Halkbank, ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgileri ChatGPT üzerinden erişilebilir hale getirdi. Kullanıcılar, Halkbank eklentisi aracılığıyla kredi ürünleri ve kampanyalar hakkında bilgi alabiliyor.
Halkbank, yapay zekâ teknolojilerini müşteri deneyimine taşıyarak ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgilerin ChatGPT üzerinden sorgulanabilmesini sağlayan entegrasyonunu hayata geçirdi.
Yeni entegrasyonla birlikte Halkbank’ın internet sitesinde yer alan ürün ve hizmet bilgilerine ChatGPT üzerinden de ulaşılabiliyor. Kullanıcılar, ChatGPT’ye giriş yaptıktan sonra “Eklentiler” bölümünden Halkbank uygulamasını aratarak “Eklentiyi Kur” seçeneğiyle uygulamayı hesaplarına bağlayabiliyor. Bağlantının tamamlanmasının ardından herhangi bir sohbette @Halkbank yazarak uygulamayla etkileşime geçilebiliyor.
Uygulama üzerinden ParafPara kazanma yöntemleri, güncel kredi kartı kampanyaları, ihtiyaç kredileri, taşıt kredileri ve esnaf ile KOBİ’lere yönelik kredi ürünleri hakkında bilgi alınabiliyor.
Fintechtime’da daha önce yayımlanan Yapı Kredi’den ChatGPT’ye Özel Entegrasyon haberinde de bankanın ürün ve hizmet bilgilerini ChatGPT üzerinden erişilebilir hale getirdiği duyurulmuştu.
Yapay Zekâ ile Yıllık 270 Milyon TL Tasarruf
Halkbank, yapay zekâ teknolojilerini müşteri deneyiminin yanı sıra operasyonel süreçlerinde de kullanıyor.
Bankaya ulaşan yıllık ortalama 4,5 milyon banka talimatının 3 milyondan fazlası yapay zekâ teknolojileri kullanılarak işleme alınıyor. Yapay zekâ destekli süreçlerden geçerek tamamlanan işlem sayısı yıllık 13 milyona yaklaşırken, bu dönüşüm sayesinde yılda toplam 270 milyon TL tasarruf sağlanıyor.
Yapay zekâ uygulamaları işlem sürelerinin kısaltılmasına da katkıda bulunuyor. Kullanıcı müdahalesi ve kontrolü gerektirmeden otonom olarak sonuçlandırılan işlemler, önceki süreçlere kıyasla üç kat daha hızlı gerçekleştiriliyor.
Halkbank 81 Yapay Zekâ Projesini Tamamladı
Halkbank, yapay zekâ çalışmalarının kapsamını yeni projelerle genişletmeyi sürdürüyor. Banka, 2025 yılında 56, 2026 yılında ise 25 olmak üzere toplam 81 yapay zekâ projesini tamamladı. Geliştirme çalışmaları devam eden 46 yeni proje bulunuyor.
Halkbank’ın teknoloji altyapısına yönelik yatırımları da devam ediyor. Banka, Haziran 2026’da IBM ile yürüttüğü teknoloji iş birliğini genişleterek ana sistem altyapısında IBM Z17 platformunu konumlandırmış, veri yönetimi ve yapay zekâ odaklı bankacılık uygulamalarına yönelik modernizasyon çalışmalarını duyurmuştu.
IBM ve Halkbank’tan Finansal Teknolojilerde Stratejik Atılım
“Yapay Zekânın Bankamızdaki Kullanım Alanlarını Sürekli Genişletiyoruz”
Halkbank Strateji, Dönüşüm ve Ekosistem Genel Müdür Yardımcısı Dr. Ömer Emeç, yapay zekâ teknolojilerini ölçülebilir verimlilik ve tasarruf sağlayan bir dönüşüm aracı olarak değerlendirdiklerini belirterek ChatGPT entegrasyonunun bankanın yapay zekâ dönüşümünün müşteriye dokunan yeni adımlarından biri olduğunu söyledi.
Emeç, şunları kaydetti: “Halkbank olarak yapay zekâyı operasyonel verimliliğimizi artıran, çalışanlarımızın zamanını daha yüksek katma değerli işlere yönlendiren ve müşteri deneyimini geliştiren kurumsal bir yetkinliğe dönüştürüyoruz. ChatGPT entegrasyonumuzla bu dönüşümü müşterilerimizin deneyimine de taşıyarak ürün ve hizmetlerimize ilişkin ihtiyaç duydukları bilgilere doğal bir sohbet ortamında daha kolay ulaşmalarını sağlıyoruz. Müşteri deneyiminde attığımız bu adımın yanı sıra yapay zekânın Bankamız genelindeki kullanım alanlarını da sürekli genişletiyoruz. Yapay zekânın sağladığı değeri Bankamızın daha fazla sürecine taşıyarak dijital dönüşümümüzü güçlendirmeye devam edeceğiz.”
