Multinet Up, Kuantum Araştırma iş birliğiyle gerçekleştirdiği Pazar ve Segmentasyon Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı.
Multinet Up’ın 12 ilde ve 15 ana sektörde faaliyet gösteren 1.500 işletmeyle gerçekleştirdiği Pazar ve Segmentasyon Araştırması’na göre çalışanlarının yemek ihtiyacını yemek kartıyla karşılayan işletmelerin oranı 2024’te yüzde 15,6 iken 2026’da yüzde 17,2’ye yükseldi. Yemek kartı hizmetlerinden duyulan ortalama memnuniyet ise aynı dönemde 5 üzerinden 4,3’ten 4,6’ya çıktı.
Multinet Up, Kuantum Araştırma iş birliğiyle gerçekleştirdiği Pazar ve Segmentasyon Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı.
Araştırmada küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelerin çalışanlarının yemek, yardım, seyahat ve akaryakıt ihtiyaçlarını karşılama yöntemleri incelendi.
12 il ve 15 ana sektörde faaliyet gösteren 1.500 işletmenin katıldığı araştırmanın örnekleminin yüzde 80,4’ünü mikro ve küçük ölçekli şirketler oluşturdu.
Yemek Kartı Kullanımı Üç Yıldır Artıyor
Araştırmaya göre çalışanlarının yemek ihtiyacını yemek kartıyla karşılayan işletmelerin oranı son üç yılda düzenli yükseldi.
2024 yılında yüzde 15,6 olan kullanım oranı 2025’te yüzde 16,5’e, 2026’da ise yüzde 17,2’ye çıktı.
Aynı dönemde yemek kartı hizmetlerine ilişkin ortalama memnuniyet seviyesi de arttı.
2024 yılında 5 üzerinden 4,3 olan ortalama memnuniyet puanı 2025’te 4,5’e, 2026’da 4,6’ya yükseldi.
Multinet Up’ın Marka Bilinirliği Yüzde 94,2’ye Ulaştı
Araştırmada Multinet Up’ın marka bilinirliğine ilişkin veriler de paylaşıldı.
Şirketin toplam marka bilinirliğinin 2026’da yüzde 94,2’ye ulaştığı ve araştırma kapsamında 2022’den bu yana beş yıl üst üste ilk sırada yer aldığı belirtildi.
Araştırmaya katılan işletmelerin Multinet Up’tan memnun olma nedenleri arasında kullanım kolaylığı ve pratik ödeme deneyimi, güvenilirlik, harcama noktalarının yaygınlığı ve kampanya avantajları öne çıktı.
“Yemek Kartı Kullanımı ve Memnuniyet Birlikte Artıyor”
Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, araştırma sonuçlarına ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
“Araştırma sonuçları, son üç yılda hem yemek kartı kullanımının hem de hizmetlerden duyulan memnuniyetin arttığını gösteriyor. Kullanım oranındaki artışla birlikte memnuniyet seviyesinin de yükselmesini sektörümüz açısından oldukça olumlu bir gelişme olarak değerlendiriyoruz. Sektördeki bu gelişime paralel olarak Multinet Up’ın marka bilinirliği de istikrarlı biçimde yükseliyor. Toplam marka bilinirliğimizi 2026’da yüzde 94,2’ye taşıyarak, araştırma kapsamında 2022’den bu yana beş yıl üst üste birinci sırada yer aldık. Ancak bizim için bilinirlik kadar, işletmelerin markamızla yaşadığı deneyim ve bizden memnun olma nedenleri de önemli. Bu nedenlere baktığımızda kullanım kolaylığı ve pratik ödeme deneyimi, güvenilirlik, harcama noktalarının yaygınlığı ve çeşitli kampanyalar kapsamında sunulan avantajlar ilk sıralarda yer alıyor” dedi.
Sever, sektörün büyüme potansiyeline ilişkin ise şunları söyledi:
“Sektörün önündeki büyüme fırsatını yalnızca daha fazla işletmenin yemek kartı kullanmaya başlaması üzerinden değerlendirmiyoruz. Bizim için asıl önemli olan nokta, işverenler için iş süreçlerini kolaylaştıran ve çalışanlar için daha iyi bir deneyim sunan çözümler geliştirebilmek. Önümüzdeki dönemde de işverenlerin hayatını kolaylaştıran, çalışanların deneyimini iyileştiren çözümler geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
Yemek Kartlarında Büyüme Alanı Hâlâ Geniş
Araştırmanın dikkat çekici tarafı, yemek kartı kullanımının üç yıldır yükselmesine rağmen 2026 itibarıyla araştırmaya katılan işletmelerde oranın yüzde 17,2 seviyesinde kalması. Bu tablo, kullanımın yaygınlaştığını ancak pazarın hâlâ önemli bir büyüme alanı barındırdığını gösteriyor.
Özellikle araştırma örnekleminin yüzde 80,4’ünün mikro ve küçük işletmelerden oluşması önemli. Yemek kartı şirketleri açısından önümüzdeki büyüme alanının yalnızca büyük kurumsal şirketlerden değil, çalışan yan haklarını dijitalleştirmeye başlayan daha küçük işletmelerden de gelebileceğine işaret ediyor.
