Mastercard’ın Dreamonomics araştırmasına göre Türkiye’deki KOBİ’lerin yüzde 75’i işlerinde öngörülebilirliği önceliklendirirken, yüzde 79’u siber tehditlerden korunmayı kritik görüyor.
KOBİ’lerin yüzde 69’u yapay zekanın işletmeleri için sunduğu fırsatlardan heyecan duyarken, yüzde 82’si kullandıkları dijital araçların birbiriyle entegre çalışmasını önemli buluyor.
Mastercard, KOBİ’lerin büyüme hedeflerini, teknoloji kullanımını ve geleceğe yönelik beklentilerini inceleyen Dreamonomics araştırmasının Türkiye sonuçlarını açıkladı.
Araştırma, Türkiye’deki küçük ve orta ölçekli işletmelerin büyüme isteğini korurken finansal öngörülebilirlik, siber güvenlik ve entegre teknolojilere daha fazla önem verdiğini gösteriyor.
Türkiye’de KOBİ’lerin yüzde 75’i işlerinde daha istikrarlı bir geleceğe güvenebilmek için öngörülebilirliği önceliklendiriyor. Global araştırmada aynı oran yüzde 68 seviyesinde bulunuyor.
KOBİ’lerin Yüzde 52’si Risk Almaktan Kaçınıyor
Araştırmaya göre Türkiye’deki KOBİ’lerin yüzde 52’si, işletmelerinin finansal durumunu daha öngörülebilir hale getirmek amacıyla iş hayatında risk almaktan kaçındığını belirtiyor.
Bu sonuç, işletmelerin büyüme hedeflerinin yanında nakit akışı, maliyetler ve finansal planlama konusunda daha kontrollü hareket etme eğiliminin de güçlendiğini gösteriyor.
Türkiye’de öngörülebilirliğe verilen önemin global ortalamanın 7 puan üzerinde olması da KOBİ’lerin belirsizlikleri azaltmaya yönelik ihtiyacını ortaya koyuyor.
Kişisel Kart Kullanan KOBİ’lerin Yüzde 91’i Ticari Karta Geçmek İstiyor
Dreamonomics araştırmasının dikkat çeken sonuçlarından biri de işletmeye özel finansal ürünlere yönelik talep oldu.
Kişisel kredi kartlarını işletme harcamalarında kullanan KOBİ’lerin yüzde 91’i, işletmelerine özel ticari kartlara geçiş yapmaya ilgi duyduğunu belirtiyor.
Bu eğilim, işletme giderlerinin kişisel harcamalardan ayrılması ve finansal süreçlerin daha sistematik yönetilmesine yönelik ihtiyacın KOBİ segmentinde güçlendiğine işaret ediyor.
Siber Güvenlik Öncelikli Ancak Kullanım Oranı Yüzde 40’ta
Türkiye’de KOBİ’lerin yüzde 79’u işletmelerini siber tehditlerden korumayı önemli bir öncelik olarak görüyor. Global araştırmada bu oran yüzde 71 seviyesinde.
Ancak siber güvenliğe verilen öneme rağmen antivirüs yazılımları ve güvenlik duvarları gibi temel güvenlik araçlarını kullanan KOBİ’lerin oranı yüzde 40’ta kalıyor.
Böylece siber güvenliğin önemi konusunda farkındalık ile işletmelerin kullandığı koruma araçları arasında belirgin bir fark ortaya çıkıyor.
KOBİ’lerin Yüzde 69’u Yapay Zeka Fırsatlarından Heyecan Duyuyor
Yapay zeka da Türkiye’deki KOBİ’lerin gündeminde giderek daha fazla yer buluyor.
Araştırmaya katılan işletmelerin yüzde 69’u yapay zekanın işleri açısından sunduğu yeni olanaklardan heyecan duyduğunu ifade ediyor.
Yapay zeka destekli dolandırıcılık önleme ve güvenlik çözümlerine ilgi gösterenlerin oranı ise yüzde 36 seviyesinde bulunuyor.
Bu tablo, KOBİ’lerin yapay zekaya yönelik ilgisinin yüksek olduğunu ancak teknolojinin belirli güvenlik uygulamalarında kullanımının henüz daha sınırlı kaldığını gösteriyor.
Entegre Dijital Araçları Kritik Bulanların Oranı Yüzde 82
Türkiye’deki KOBİ’lerin yüzde 82’si, işletmelerinde kullandıkları araçların birbiriyle uyumlu ve entegre çalışmasını kritik buluyor.
Bu oran global araştırmada yüzde 78 olarak ölçüldü.
Ödeme, muhasebe, finans, müşteri yönetimi ve güvenlik gibi farklı iş süreçlerinde kullanılan dijital çözümlerin birlikte çalışabilmesi, özellikle küçük işletmeler açısından operasyonel verimlilik ve veri yönetiminde daha önemli hale geliyor.
Araştırmada ayrıca KOBİ’lerin yüzde 51’inin, daha sınırlı bir müşteri kitlesine ulaşmak anlamına gelse bile müşterileriyle daha derin ilişkiler kurmayı tercih ettiği görülüyor.
“Büyüme İsteği Güven ve Öngörülebilirlik İhtiyacıyla Birlikte İlerliyor”
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı, araştırma sonuçlarına ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
“Türkiye’deki KOBİ’lerin önceliklerine baktığımızda, büyüme isteğinin güçlü bir güven ve öngörülebilirlik ihtiyacıyla birlikte ilerlediğini görüyoruz. İşletmeler bir yandan yapay zekâ ve entegre dijital araçların sunduğu fırsatları değerlendirirken, diğer yandan siber güvenlik ve finansal süreçlerin yönetimini büyümenin temel unsurları olarak görüyor. Bu tablo, KOBİ’lerin teknolojiyi yalnızca bir araç olarak görmediğini; daha dayanıklı ve sürdürülebilir bir iş yapısının temel unsurlarından biri olarak değerlendirdiğini gösteriyor. Teknolojinin, güvenin ve iş birliklerinin işletmelerin potansiyelini ortaya çıkarmadaki rolüne inanıyoruz. KOBİ’lerin büyümesini destekleyen, risklere karşı korunmalarına yardımcı olan ve ödeme süreçlerini güçlendiren çözümler ve içgörüler sunmaya devam ediyoruz.”
KOBİ’lerde Dijitalleşmenin Yeni Eşiği Entegrasyon ve Güven
Araştırmanın ortaya koyduğu tablo, Türkiye’de KOBİ’lerin teknolojiye yaklaşımının yalnızca yeni dijital araçlar kullanmakla sınırlı kalmadığını gösteriyor. Öngörülebilirlik, güvenlik ve sistemlerin birbiriyle çalışabilmesi aynı anda önem kazanıyor.
Özellikle yüzde 82’lik entegre araç ihtiyacı ile yüzde 79’luk siber güvenlik önceliğinin birlikte değerlendirilmesi dikkat çekici. KOBİ’ler dijitalleşirken daha fazla çözüm kullanıyor ancak bu çözümlerin tek başına çalışması yerine ortak bir yapıda güvenli ve yönetilebilir olması bekleniyor.
Yapay zekaya yönelik yüzde 69’luk ilgi de bu dönüşümün önümüzdeki aşamasına işaret ediyor. KOBİ teknolojilerinde rekabetin artık yalnızca yeni özellikler sunmaktan değil, bu özellikleri güvenli, entegre ve işletmenin finansal kontrolünü güçlendirecek biçimde sunabilmekten geçeceği görülüyor.
Araştırma 18 Pazarda 6 Bin 615 Karar Vericiyle Yapıldı
Dreamonomics araştırmasının nicel bölümü Mastercard adına Hypothesis tarafından 23 Şubat-1 Nisan 2026 tarihleri arasında gerçekleştirildi.
Türkiye dahil 18 pazarı kapsayan çevrimiçi araştırmaya, 250’den az çalışanı bulunan işletmelerden 6 bin 615 işletme sahibi, kurucu ve üst düzey karar verici katıldı.
