ColendiBank, kredi karar sistemleri ve ileri analitik alanındaki yönetim kadrosuna Seray Göklü’yü dahil etti. Bankacılık sektöründe 18 yıllık deneyime sahip Göklü, Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladı. 

Yapay zeka destekli doğuştan dijital mevduat bankası ColendiBank, kredi ve karar stratejileri alanında yeni bir üst düzey atama gerçekleştirdi. Bankacılık, kredi risk yönetimi ve ileri analitik alanlarında 18 yıllık deneyime sahip Seray Göklü, bankanın Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladı.

Göklü, yeni görevinde müşteri seçiminden kredi tahsisine, limit ve fiyatlamadan portföy izlemeye, erken uyarı sistemlerinden tahsilata kadar uzanan kredi yaşam döngüsünün bütünsel yönetiminden sorumlu olacak.

ColendiBank, bu atamayla büyüme dönemindeki kredi karar altyapısını ileri analitik ve yapay zeka yetkinlikleriyle ölçeklendirmeyi hedefliyor. Banka, kredi süreçlerinde veriye dayalı karar mekanizmalarını güçlendirirken müşteri ihtiyaçlarına göre şekillenen finansman modelleri geliştirmeye odaklanıyor.

ColendiBank, daha önce SAS ve Linktera ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında da ileri analitik, risk yönetimi ve yapay zeka destekli dijital bankacılık altyapısının geliştirilmesine yönelik çalışmalarını duyurmuştu. Fintechtime’da yayımlanan ColendiBank, SAS ve Linktera İş Birliğiyle Geleceğin Bankacılığını Şekillendiriyor başlıklı haberde bu iş birliğinin kapsamına yer verilmişti.

ColendiBank, SAS ve Linktera İş Birliğiyle Geleceğin Bankacılığını Şekillendiriyor

“Hedefimiz Hiper Kişiselleştirme”

ColendiBank Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Deniz Devrim Cengiz, atamaya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi:

“Bankacılığın geleceğinde kredi deneyiminin, müşterinin bir ürüne başvurmasıyla başlayan bir süreç olmaktan çıkacağına inanıyoruz. Hedefimiz; müşterisini tanıyan, finansal davranışını ve ihtiyaçlarını anlayan, doğru finansman çözümünü doğru zamanda ve doğru koşullarla sunabilen bir banka olmak. Hiper kişiselleştirme vizyonumuzun önemli bir parçası da bu. Yapay zeka ve ileri analitik sayesinde kredi kararlarını ‘daha hızlı’ olmaktan öteye taşıyarak müşteri özelinde çok daha anlamlı hale getireceğiz. Seray Göklü’nün aramıza katılımıyla birlikte bu vizyonun en kritik alanlarından biri olan kredi ve karar sistemlerindeki yetkinliğimizi güçlendiriyoruz.”

ColendiBank’ın hiper kişiselleştirme ve yapay zeka temelli bankacılık yaklaşımı, Fintechtime Ağustos 2026 sayısında da ele alınmıştı. Deniz Devrim Cengiz, Bir Neobank’ın İlk Adımları: Kullanıcı Davranışı Bankacılığın Geleceği Hakkında Ne Söylüyor? başlıklı röportajında bankanın kullanıcı davranışları, veri ve kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi eksenindeki yaklaşımını değerlendirmişti.

Bir Neobank’ın İlk Adımları: Kullanıcı Davranışı Bankacılığın Geleceği Hakkında Ne Söylüyor?

“Sürekli Öğrenen, Holistik Bir Yapı Kuruyoruz”

ColendiBank Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Seray Göklü ise yeni görevine ilişkin değerlendirmesinde şöyle konuştu:

“Hiper kişiselleştirme vizyonunu hayata geçirmenin yolu, kredi yaşam döngüsünün tamamını birbirini besleyen kararlar bütünü olarak tasarlamaktan geçiyor. Müşteri seçimiyle başlayan; tahsis, limit ve fiyatlamayla devam eden süreç, kredi kullandırıldığında sona ermiyor. Müşterinin ödeme davranışı, portföy performansı, erken uyarı ve tahsilattan elde edilen sonuçlar karar stratejilerini ve sistemlerini sürekli beslemeli. Böylece her yeni kararın önceki deneyimlerden beslendiği, sürekli öğrenen, holistik bir yapı oluşturabiliriz. ColendiBank’ta veri, ileri analitik ve yapay zekayı bu döngünün tamamına yerleştirerek, bankanın risk iştahıyla uyumlu ve sağlıklı büyümeyi destekleyen ölçeklenebilir bir kredi karar mimarisi kurmayı hedefliyoruz.”

Seray Göklü Kimdir?

Koç Üniversitesi Matematik ve Ekonomi çift anadal programından mezun olan Seray Göklü, aynı üniversitede Endüstri Mühendisliği yüksek lisansını tamamladı.

Profesyonel kariyerine 2008 yılında Garanti Teknoloji’de İş Analitiği Mühendisi olarak başlayan Göklü, pazarlama ve kredi riski modellerinin geliştirilmesi ve doğrulanması alanlarında çalıştı.

2010 yılında Yapı Kredi Bankası’na katılan Göklü, kredi risk yönetimi alanında farklı görevler üstlendi. Kredi Risk Analitiği Müdürü ve Kredi Riski Kontrol Birimi Müdürü olarak görev yaptıktan sonra Bireysel Kredi Risk Yönetimi Direktörü oldu.

Bu görevinde bireysel müşterilere yönelik kredi tahsis, portföy yönetimi, erken uyarı ve tahsilat stratejilerinden sorumlu olan Göklü; kredi karar destek sistemleri, hazır limit stratejileri, makine öğrenmesine dayalı kredi risk modelleri, gelir tahmini ve ödeme gücü metodolojileri üzerine çalışmalar yürüttü. Bireysel krediler için İçsel Derecelendirmeye Dayalı (İDD) yaklaşımın başvuru, denetim ve kabul süreçlerini yönetti.

2019 yılında Şekerbank’a katılan Göklü, Müşteri Analitiği ve Portföy Kalitesi Grup Başkanı olarak bankanın tüm segmentlerine yönelik karar destek sistemleri, CRM ve kampanya yönetimi, pazarlama ve risk analitiği ile portföy kalitesi alanlarından sorumlu oldu.

2024 yılında VeriPark’ta Danışmanlık Direktörü görevini üstlenen Göklü, finansal kuruluşların dönüşüm projelerinde yapay zeka, ileri analitik ve teknoloji kullanımıyla kredi tahsis, portföy yönetimi ve tahsilat süreçlerinin geliştirilmesine odaklandı.