Hayat Fintek Genel Müdürü Doğan Tanrıseven’in, Fintechtime Ocak sayısında yer alan “Fintek Liderlerinden 2026 Yılı Perspektifi” dosya konusu kapsamında paylaştığı görüş yayında.
“Hayat Fintech Genel Müdürü Doğan Tanrıseven, 2026’yı finansal hizmetlerin ayrı bir temas noktası olmaktan çıkıp günlük yaşamın doğal bir parçasına dönüştüğü bir eşik olarak okuyor. Türkiye’nin ilk dijital bankası Hayat Finans’ın iştiraki olarak, Hayat Holding’in 88 yıllık reel sektör deneyimi ve global ağından güç alan Hayat Fintek, büyümeyi hızdan çok kullanıcı deneyimi, güven ve bütünleşik ekosistemler üzerinden tanımlıyor.”
“Geleceğin fintekleri, teknolojiyi gösteren değil; doğru anda, doğru yerde, doğru deneyimi hissettiren yapılar olacak.”
Doğan Tanrıseven
Büyümeyi Kullanıcı Deneyimi ve Ekosistemlerle Derinleştiriyoruz
Türkiye’nin ilk dijital bankası Hayat Finans’ın iştiraki olarak temel hedefimiz finansı daha özgür, erişilebilir, hızlı ve akıllı kılarak hayatın doğal bir parçası hâline getirmek. Bu hedefimize Hayat Holding’in 88 yıllık reel sektör deneyimi ve global ağından aldığımız güçle ilerliyoruz.
2026 yılında da hem paydaşlarımız hem de müşterilerimiz nezdinde değer yaratan, odağına kullanıcı deneyimini alan bir yaklaşımla sürdürülebilir ve organik büyümeyi sağlamaya odaklanacağız. Büyüme hedefimizi ise üç temel dikey oluşturuyor:
• Yapay zekâ odaklı gelişim
• Güven ve şeffaflık ilkeleriyle hizmetlerimizi sürdürmek
• Hayatın doğal akışına entegre finansal ve tamamlayıcı çözümler geliştirmek
Önümüzdeki dönemde özellikle finans, teknoloji, fintek, perakende ve e-ticaret sektörleri ile sektör bağımsız geniş müşteri tabanına sahip şirketlerin; yenilikçi ve ortak değer üretebilen dijital iş modelleri etrafında birbirine çok daha entegre olacağını öngörüyoruz. 2025 yılında belirginleşen ekosistem modellerinin 2026’da daha ön plana çıkması ve tamamlayıcı hizmet ile ürünlerin, müşteri kolaylığı ve ihtiyaçları doğrultusunda ortak bir ekosistemde kesintisiz sunulması önemli bir başarı noktası olacak.
Hayat Fintek olarak biz de ülkemiz genelinde tüm hanelerin tercih ettiği grubumuzun markalarının sinerjisi ile birlikte bu dönüşüme öncülük eden, günlük hayatta konumlanan finans çözümleri geliştirmeyi sürdüreceğiz.
Yapay Zekâyla İşin Tanımını Yeniden Yazıyoruz
2026, finans ve fintek sektörleri için yapay zekâ ile işin tanımının yeniden yazıldığı bir yıl olacak. Bugüne kadar yapay zekâ daha çok verimlilik artışı, operasyonel otomasyon ve maliyet optimizasyonu için kullanılan teknolojik bir araçtı. Önümüzdeki dönemde ise Agentic AI ile birlikte hedefe yönelik düşünebilen, karar ve aksiyon alabilen yapılardan bahsediyor olacağız. Bu kırılmayı doğru okuyabilen, mimarisini buna göre kurgulayan ve insanı merkeze koyarak bu teknolojiyi anlamlandıran şirketler, önümüzdeki yılların kazananları olacak.
Dijital Yol Arkadaşı Olma Hedefiyle İlerliyoruz
Türkiye’de finans ve fintek sektöründeki dijital gelişimin öncülerinden biri olma hedefiyle ilerlerken, 2026 yılı tüm süreçlerimizi yapay zekâ odaklı modellemeyle dijitalleştireceğimiz bir dönem olacak. Henüz TCMB nezdinde proje aşamasında olsa da dijital Türk Lirası dahil, dijital finansal hizmetler, dijital sadakat ve avantaj sistemleri ve benzeri yenilikçi alanlarda hem altyapı hem de ürün tarafında projelerimizi ve yatırımlarımızı sürdürüyoruz. Yeni dönem için vizyonumuz, müşterilerin ve hanelerin günlük yaşam döngüsünde dijital bir yol arkadaşı olabilmek.
Bunun için, müşterinin ihtiyaç duyduğu anda, en şeffaf ve güvenilir, en hızlı ve optimum deneyimi sunma yolculuğumuzda ileri seviyede olgunlaşmayı amaçlıyoruz.
Bugün sektörümüzde bir günde en fazla müşteri kazanan mobil uygulama olma başarısına ulaştık. App store’larda ‘top chart’ listelerine dönem dönem yükseldik. 2025’te en çok indirilen ilk 20 mobil uygulama arasına girdik. Daha beta versiyonunu içeren ilk yılımızda, sunduğumuz dijital deneyimin başarısını Mastercard PSM Awards’ta layık görüldüğümüz ödülle kanıtladık. Kuruluşumuzdan sonraki ikinci yılımızda 1,7 milyon kullanıcıya ulaştık ve Türkiye’nin aktif büyüklük açısından en büyük dijital bankası konumuna geldik. 2026’da bu ivme devam edecek.
Veriyle Karar Veriyor, İnsanla Değer Yaratıyoruz
Akıllı, veriye dayalı karar mekanizmaları ile odağında insan ve bir marka hikayesi olan deneyimler sunmak, günümüz fintek dünyasının önemli yapıtaşlarından biri. Bu nedenle veriyle karar verme, insanla değer yaratma, şeffaf ve güvenilir bir marka olma mottosunu 2026 ve sonraki dönemler için benimsiyoruz. Teknolojiyi, müşteriyi tanımanın ve doğru, hızlı, kişiselleştirilmiş çözümler sunmanın bir aracı olarak görüp, yarattığımız değeri insanla ve insan için tanımlamayı amaçlıyoruz.
Birlikte Değer Üreterek Büyüyoruz
Sektörde başarıyı asıl belirleyecek olan, müşterinin ihtiyacına doğru kanaldan cevap veren, kişiselleştirilmiş ve regülasyonlarla uyumlu, kullanıcıya güven veren çözümler geliştirme yeteneği olacak. Bunu başarmak ise tek başına büyümekten değil, doğru ortaklıklarla birlikte değer üretmekten geçiyor. Fintekin geleceği strateji ve iş modellerini yenilikçi girişimler ve paydaşlarla birlikte yeniden tanımlayabilme ve dikey sektör iş birliklerini derinleştirebilme becerisi ile şekillenecek.
