2022’de müşteri deneyiminde 8 başlığın öne çıkması bekleniyor
2022 yılında müşteri deneyimi ile farklılaşmak ve rekabette öne çıkmak isteyen işletmeler teknoloji ile şekillenen yeni trendlere odaklanacak.
Posts tagged Wiseback
2021 yılında müşteri deneyiminde öne çıkacak 7 başlık
Müşteri deneyimi yönetim çözümü Wiseback’in Kurucu Ortağı Hasan Genç, müşteri deneyiminde 2021 yılında öne çıkacak konular hakkında bilgi verdi.
Her kuşak farklı bir müşteri deneyimi istiyor
Müşteri deneyimi yönetim çözümü Wiseback‘in Kurucu Ortağı Hasan Genç, yaptığı açıklamada, 5 farklı kuşağın müşteri deneyiminden beklentileri hakkında bilgi verdi.
“Net Tavsiye Skoru” ölçümü yapan şirket sayısı artıyor
Türkiye’de Net Tavsiye Skoru olarak adlandırılan NPS (Net Promoter Score) ölçümü yapan ve bu sayede rekabete farklı bir boyut getiren şirket sayısı artıyor.