ve algılarının yeniden şekillendiğini görüyoruz. Bu anlamda dijital müşteri edinimi ile birlikte süreçlerin dijitalde bitmesi, alışverişin bu şekilde devam etmesi ve buna uygun olarak ödeme sistemleri ve ürünler oluşturulması gerekecek. Aynı zamanda açık bankacılığın gelmesiyle birlikte yeni ürünlerin ve piyasa oyuncularının ortaya çıkması gibi süreçler oluşacak. Ödeme sistemlerinde fiziksel yapılan işlemlerin dahi dijitale dönmesine yönelik bir süreç başlıyor. Bu, bizim biraz geriden geldiğimiz bir konu. Temassız ödemeler konusu biraz hızlandı ve büyümeye devam ediyor. Ancak bence hala olması gerekenin oldukça gerisinde kalıyor. Küçük işlemler bir yere kadar geldi, daha büyük işlemler ise henüz bu seviyeye gelmemiş durumda. Mobil ödemelerde dünyada gördüğümüz örnekler henüz Türkiye’de yok. Merkez Bankası’nın QR ödeme yapısı geliyor. Fiziksel alışverişlerde yapılan ödemelerin bile dijital bir şekilde gerçekleştirilmesi ve bir sonraki noktada globalde de kullanılan “görünmez ödemeler” adı verilen metodolojinin gelmesi söz konusu. Örneğin; Uber’e bindiğiniz zaman para ödeyip ödemediğimiz belli olmuyor. Amazon Go’da fiziksel markette alışveriş sepetinizi dolduruyorsunuz, herhangi bir kasaya uğramadan ödemenizi gerçekleştirebiliyorsunuz. Bu tip örneklerin daha fazla artacağı, büyüyeceği bir döneme geldik. Türkiye’de “Fast” adı altında 7/24 para transferinin başlamasının sektöre ve nihai tüketiciye bir yenilik ve fayda sağlayacağını düşünüyorum. Bu; sınırların, saatlerin, bariyerlerin kalkması konusunun çok önemli bir göstergesi.

Yakın dönemde finansal sistem oyuncuları olmayan kişi ve kurumlar, finansal ürünlerin içerisine girmeye başladı. 2021 ve sonrasında bunu çok daha fazla göreceğiz. Gıda ve giyim gibi perakende temelli müşteri grubu olan, “öte yandan daha çok fiziksel ürünler ve hizmetler satan kurumlar” ya finansal sisteme girdiler ya da finansal oyuncularla cüzdan iş birlikleri dediğimiz yapılarda yer aldılar. Bu kurumların, süreç içerisindeyken müşterilerine yeni bir hizmet skalası kazandırmaları, bir kısmında da kendi lisansını alarak bu hizmetleri kendisinin vermesi söz konusu oldu.

 

Sene başından bu yana kendimize koyduğumuz “Sınırları kaldırmak” konusunda temel bir hedefimiz var. Bu doğrultuda hem Türkiye sınırlarını aşarak globalleşmeyi hem de kendi kendinize koyduğumuz bariyerleri aşabilmeyi hedefliyoruz. İnsanların farklı ülkelerde, farklı yaşamlarda hizmet vermesi ve para alması-göndermesi artık çok daha kompleks bir yapıda. Bu anlamda biz her zaman kendimizi uluslararası bir oyuncu olarak konumlandırdık. Uçtan uca hizmet bizim için çok önemli. PeP’in kuruluş felsefesinde de bu var. Sürecin başladığı noktadan gidebildiği noktaya kadar var olmak istiyoruz.

2021 için en büyük yeniliğimiz İngiltere’de çıkaracağımız cüzdanımız olacak. PeP olarak Türkiye’de özellikle mikro işletmelere ve şahıs şirketlerine yönelik kurumsal birkaç ürün ve cüzdan ürünü çıkartacağız. Aynı zamanda PeP fiziksel şubelerini de sahada görmeye başlayacağız. Müşterilerimiz 2021’e yeni bir mobil uygulama deneyimi ile girecekler.