Kredi Kayıt Bürosu’nun (KKB) 2014 yılında kullanıma sunduğu Findeks, 12’nci yılında marka kimliğini ve kullanıcı deneyimini yeniledi.
Kredi Kayıt Bürosu’nun bireylerin ve reel sektörün finansal veriye erişimini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirdiği Findeks, 12 yıllık gelişiminin ardından yeni bir döneme giriyor.
Yenilenen Findeks deneyiminde kullanıcıların kredi notundaki değişimlerin nedenlerini anlaması, borç ve limitlerindeki değişiklikleri takip edebilmesi ve finansal durumunu daha kolay değerlendirebilmesi hedefleniyor.
Yeni yaklaşım kapsamında Findeks; finansal veriyi göstermekle yetinmeyerek kullanıcının verideki değişimleri anlamasına ve ihtiyaç duyduğu bilgi ve hizmetlere daha kolay ulaşmasına yönelik kişiselleştirilmiş bir finansal rehberlik deneyimi sunacak.
“Şimdi O Veriyi Kullanıcı İçin Anlamlı ve Aksiyona Dönüşebilir Hale Getiriyoruz”
Findeks’in geçirdiği dönüşümü değerlendiren KKB Dijital Kanallar, Ürün ve Proje Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Burcu Türkmen, şunları söyledi:
“12 yıl önce temel hedefimiz bireylerin kendi finansal verilerine erişebilmesini sağlamaktı. Bugün geldiğimiz noktada bunun tek başına yeterli olmadığını görüyoruz. Kullanıcı artık yalnızca verisini görmek değil; bu verinin ne anlama geldiğini ve finansal durumunu daha bilinçli değerlendirebilmek için hangi seçenekleri göz önünde bulundurabileceğini de bilmek istiyor. Findeks’i tam olarak bu nedenle yeniledik. 12 yıl önce finansal veriyi kullanıcıya açtık; şimdi o veriyi kullanıcı için anlamlı ve aksiyona dönüşebilir hale getiriyoruz.”
Yenilenen Findeks deneyiminde kullanıcıların finansal hayatlarındaki önemli değişimleri daha kolay takip edebilmesi için mevcut hizmetler de yeniden konumlandırılıyor.
Findeks Uyarı Hizmeti ile kullanıcılar bankalardaki gecikme bildirimleri, adlarına yapılan kredi ve ürün başvuruları ile limit ve borç değişikliklerinden anlık olarak haberdar olabiliyor.
Not Danışmanım, kullanıcının finansal durumunu anlamlandırmasına yönelik kişiselleştirilmiş öneriler sunarken yenilenen Radar Hizmeti; Findeks Kredi Notu değişikliklerini, banka bazında borç durumunu, bankalardaki kullanılabilir limitleri ve son hareketleri tek ekranda gösteriyor.
Findeks Kredi Notu’nun farklı finansal uygulamalardaki erişimi de son yıllarda genişliyor. Fintechtime’da daha önce yer verdiğimiz gelişmede, Sipay kullanıcılarının Findeks Kredi Notu ve Risk Raporu bilgilerine uygulama üzerinden erişebilmesini sağlayan özellik kullanıma sunulmuştu.
Sipay, Findeks kredi notu sorgulama özelliğini kullanıma sundu
Findeks Raporları Yenileniyor
Findeks’in finansal rehberlik yaklaşımının önümüzdeki dönemde yeni ürün ve deneyimlerle genişletilmesi planlanıyor.
Yeni nesil Findeks Kredi Notu Raporu ile kredi notundaki değişimlerin ve bu değişimleri etkileyen unsurların daha kolay anlaşılması hedefleniyor.
Yeni nesil Findeks Risk Raporu’nun kullanıcıların finansal durumlarını daha sade ve yorumlanabilir bir yapıda değerlendirmesine yardımcı olması, Findeks Ticari Rapor’un ise daha geniş veri setleri üzerinden ticari risklerin bütünsel biçimde değerlendirilmesine katkı sağlaması amaçlanıyor.
Finansal Rehberlik Yapay Zeka ile Güçlenecek
Yapay zeka da yeni Findeks deneyiminin önemli bileşenlerinden biri olacak.
Findeks’in dijital asistanı Bilgiç’in, KKB’nin yapay zeka kabiliyetleriyle güçlendirilerek daha kişiselleştirilmiş ve proaktif bir yapıya dönüştürülmesi planlanıyor.
Bilgiç’in yalnızca kullanıcıların sorularını yanıtlayan bir dijital asistan olmaktan çıkarak Findeks Kredi Notu ve raporlardaki değişimleri yorumlaması, finansal verileri daha anlaşılır hale getirmesi ve kullanıcının bir sonraki adımını değerlendirmesine yardımcı olması hedefleniyor.
KKB, yapay zeka ve veri altyapısı tarafındaki çalışmalarını da genişletiyor. Fintechtime’da kısa süre önce yer verdiğimiz IBM ve KKB iş birliği kapsamında kurum, veri yönetimi, üretken yapay zeka ve ana sistem modernizasyonuna yönelik teknoloji altyapısını geliştiriyor.
IBM ve KKB Veri, Yapay Zeka ve Ana Sistem Modernizasyonu İş Birliğini Genişletti
Findeks üzerinde geliştirilmekte olan Ödeme Takvimi ile de kullanıcıların önümüzdeki dönemlerde hangi tarihte, hangi bankaya ve ne tutarda kredi veya kredi kartı ekstresi ödemesi yapacağını tek ekrandan görebilmesi amaçlanıyor.
Burcu Türkmen, Findeks’in yapay zeka yaklaşımına ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
“Yeni Findeks’te yapay zekâyı, kullanıcıyla kurduğumuz etkileşimi daha kişisel ve proaktif hale getirecek önemli bir araç olarak görüyoruz. Amacımız, kullanıcıya ihtiyaç duyduğu anda, ihtiyacına uygun desteği sunabilmek.”
Kredi Notu Sorgulamaları 10 Milyona Yaklaştı
Findeks’in yeni dönem dönüşümünün temelinde markanın 12 yılda ulaştığı kullanım hacmi bulunuyor.
2015 yılında 561 bin kez sorgulanan Findeks Kredi Notu, 2026 yılının ilk dokuz ayında 3,2 milyon sorgulamayı aşarak 2015 yılının tamamındaki sorgulama sayısının yaklaşık 5,7 katına ulaştı. Bugüne kadarki toplam Findeks Kredi Notu sorgulama sayısı ise 10 milyona yaklaştı.
Dijital kanallardaki kullanım da artış gösterdi. Son 12 aylık dönemde bir önceki 12 aya kıyasla Findeks Mobil trafiği yüzde 22, web trafiği ise yüzde 62 arttı.
Ağustos 2026’da mobildeki tekil kullanıcı sayısı Ağustos 2025’e göre yüzde 76 yükseldi. Eylül 2026 itibarıyla Findeks Kredi Notu sorgulamalarının yüzde 89’u mobil kanal üzerinden gerçekleştirilirken Findeks Mobil Uygulaması’nın toplam indirilme sayısı 13,26 milyona ulaştı
