Passo Genel Müdürü Atıl Aykar ile Fintechtime Kasım sayısı için gerçekleştirdiğimiz röportaj yayında.
13 milyondan fazla tekil kullanıcı, 20 milyonu aşan uygulama indirmesi ve Türkiye’nin 73 şehrinde 40 binden fazla etkinlik… Futbol tribünlerinde başlayan yolculuğunu kültür-sanat ve eğlence dünyasına taşıyan Passo, şimdi alışveriş, finansal hizmetler ve yapay zeka destekli kişiselleştirmeyle daha geniş bir dijital ekosistem kuruyor.
Aktif Bank ekosisteminde faaliyet gösteren Passo’nun Genel Müdürü Atıl Aykar ile gerçekleştirdiğimiz röportajda, şirketin değişen iş modelini ve 2026 performansını konuştuk. Passo IQ ile sohbet ederek etkinlik keşfinden yapay zeka destekli dolandırıcılık önleme uygulamalarına, gömülü finans çözümlerinden Almanya ile başlayan uluslararası büyüme yolculuğuna uzandık. Aykar’ın özellikle üzerinde durduğu konu, bilet satın alma işleminin öncesini ve sonrasını kapsayan, kullanıcıların günlük yaşamına daha fazla dokunan bir deneyim oluşturmak.
Passo, geleneksel biletleme modelinden spor, eğlence, alışveriş ve finansal hizmetleri bir araya getiren çok katmanlı bir dijital platforma dönüştü. 2026 yılı bu dönüşüm sonrası nasıl geçti? Kullanıcı sayısı, aktif kullanım, işlem hacmi, bilet satışları ve yeni iş alanlarının performansı bakımından hangi sonuçlara ulaştınız? Yeni modelde kullanıcı davranışları nasıl değişiyor? Performansta hangi kriterleri takip ediyorsunuz?
Passo Genel Müdürü Atıl Aykar
2026, Passo’nun geleneksel biletleme hizmetinin ötesine geçerek kullanıcılarının sosyal hayatındaki farklı ihtiyaçlara yanıt veren bütünleşik bir deneyim platformu olarak gelişimini sürdürdüğü bir yıl oldu. Geçtiğimiz yıl yenilediğimiz uygulamamızla biletleme, alışveriş, finansal çözümler ve etkinlik deneyimini tamamlayan hizmetleri aynı dijital yapı içerisinde buluşturduk. Bu dönüşümün karşılığını hem ulaştığımız kullanıcı ölçeğinde hem de hizmet sunduğumuz etkinliklerin çeşitliliğinde görüyoruz. Kendi biletleme yazılımımızı geliştirmemiz ve milyonlarca kullanıcıyla doğrudan ilişki kurmamız, futbolda edindiğimiz teknoloji ve operasyon birikimini konser, tiyatro, festival ve diğer etkinliklere taşımamızın temelini oluşturdu.
Bugün 20 milyonu aşkın uygulama indirmesine ve 13 milyondan fazla tekil kullanıcıya ulaşmış durumdayız. Kullanıcılarımızın 8 milyonunu futbol, 5 milyonunu ise etkinlik müşterileri oluşturuyor. Türkiye’nin 73 şehrinde, 40’tan fazla kategoride 40 binin üzerinde etkinliğe erişim sağlıyor, 1.000’i aşkın etkinlik organizatörüyle çalışıyoruz. Kültür-sanat alanında bugüne kadar 7 milyondan fazla bilet satışına aracılık ettik. Bu rakamlar, Passo’nun futbolda başlayan yolculuğunun bugün çok daha geniş bir deneyim dünyasına ulaştığını ortaya koyuyor.
Bizim için performans değerlendirmesi yalnızca bilet satış adetleriyle sınırlı değil. Kullanıcılarımızın etkinlik öncesinde nasıl karar verdiklerini, hangi ihtiyaçlarla platforma geldiklerini ve etkinlik sonrasında nasıl bir deneyim yaşadıklarını da anlamaya odaklanıyoruz. Kullanıcı verileri, anketler ve davranış analizleriyle farklı grupların beklentilerini inceliyor, sunduğumuz hizmetleri bu içgörüler doğrultusunda geliştiriyoruz.
Passo Dükkan, dijital kartlar, alışveriş finansmanı ve etkinlik hizmetleriyle uygulamanın kapsamı önemli ölçüde genişledi. Bu servisler arasında nasıl bir ekosistem bütünlüğü kuruyorsunuz? Passo’nun uzun vadeli iş modelinde biletleme dışı hizmetlerin gelir ve kullanıcı etkileşimindeki payını nereye taşımayı hedefliyorsunuz?
Passo’nun yeni iş modelini oluştururken çıkış noktamız, kullanıcılarımızın bir etkinliğe katılma kararının yalnızca bilet satın almaktan ibaret olmamasıydı. Bir konsere, maça veya tiyatroya gitmek; hazırlık yapmaktan alışverişe, ödeme seçeneklerinden etkinlik günü ihtiyaçlarına kadar birçok farklı adımı beraberinde getiriyor. Biz de bu ihtiyaçları birbirinden bağımsız hizmetler olarak değil, aynı deneyimin birbirini tamamlayan parçaları olarak ele alıyoruz.
Bu yaklaşımın önemli enstrümanlarından biri Passo Dükkan. Elektronikten modaya, oyundan spor ürünlerine uzanan 200 binden fazla ürün seçeneğini platformumuza entegre ettik. Takım formaları, müzikallerin lisanslı ürünleri, etkinlik anısını yaşatan ürünler, alışveriş ve etkinlik deneyimi arasında kurmak istediğimiz bağın somut örneklerini oluşturuyor. Passo Dükkan’dan yapılan alışverişlerin belirli etkinliklerde kullanılabilecek avantajlara dönüştüğü bir sadakat programı üzerinde çalıştığımız projeler arasında bulunuyor. Böylece kullanıcılarımızın alışverişten elde ettikleri faydayı sosyal hayatlarına da taşıyabilmelerini hedefliyoruz.
Orta vadede amacımız, Passo’yu kullanıcıların yalnızca bilet almak için ziyaret ettikleri bir uygulama olmaktan çıkararak farklı ihtiyaçları için yeniden tercih ettikleri bir platform olarak geliştirmek. Yeni hizmetleri değerlendirirken ürün çeşitliliğinden önce kullanıcıya sağladığı somut faydaya ve mevcut deneyimle kurduğu ilişkiye bakıyoruz.
2026 yılında 13 milyondan fazla tekil kullanıcıya ulaşan Passo’da, kullanıcıların etkinlik öncesinde nasıl karar verdikleri, hangi ihtiyaçlarla platforma geldikleri ve etkinlik sonrasında nasıl bir deneyim yaşadıkları detaylı şekilde inceleniyor. Futbol ve etkinlik kullanıcılarının Dükkan alışverişlerinin yıl içinde 4 kat büyümesi, kullanıcıların tek kategorili / çok-kategorili deneyim ekosistemine geçtiğini gösteriyor.
Passo’nun spor kulüpleri, etkinlik organizatörleri, markalar ve finansal hizmet sağlayıcılarıyla geliştirdiği iş birlikleri giderek daha geniş bir değer zinciri oluşturuyor. 2026’da hayata geçirdiğiniz hangi iş birlikleri iş modelinizde somut bir fark yarattı?
Passo olarak iş birliklerimizi geleneksel bir biletleme hizmetinin ötesine geçerek uçtan uca bir “deneyim ve finans ekosistemi ortaklığı” olarak konumlandırıyoruz. Etkinlik organizatörleri, kültür-sanat kurumları, finansal teknoloji devleri ve Aktif Bank ekosistemindeki markalarla geliştirdiğimiz ilişkilerin; kullanıcılarımızın yaşam kalitesini artıran, finansal erişilebilirliği kolaylaştıran ve etkinlik dünyasının vizyonunu dönüştüren bir yapıya evrilmesini önemsiyoruz.
Bu bütünsel yaklaşımımızın en güçlü ayaklarından biri, kültür-sanat dünyasının köklü temsilcileri olan İKSV ve Zorlu PSM ile sürdürdüğümüz stratejik ortaklıklarımız. Passo olarak bu kurumların bilet satış kanalı ve temel iş ortağı olmanın yanı sıra, Aktif Bank ekosistemindeki N Kolay markamızla sağladığımız sponsorluk desteği sayesinde paydaşlarımızla olan bağımızı derinleştiriyor, biletleme altyapımızı kültürel üretime verdiğimiz somut destekle tamamlıyoruz. 2026 yılında ise bu değer zincirini vizyoner fintech ve sigorta çözümleriyle güçlendirerek iş modelimizde fark yaratan yeni boyutlar kazandırdık.
Hesap.com iş birliğimiz ile finansal erişilebilirliği en üst seviyeye taşırken; N Kolay Krediler entegrasyonumuz sayesinde kullanıcılarımıza özel avantajlı faiz oranları ve kişiselleştirilmiş, ihtiyaca yönelik hızlı kredi imkanları sunuyoruz. Böylece bilet alım sürecinden etkinlik katılımına kadar olan finansal yolculuğu pürüzsüz hale getiriyoruz. Kullanıcılarımızın değişen planlarına uyum sağlayabilmek adına Sigorta Hizmetlerimiz kapsamında sunduğumuz “Keyfe Keder Bilet İade Güvencesi” ile bilet alan kullanıcılarımıza katılamayacakları durumlar için tam bir zihinsel rahatlık ve esneklik sağlıyoruz.
Teknoloji odağımızda, dijital sahiplik dünyasını yeniden tanımlayan NFT teknolojisi yer alıyor. Global ölçekte gerçekleştirdiğimiz iş birliğimiz Tixbase ve yeni nesil biletleme teknolojilerimiz sayesinde biletleri sadece bir giriş aracı olmaktan çıkarıp, kullanıcılarımız için saklanabilir ve taklit edilemez dijital varlıklara dönüştürüyoruz.
Önümüzdeki dönemde de mevcut iş ortaklıklarımızdan edindiğimiz deneyimi yeni projelere taşımayı, finans ve teknoloji vizyonumuzu derinleştirerek kullanıcılarımızı yenilikçi, güvenli ve ayrıcalıklı etkinlik deneyimleriyle buluşturmayı sürdüreceğiz.
Passo Taraftar Kart ile futbol dünyasındaki güçlü konumunuzu korurken konser, tiyatro, festival ve diğer etkinlik kategorilerinde de büyümeyi sürdürüyorsunuz. 2026’da bu farklı segmentlerin performansı nasıl şekillendi? Spor ve kültür-sanat kullanıcılarının harcama alışkanlıkları, dijital hizmetlere ilgileri ve platforma bağlılıkları arasında nasıl farklılıklar gözlemliyorsunuz?
Passo’nun futbolda kazandığı deneyimi kültür-sanat ve eğlence alanına taşıması, çok daha geniş bir kitleye ulaşmamızı sağladı. Özellikle kültür-sanat tarafındaki genişlememiz, platformumuzun büyüyen ölçeğini ortaya koyuyor. İKSV etkinliklerinde yıllık 350 bini aşan bilet satışına aracılık ediyoruz. Zorlu PSM’de ise 2020’den 2026 Eylül sonuna kadar Passo üzerinden satılan bilet sayısı 1,7 milyonu geçti.
Kullanıcı davranışlarına baktığımızda, etkinlik kategorilerine göre dikkat çekici farklılıklar görüyoruz. Örneğin tiyatro, müzikal ve dans gibi performans sanatlarında kadın katılımı yüzde 62-68 bandına kadar yükseliyor. Çocuk etkinliklerinde ve dans etkinliklerinde satın alma kararını veren kitlenin yüzde 65’inden fazlasını kadınlar oluşturuyor. Yaş dağılımında da belirgin farklılıklar söz konusu. DJ-Party kategorisinde ortalama yaş 26,1 iken caz etkinliklerinde bu ortalama 43,6’ya ulaşıyor.
Bu veriler, kullanıcılarımızı tek bir profil üzerinden değerlendiremeyeceğimizi gösteriyor. Farklı etkinlik kategorilerinde ilgi alanları, karar verme süreçleri ve beklentiler değişiyor. Dolayısıyla kullanıcılarımızın tercihlerini daha iyi anlamak ve her gruba ilgi alanlarıyla örtüşen içerikler sunmak, deneyim tasarımımızın önemli bir parçasını oluşturuyor.
Bilet transferi, dijital giriş, NFT bilet ve Keyfe Keder Bilet İade Güvencesi gibi çözümler, biletleme deneyimini satın alma işleminin ötesine taşıyor. Bu yeniliklerin kullanıcı güveni, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetine katkısını nasıl ölçüyorsunuz?
Dijital biletleme teknolojilerini geliştirirken kullanıcıların işlemlerini kolaylaştırmayı ve etkinlik deneyimini daha esnek hale getirmeyi önceliklendiriyoruz. Futbolda elektronik bilet sistemine geçişle başlayan teknoloji yolculuğumuzda bugün QR kodla anında ve çevrimdışı çalışabilen giriş sistemleri, bilet transferi, yeniden satış ve NFT bilet gibi farklı kabiliyetlere sahibiz. Bu altyapı, yüksek katılımlı etkinliklerin biletleme ve giriş süreçlerinin yönetilmesini de destekliyor.
Kullanıcılarımızın satın alma kararlarında yaşadıkları belirsizliklere yanıt vermek de üzerinde durduğumuz alanlardan biri. Örneğin aylar sonrasına planlanan bir etkinlik için bilet almak isteyen kullanıcılarımız, programlarının değişme ihtimali nedeniyle karar vermekte zorlanabiliyor. Bu ihtiyaçtan hareketle geliştirdiğimiz “Keyfe Keder Bilet İade Güvencesi” sayesinde kullanıcılarımız etkinliğe 24 saat kalana kadar gerekçe göstermeden biletlerini iptal edebiliyor ve bilet fiyatının yaklaşık yüzde 90’ını geri alabiliyor.
Dijital sahiplik alanında ise NFT tabanlı Hatıra Bilet uygulamamızla farklı bir deneyim sunuyoruz. Kullanıcılarımız katıldıkları etkinliklerin biletlerini dijital koleksiyon parçaları olarak süresiz saklayabiliyor, fotoğraf ve videolarıyla kişiselleştirebiliyor. Böylece bileti yalnızca etkinliğe giriş sağlayan bir araç olmaktan çıkararak yaşanan deneyimin kalıcı bir hatırasına dönüştürüyoruz.
Dijital biletleme platformları, yoğun talep dönemlerinde ani işlem artışları, otomatik alım botları, sahte hesaplar ve ikincil piyasadaki suistimaller gibi farklı risklerle karşılaşabiliyor. Passo’nun dijital kimlik doğrulama, hesap güvenliği ve fraud önleme yaklaşımı nasıl şekilleniyor?
Passo Genel Müdürü Atıl Aykar
Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası Aktif Bank ekosisteminin bir üyesi olarak; kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliği, dijital deneyimimizin önemli bir parçasını oluşturuyor. Yayımladığımız güvenlik yaklaşımı; bilgilerin yetkisiz erişim, hatalı kullanım, değişiklik, bozulma ve yok edilme risklerine karşı korunmasını kapsıyor. Uygulama üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde şifreli iletişim kullanılıyor. Teknoloji altyapımızı da Aktif Bank ekosisteminin teknoloji iştiraki Aktif Tech’in desteğiyle geliştiriyoruz. Bu yapı, yenilenen Passo hizmetlerinin arkasındaki teknoloji temelini oluşturuyor. Kullanıcı deneyimini geliştirirken güvenli bir dijital altyapı sunma yaklaşımımızı koruyoruz.
Üretken yapay zeka ve makine öğrenmesi, dijital platformların operasyonel verimliliğinden müşteri hizmetlerine, kişiselleştirmeden talep tahminine kadar pek çok alanı dönüştürüyor. Passo’da yapay zekayı bugün hangi süreçlerde kullanıyorsunuz? Önümüzdeki dönemde otonom müşteri asistanları, kişiselleştirilmiş etkinlik önerileri veya yapay zeka destekli ticaret deneyimleri gündeminizde yer alıyor mu?
Yapay zekayı Passo’da kullanıcılarımızın ilgi alanlarını daha iyi anlamak, etkinlik keşfini kolaylaştırmak ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak amacıyla kullanıyoruz. Kullanıcı tercihlerinden ve davranış analizlerinden yararlanarak ilgi alanlarına uygun içerikler, fırsatlar ve etkinlik önerileri geliştiriyoruz.
Bu yaklaşımımızın somut örneklerinden biri bu ay içerisinde devreye almayı planladığımız yapay zekâ destekli akıllı arama ve öneri motorumuz Passo IQ. Kullanıcılarımız, geleneksel arama filtreleriyle uğraşmadan, sohbet ederek kendilerine uygun etkinlikleri keşfedebilecek. Örneğin hafta sonu çocuğuyla Anadolu Yakası’nda bir etkinliğe katılmak isteyen ve belirli bir bütçesi bulunan kullanıcı, bu tercihlerini doğal bir dille ifade ederek uygun seçeneklere ulaşabilecek. Passo IQ üzerinden etkinlik mekânları, oturma planları ve Passo Dükkan ürünleri hakkında da bilgi edinilebiliyor.
Yapay zekâ çalışmalarımızı spor deneyimine de taşıyoruz. Geliştirdiğimiz Futbol IQ ile taraftarların yalnızca maç sonuçlarını ve istatistikleri takip ettiği değil, futbolu veriye dayalı analizlerle daha derinlemesine deneyimleyebildiği, kişiselleştirilmiş bir futbol platformu oluşturmayı hedefliyoruz.
Futbol IQ; canlı maç takibi, detaylı takım ve oyuncu istatistikleri, performans analizleri ve yapay zekâ destekli yorumları tek bir deneyimde buluşturuyor. Baskımetre ile maçın hangi takımın kontrolünde ilerlediğini ve baskının nasıl değiştiğini görselleştirirken, öne çıkan anlar ve yapay zekâ destekli kritik an analizleriyle maçın gidişatını etkileyen gelişmeleri kullanıcılar için daha anlaşılır ve anlamlı hale getiriyoruz. Oyuncu performanslarından takımın oyun karakterine, maç önü değerlendirmelerinden maç sonu analizlerine kadar geniş bir veri setini yapay zekâ ile yorumlayarak taraftarlara yalnızca rakamları değil, bu rakamların sahada ne anlama geldiğini de anlatan bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Futbol IQ’yu taraftarların kendi takımlarıyla bağ kurabildiği kişisel bir futbol dünyası olarak konumlandırıyoruz.
Bunun yanında ChatGPT üzerinden Passo’nun etkinlik dünyasına erişim sağlayacak bir entegrasyon da geliştirdik. Böylece kullanıcılarımızın etkinlik planlamasına başladıkları dijital ortamda Passo’nun sunduğu seçeneklere ulaşabilmelerini amaçlıyoruz.
FinTechTime Kasım sayımızda KYC’den Agentic Compliance’a uzanan dönüşümü ele alıyoruz. Yapay zeka ajanlarının yalnızca veriyi analiz etmekle kalmayıp riskli işlemleri değerlendirdiği, sahte hesap örüntülerini tespit ettiği ve operasyonel aksiyonlar önerdiği bir döneme giriyoruz. Passo ölçeğindeki yüksek işlem hacmine sahip dijital platformlar için bu teknolojilerin potansiyelini nasıl değerlendiriyorsunuz? Yapay zekaya hangi kararların devredilebileceğini, hangi noktalarda insan kontrolünün korunması gerektiğini düşünüyorsunuz?
Agentic Compliance dönüşümü, yüksek işlem hacmine sahip dijital platformlar için operasyonel güvenlik ve kullanıcı deneyimi arasında yeni bir denge kurma fırsatı anlamına geliyor. Passo’nun da içerisinde bulunduğu, günde yüz binlerce işlem gerçekleştirilen yapılarda, teoriden ziyade sahada test etme deneyimi yaşıyoruz. Önemli bilet satışlarında organize bot ağları ve sabit kuralları aşmaya çalıştıklarını görüyoruz. Kalıcı koruma, botun neye benzediğini değil, gerçek kullanıcının neye benzediğini tanımlamaktan geliyor.
Yapay zekâ ajanlarının riskli işlemleri değerlendirebilmesi, sahte hesapları tespit edebilmesi ve operasyonel aksiyonlar önerebilmesi, platform güvenliğinin proaktif şekilde yönetilmesini sağlıyor. Son satışlarda yapay zekâ destekli analizi aktif olarak kullandık. Bu analiz ile önce yalnızca izleme modunda deneyerek milyonlarca isteği dakikalar içinde inceleyip sahte istemci örüntülerini ayırdık ve kural önerileri hazırladık. Anomali tespiti, sahte hesap kümelerinin bulunması, kural taslağı ve simülasyon sürekli izleme ile ek doğrulama istemek gibi geri alınabiliyor. Düşük etkili aksiyonlar yapay zekâya devredilebilecek kararlar oluyor.
Ancak bu dönüşümde kritik noktalarda insan kontrolünün de çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Kalıcı engelleme ve hesap kapatma, ödeme akışını etkileyen kararlar, regülasyon değişikliklerinin yorumlanması, yapay zeka kararlarının denetimi, yüksek riskli istisna durumları, kullanıcı şikayetlerinin değerlendirilmesi, stratejik risk politikalarının belirlenmesi ve etik-gizlilik (KVKK) sınırlarının korunması ise insan uzmanlığının denetiminde yürütülmesi gereken adımlar.
Passo olarak güvenlik yaklaşımımız, kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliğinin dijital deneyimin önemli bir parçası olarak korunmasına dayanıyor. Teknoloji altyapımızı Aktif Bank ekosisteminin teknoloji iştiraki Aktif Tech’in desteğiyle geliştiriyoruz. Bu yapı, kullanıcı deneyimini geliştirirken güvenli bir dijital altyapı sunma yaklaşımımızı korumamızı sağlıyor.
Gelecek vizyonumuzu ise Agentic Compliance’ın ötesinde “Predictive Compliance” modeli ile tanımlamak daha doğru olacaktır. Yani riskin oluşmadan önce öngörülebilmesi büyük önem taşıyor. Riskli işlemleri işlem anında değil, davranışlarından çok önce ayırt etmek mümkün. Bu yaklaşımın, kullanıcı deneyimini koruyarak güvenliği artıran bir rekabet avantajı yaratmasını, gerçek taraftara bilet alırken hiçbir aksaklık yaşatmamasını ve Passo’nun dijital platform ekonomisindeki konumunu güçlendireceğini düşünüyoruz.
Passo’nun Almanya’da ofis açması, uluslararası büyüme stratejinizin somut adımlarından biri oldu. Avrupa pazarında hangi müşteri segmentlerine ve hizmet alanlarına öncelik veriyorsunuz? Türkiye’de geliştirdiğiniz biletleme, dijital deneyim ve finansal servis entegrasyonu modelinin farklı pazarlara taşınmasında hangi fırsatlar ve düzenleyici zorluklar öne çıkıyor?
Passo’nun Almanya açılımı, uluslararası büyüme stratejimizin ilk somut adımı olarak hayata geçirildi. Yıllardır sahip olduğumuz öncü biletleme ve etkinlik deneyimini, uluslararası pazarlara da yansıtmayı amaçlıyoruz. Futbol segmentindeki güçlü konumumuzu korurken, kültür-sanat, eğlence ve yaşam tarzı etkinlikleriyle geniş bir kitleye ulaşmayı planlıyoruz.
Türkiye’de geliştirdiğimiz biletleme, dijital deneyim ve finansal servis entegrasyonu modelini Avrupa pazarlarına taşımak hem fırsatları hem de düzenleyici zorlukları beraber barındırıyor. Fırsat tarafında, dijitalleşme oranı yüksek ve etkinliğe ilginin güçlü olduğu bir pazarda mevcut altyapımızı ölçeklendirme imkânı görüyoruz. Ancak farklı regülasyonlar; veri güvenliği standartları ve yerel piyasa dinamikleri dikkatle yönetilmesi gereken alanlar olarak öne çıkıyor.
Uzun vadede, Passo’nun çok katmanlı deneyim ekosistemini Avrupa’da da benzer başarıyla konumlandırmayı, yerel ihtiyaçlara uyum sağlayarak sürdürülebilir bir büyüme yakalamayı hedefliyoruz.
Passo’nun 2027 yol haritasında hangi öncelikler öne çıkıyor? Yeni ürün ve hizmetler, stratejik iş birlikleri, finansal servislerin geliştirilmesi, uluslararası büyüme ve kullanıcı deneyimi açısından hangi hedeflere ulaşmayı planlıyorsunuz?
2027 yol haritamızda beş temel başlığımız bulunuyor.
İlk olarak yeni yılda yapay zekâ yeteneklerimizi derinleştirmeyi hedefliyoruz. Etkinlik keşif deneyimini daha akıllı hale getiren Passo IQ’yu kullanıcılarımızla buluşturmaya, sürekli geliştirmeye devam etmeye ve platform entegrasyonlarıyla kullanıcıların etkinlik planladıkları her dijital noktada Passo’ya ulaşabilmesini sağlamaya odaklanıyoruz. Aynı şekilde Futbol IQ ile second screen kullanımında derinleşmek, taraftarların maç seyir değerini iyileştirmek yönünde birçok planlı aksiyonumuz mevcut.
İkinci olarak etkinlik ve eğlence alanındaki stratejik iş birliklerimizi genişletmeyi amaçlıyoruz. Kültür-sanat, eğlence, konser, tiyatro alanlarında organizatörlerle kurduğumuz deneyim ortaklığını yeni projelere taşıyarak kullanıcılarımızın isteklerini yanıtlamayı planlıyoruz.
Üçüncü olarak, e-ticaret tarafındaki büyüme odaklı deneyim ekosistemini geliştirmeyi amaçlıyoruz. Bu yaklaşımın temelinde, alışverişin yalnızca ürün edinme değil, deneyimin bir parçası haline gelmesi hedefi yatıyor. Alışveriş deneyiminin ilerleyen dönemde belirli etkinliklerde avantajlara dönüşmesi gibi modeller geliştirerek, e-ticaret ve biletleme arasında daha güçlü bir sinerji oluşturmayı planlıyoruz. Kullanıcıların alışverişten elde ettikleri faydayı sosyal hayatlarına taşıyabilmeleri, uzun vadeli stratejimizin merkezinde yer alıyor. Böylece Passo’yu, kullanıcıların yalnızca etkinlik biletleri için değil, günlük yaşamın farklı ihtiyaçları için de tercih ettikleri bir platform haline getirmeyi amaçlıyoruz.
Dördüncü öncelik uluslararası büyüme… Almanya’da açtığımız ofisle Avrupa pazarında sürdürülebilir bir model inşa etmeyi, yerel dinamiklere uyum sağlarken çok katmanlı deneyim ekosistemimizi farklı coğrafyalarda da konumlandırmayı hedefliyoruz.
Son olarak hiç değişmeyen önceliğimiz; kullanıcı deneyimini merkeze alıyoruz. Kullanıcılarımızın nasıl karar verdiklerini, hangi ihtiyaçlarla kapımızı çaldıklarını ve etkinlik sonrası deneyimlerini analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Pusulamız her zaman müşterilerimiz olacak.
Tüm bu önceliklerin altında yatan ortak hedef; Passo’nun insanların günlük hayatına yeni deneyimler, keşifler ve olasılıklar katan, hayatı rutinin dışına taşıyan bir ekosistem olarak yeniden tanımlanması olacak.
