Amazon Türkiye, yapay zeka destekli alışveriş asistanı Alexa ile Alışveriş’i (Alexa for Shopping) beta sürümüyle kullanıma sundu.
Amazon Türkiye, yapay zeka destekli alışveriş asistanı Alexa ile Alışveriş’in (Alexa for Shopping) beta sürümünü tüm müşterilerinin kullanımına açtı. Yeni özellik, ürün araştırmasından kategori keşfine, farklı seçeneklerin karşılaştırılmasından kişiselleştirilmiş önerilere kadar alışverişin farklı aşamalarında destek sağlıyor.
Amazon Türkiye mobil uygulaması ve Amazon.com.tr üzerinden erişilebilen Alexa ile Alışveriş, müşterilerin ihtiyaçlarını doğal bir sohbet akışı içinde ifade ederek ürünler hakkında bilgi almasını sağlıyor.
Asistan, Amazon Türkiye’nin ürün yelpazesini, milyonlarca müşteri yorumunu ve detaylı ürün bilgilerini internet genelindeki verilerle bir araya getiriyor. Kullanıcılar daha önce alışveriş yapmadıkları kategorileri araştırabiliyor, ürünlerin teknik özelliklerini karşılaştırabiliyor veya farklı ihtiyaçlara yönelik öneriler alabiliyor.
Türkiye’de Her İki Tüketiciden Biri Yapay Zeka Destekli Alışverişe Açık
Amazon Türkiye için Veri Enstitüsü tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilen E-Ticaret Standartları Endeksi, tüketicilerin yapay zeka destekli alışveriş özelliklerine yönelik beklentilerini ortaya koydu.
Araştırmaya göre son altı ayda online alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 50’si yapay zeka destekli alışveriş özelliklerini kullanmaya açık olduğunu belirtiyor.
Tüketicilerin yapay zekadan en fazla fayda beklediği alanların başında yüzde 33 ile fiyat takibi, yüzde 27 ile müşteri yorumlarının özetlenmesi geliyor. Araştırma, tüketicilerin yapay zekadan ürün keşfinin yanı sıra satın alma kararlarını kolaylaştıracak bilgi ve karşılaştırma desteği beklediğini gösteriyor.
Fintechtime’da 5 Kasım 2026’da yayımlanan Türkiye’de yapay zeka kullanım alışkanlıklarına ilişkin DORinsight araştırması da tüketicilerin yüzde 80’inin ürün veya hizmet araştırırken yapay zeka kullanmaya açık olduğunu ortaya koymuştu.
Ürün Araştırma ve Karşılaştırma Tek Bir Sohbette
Alexa ile Alışveriş’in beta sürümü, kullanıcıların ürün araştırma ve karşılaştırma süreçlerine yönelik farklı işlevleri bir araya getiriyor.
Yeni bir ürün kategorisini araştıran kullanıcılar, satın alma öncesinde dikkat etmeleri gereken özellikler hakkında bilgi alabiliyor. Örneğin elektronik ürünlerde kapasite, güç veya kullanım kolaylığı gibi kriterlere göre seçenekleri inceleyebiliyor.
Hediye arayan kullanıcılar ise yaş, ilgi alanı ve kullanım amacına göre ürün önerileri alabiliyor. İki farklı kablosuz kulaklık arasında karar vermek isteyen bir müşteri de ürünlerin temel özelliklerini, fiyatlarını ve müşteri yorumlarında öne çıkan noktaları karşılaştırabiliyor.
Yapay zeka destekli alışveriş asistanları Türkiye’de farklı platformların da gündeminde bulunuyor. Fintechtime’da Temmuz 2026’da yer verdiğimiz iyzico’nun yapay zeka destekli alışveriş asistanı kolai’a uygulama içi ödeme özelliği eklemesi de bu alandaki gelişmeler arasında yer almıştı.
iyzico, Yapay Zekâ Destekli Alışverişte Yeni Bir Dönemi Başlatıyor
“Dünya Genelinde 350 Milyondan Fazla Müşterinin Kullandığı Bu Deneyimi Türkiye’ye Getiriyoruz”
Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, yeni özelliğe ilişkin açıklamasında şunları söyledi:
“Araştırma, Türkiye’deki tüketicilerin yapay zekâ destekli alışverişe yüksek bir eğilim gösterdiğini ortaya koyuyor. Bunu görmek bizi gerçekten sevindiriyor. Çünkü biz Amazon olarak yapay zekâya oldukça önemli yatırımlar yapıyoruz ve Alexa ile Alışveriş bu yatırımların somut bir örneği. Dünya genelinde son 12 ayda 350 milyondan fazla müşterinin kullandığı bu deneyimi, şimdi Türkiye’deki müşterilerimizle buluşturmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimiz artık ihtiyaçlarını doğal bir sohbetle anlatarak kendilerine uygun ürünleri keşfedebiliyor, farklı seçenekleri karşılaştırabiliyor ve daha bilinçli alışveriş kararları verebiliyor. ‘Bizim için her gün ilk gün’ yaklaşımımız doğrultusunda bu deneyimi de araştırmanın ortaya koyduğu müşteri beklentileri doğrultusunda, eklenecek yeni özelliklerle her geçen gün geliştirmeye devam edeceğiz. Hedefimiz, müşterilerimizin alışverişini daha kolay, daha güvenli ve daha keyifli hale getirmek.”
Alexa ile Alışveriş Türkiye’de Ücretsiz Kullanılabiliyor
Alexa ile Alışveriş’in beta sürümü, Türkiye’de Amazon hesabında oturum açmış tüm müşterilere ücretsiz sunuluyor.
Mobil uygulamada ekranın sağ alt köşesindeki Alexa simgesi üzerinden erişilebilen özellik, Amazon.com.tr web sitesinde ise ekranın üst bölümündeki Alexa alanından kullanılabiliyor.
E-Ticaret Standartları Endeksi’nin Araştırma Kapsamı
E-Ticaret Standartları Endeksi, Amazon Türkiye için bağımsız araştırma şirketi Veri Enstitüsü tarafından Ağustos 2026’da gerçekleştirildi.
Türkiye temsili 18 yaş ve üzeri 2.530 kişinin katıldığı araştırmada tüketicilerin online alışveriş deneyimine ilişkin beklentileri ve farklı e-ticaret markalarına yönelik değerlendirmeleri incelendi.
Araştırmada “iyi e-ticaret” tanımı, katılımcılara herhangi bir marka adı belirtilmeden, ideal bir online alışveriş deneyimine ilişkin beklentiler üzerinden oluşturuldu.
