Kişisel Para Danışmanı
Özlem Denizmen
Kişisel Para Danışmanı Özlem Denizmen, Fintechtime okurları için kaleme aldı, “Super-App Stratejiniz Hazır mı?”.
Günde kaç saatinizi telefonunuza bakarak geçiriyorsunuz? Ben söyleyeyim araştırmalara göre ortalama dört saatimizi mobil uygulamalarla baş başa geçiriyoruz. Bir soru daha, telefonunuzda kaç tane uygulama var? Market alışverişi, sohbet, para gönderme, taksi çağırma gibi birçok işi tek bir uygulamadan çözseniz ne güzel olurdu değil mi? Güzel haber, bu uygulamalar var ve Süper uygulama (Super-App) deniyor.
Süper Uygulamaların Süper Gücü Ne?
Ortak noktaları, aynı uygulama içinden farklı uygulamalara tek bir kimlik ile giriş yapmanız, ürün ve hizmetlerden yararlanıp ödeme yapabilmeniz. Hem zamandan hem enerjiden tasarruf, harika!
Süper uygulamalar, işletmeler için yeni fırsatlar sunuyor ve büyük bir gelir potansiyeli var ancak kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek ön planda. Amazon, Google ve Facebook’un hepsinin süper uygulama olma hedefi var.
İşte birkaç kriter:
Kapsayıcılık:
Süper olmak kolay değil, kullanıcılarının görüşlerine değer verip onların hayatlarını kolaylaştırdıkları ve ‘herkesi’ dahil ettikleri sürece ‘süper’ olmaya devam edecekler. Kapsayıcılığın önündeki engelleri kaldırmaları şart.
Sosyal sorumluluk:
Kullanıcılar uygulamaların sadece yaptıklarıyla değil, nasıl yaptığıyla da ilgileniyor. Örnek: Dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için neyi, nasıl yapıyor? Ulaşım hizmeti alırken elektrikli araç tercihi sunuyor mu? Gıda alırken tarladan depoya, oradan Seda’ya, Bora’ya giderken nasıl paketleniyor, hangi koşullarda saklanıyor, ne kadarı israf oluyor?
Veri gizliliği:
Veri, süper uygulamanın başarısı için en önemli faktör. Ne kadar çok veri toplanırsa, bireyler için teklifler o kadar iyi olur. Ama bu verilere sahip olmak başka hassasiyetle işlemek başka. Bu nedenle, süper uygulama geliştiricilerinin gizlilik konularını sahiplenip kullanıcı endişelerini gidermeleri çok kritik.
Başarısı Nasıl Ölçülür?
Süper uygulamaların başarısı, bilançosunun değeri kadar, oluşturduğu ekosistemin değeriyle de ölçülüyor.
Öncü:
Çin süper uygulama konusunda liderlik ediyor. Nedeni, veri koruma kurallarındaki
farklılık sebebiyle birçok ülkede kolay, hızlı yapılamayan yeniliklerin uygulanmasına izin vermesi. Örnek:
Bir milyardan fazla kullanıcısıyla en popüler süper uygulama WeChat. Sohbet uygulaması olarak hayatına başlasa da, şimdi oyun, iletişim ve ödeme aracı olarak kullanılıyor. Ayrıca WeChat’ten erişilebilen mini programlar aracılığıyla bir milyondan fazla hizmet sunacağı tahmin ediliyor. Ayrıca Alipay, Grab, Go-Jek, Meituan en başarılı gösterilen süper uygulamalar arasında.
Yol Ayrımı:
Öyle bir dönemdeyiz ki ya kendinizin süper uygulama yapmak için stratejisi olması ya da süper uygulama olma yolundaki bir girişimin içinde olmayı planlamak gerek.
